上周,我们在一家三甲医院调研,院长在会上大发雷霆:
“以前大家都在抢病人,现在倒好,遇到病情复杂的、合并症多的重患,几个科室像踢皮球一样互相推诿!就因为怕DRG超标扣钱,我们连三甲医院的担当都不要了吗?!”
台下的科主任们面面相觑,心里却各有委屈:“收一个重症亏一万,月底奖金全扣光,谁敢收?”
DRG/DIP推行到今天,如果你还在教科主任如何“控费”、如何“算账”,那你就彻底走偏了。因为现阶段搞垮医院利润的,根本不是医保局的规则,而是全院为了迎合规则而产生的系统性内耗。
当管理的重心全部放在罚款和算账上时,中高层管理者会看到以下三大极其危险的隐性危机。
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危机一:劣币驱逐良币,干得越多、病情越重,科主任越惨
很多医院的绩效方案简单粗暴——直接把DRG结余或超支与科室奖金挂钩。
这就导致了一个极其荒谬的现象:那些愿意挑战高难度手术、勇于收治危重症患者的“硬核”科主任,每个月都在为科室的亏空填坑;而那些只收治轻症、专挑“赚钱病组”开刀的医生,反而赚得盆满钵满。
当算计医保的收益远大于“钻研医术”的收益时,科室的学科建设就彻底停滞了。 医院失去了核心竞争力,患者流失只是时间问题。
危机二:科室与病案室的“猫鼠游戏”,极大消耗了医疗精力
“我一天要做5台手术,还要花2个小时跟病案室吵架!”一位外科主任无奈地抱怨。
为了主诊断怎么填报、合并症怎么界定才能分到更高权重的病组,临床医生和病案室、医保办天天像防贼一样互相博弈。医生抱怨病案室只会挑错扣钱,病案室抱怨医生不懂规则瞎填。
这种严重的跨部门内耗,把科主任逼成了填表机器和编码精算师。当一流的外科医生把聪明才智都用在研究如何“高靠病组”时,医疗质量的安全底线谁来守?
危机三:临床与运营“两张皮”,管理沦为“事后算账”
很多医院也成立了运营管理部,但往往形同虚设。运营人员下不去临床,只能每个月坐在办公室里发报表、下达扣款通知;科主任看不懂那些复杂的财务模型,只知道月底又被扣了钱。
没有赋能,只有惩罚。科主任在保医疗和保利润之间被撕裂,最终的结果往往是集体“躺平”——只干那些绝对不亏本的安全活儿。
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霍尔斯智库:停止内卷,重构医院中高层管理生态
DRG/DIP的初衷是价值医疗,而不是把医生逼成会计。
面对深水区的挑战,院长和医院核心管理层必须完成一次彻底的“管理升级与关系重构”:
- 废除简单粗暴的“以罚代管”,构建多维度的绩效缓冲池,给干难活、重活的科室兜底。
- 打破部门墙,让运营与财务真正深入临床,从“监督者”变成“服务者”,帮科主任把账算在事前,而不是罚在事后。
- 重塑科主任的领导力,让他们从繁琐的报表中解脱出来,回归到团队建设、人才培养和学科攻坚的本职工作中去。
管理出了问题,绝不能只在员工身上找原因。 你的医院,是正在经历阵痛期的涅槃,还是正在陷入无休止的内耗?
为了帮助医院管理者看清乱象背后的真问题,打破管理僵局,霍尔斯智库特别开启【医院组织能效与运营内耗专项诊断】行动。
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我们将跳出死板的DRG规则,直击您的管理痛点:
- 内耗断点排查: 评估贵院临床、医保、病案、财务之间存在的协同障碍,找出效率最低的“堰塞湖”。
- 绩效导向诊断: 分析现有绩效方案是否在变相鼓励“推诿重症”,并提供价值医疗导向的薪酬重构思路。
- 中层赋能路径: 探讨如何将科主任从“怨妇”和“精算师”,重新培养为具备经营思维的卓越管理者。
破局行动,即刻开始:
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