“候鸟”年年飞北海

每年冬季开始，广西北海便进入旅游淡季。曾经，中国铁路南宁局集团有限公司北海路海酒店因为冬季游客锐减，为了压缩开支，不得已给员工轮流放“淡季假”。近年来，因越来越多的北方老人选择南下过冬，酒店不仅扭转了经营亏损，还间接盘活了周边的商超、民宿，如今整条街在冬日里也渐渐热闹起来。

酒店拓展“候鸟”老人过冬业务，是经营惨淡下的破局。“之前，淡季亏损的酒店远不止我们一家。”北海路海酒店客房部经理黄小凤坦言，当时，不少老人愿意远赴沿海城市过冬，即便酒店、交通费用不低，报名者依然不少。

2005年，酒店顺势推出“候鸟计划”，通过提供食宿、健康游等服务，吸引“候鸟”老人到访北海。初期报名者寥寥无几，为打开局面，黄小凤和同事们踏上南宁开往北海的绿皮火车，一节车厢一节车厢地向旅客推介。

来自河南的张天夫妇，就是被“吆喝”吸引来的第一批客人。“广西气候好、风景好，来了之后就不想走了。”张天感慨道。2005年，酒店仅接待“候鸟”宾客138人次，累计入住2000天。虽然人不多，但老人住得久、留得住，让酒店看到了发展淡季市场的希望。

遇见张天夫妇时，他们刚从海边散步结束，准备休息之后参加下午的历史讲座。“如果只是提供食宿，留不住这么多人。”张天介绍，他和妻子已经连续10年来广西北海过冬，吸引他们的不仅是清淡的饮食、贴心的服务，更因为这里提供的丰富活动。

“我们来自天南海北，餐食能不能丰富一些？”“除了吃住，有没有其他娱乐活动？”“客房洗手间没有安全扶手、紧急呼叫器，药品、衣物储物空间也不够……”随着客流增多，酒店等来的不只是老人们的现实需求，还有来自周边的竞争，甚至抢客抢到了大堂里。

“‘候鸟’老人与普通游客不同，饮食、娱乐、出游、基础病维护……各种需求都关乎生活质量。”北海路海酒店总经理唐立志介绍，一方面，酒店启动改造升级工程，为客房加装安全扶手、紧急呼叫器，扩充储物空间；另一方面，酒店成立“候鸟俱乐部”“候鸟老年大学”，提供阅览室、练歌房、乒乓球室等场馆，以及组织八段锦、广场舞、观影讲座等活动，还在实现跨省异地医保结算后，推动与医院合作，让老人们住得舒心更安心。

从当年在列车上逐节车厢推介到如今靠老人口口相传，越来越多“候鸟”老人年年如约而至。

棋牌室内斗棋正酣，练歌房里歌声悠扬，书画室内墨香阵阵。从浙江来的“候鸟”老人杨国兰在组建舞蹈队时，第一时间报名参加。春节前夕，几位舞蹈队队员如约来到羽毛球室，准备晚会节目彩排，音乐欢快、舞姿轻盈。

“现在的活动丰富多了。”杨国兰说，以前来北海“候鸟”旅居，只是图个好气候，多半时间只能待在酒店，旅居的生活相对单调。如今不仅有舞蹈队、合唱团，杨国兰还体验了一次到广西河池的适老化旅游专列。

截至目前，路海酒店已累计接待国内外“候鸟”宾客3.1万人次，累计入住共计58万天。淡季不淡，得益于酒店服务的日益完善，也得益于广西对旅居养老的政策扶持。从《旅居养老服务规范》出台，到评选广西“旅居养老示范基地”、打造“旅居服务链”、深化与其他省份的旅居养老合作等，广西积极提高养老产业服务质量、完善旅居养老配套服务，也让旅居养老从“气候吸引”走向“品质留客”。

清晨，海浪从远海缓缓推进、起伏有序，渔船停靠入港，阳光暖人，惬意而舒适。酒店门口照常响起八段锦的教学音乐，杨国兰又早早收拾妥当，准备新的一天的排练工作。连续20年到访北海，杨国兰已习惯北海的生活，最近几年，她还经常邀请杭州的亲友、同事同行。“只要我还走得动，我就还到北海过冬。”杨国兰说。（经济日报记者 臧 潇）