从1人跑单到带队72人，“女骑士长”杨凡“勇敢做自己”

中国商报（记者 赵熠如 王怡菲 文/图）随着外卖行业的快速崛起，配送骑手队伍不断壮大，其中女骑手的身影也越来越多。34岁的杨凡，从事外卖配送工作已有三年。从独自跑单的普通骑手，到带领一支72人团队的“女骑士长”，她在外卖行业里成为亮眼的“她力量”。

美团外卖女骑手杨凡。

“我刚到北京时在店里上班，但那种按时按点的上班模式不太能兼顾家里，于是就选择了跑外卖。”谈到选择成为一名外卖骑手的初衷，杨凡说。

刚开始跑外卖的时候她很不习惯。“但为了能有一份稳定的收入，我就想着自己得再努力一点，多跑、多熟悉。时间一长，慢慢就进入了正轨。”

“刚开始我每天只能挣100多元，后来能力慢慢提高了，一天能挣两三百元，好的时候能挣三四百元。尤其是下雨、下雪天，我更想多跑一些，因为这种天气收入会更高。”杨凡慢慢积攒着经验，“就这样，再困难我也坚持下来了，现在收入逐渐稳定了。”

杨凡在店里取餐。

由于跑单稳定、执行力强、愿意帮助别人，她很快被推荐为骑士长。就这样，她从一名普通骑手，走上了带队的岗位。

“骑士长的主要工作就是落实一些小队管理的要求。比如每天要关注队员的出勤情况，提醒大家按照各自的班次准点上线开工，还要提醒他们检查自己的证件和车辆，遇到特殊情况要及时报备和处理。”杨凡说。

“尤其是在下雪天或下雨天，这种天气的难度最大。商家可能会爆单，我们小队的骑手也会接到很多单，各种特殊情况特别多。”杨凡说，“有的骑手车坏了，我们就会赶紧联系修车，并且提供一辆备用车给他，让他能继续把当天的单跑完。有人在路上摔倒了，我们会联系附近的人去帮忙，先把摔倒的骑手照顾好，然后找人把他手上的订单送达。”

杨凡正在送外卖。

刚担任骑士长时，杨凡也会遇到一些骑手不服气的情况。

“他们会觉得‘你一个女的说的话，我为什么要听’。于是我就跟他们讲，大家都是上班赚钱，要互相体谅。与此同时，我会尽力帮他们把问题解决好。时间久了，大家看到你是真心为大家办事，沟通中的问题自然就少了。”杨凡说，“现在，我们小队的骑手对我很好，我们就像一家人一样。队伍也从最初的10多人，扩充到现在的70多人。”

成为一名女骑手已经三年，谈起自己的职业成长，杨凡充满了成就感。“我个人的经济状况有了很大提高，也提升了整个家庭的生活水平。”杨凡说，“三年来，平台的保障机制更完善了，比如现在超时也不罚款了，临近妇女节还给女骑手发放女性重疾险，让我们骑手跑单更有归属感。”

今年春节，杨凡依然选择留在北京送外卖。“平台为留岗骑手提供了跑单活动激励、天气、时段补贴和节日津贴等各类补贴，两周时间可以多赚不少钱。”杨凡说，平台还组织了联欢活动、吃年夜饭，让不回家的骑手也能感受到节日的氛围。　

杨凡准备骑车去送外卖。

“现在干这行的女性还是比较少的，做骑手很辛苦，尤其冬天，骑车很冷，很早就要起来。”杨凡说，“做什么事都有个开始，可能需要慢慢习惯。等你真正习惯了之后，可能会发现，这个事情也没有想象中那么困难。”

杨凡眼中的“女性力量”究竟是什么？“我觉得，女性力量就是男女平等。男生可以做的事情，我们女生同样可以做，而且做得还不差。要相信自己，勇敢地做自己，勇敢地迈出第一步。”

“今年我的小目标是考个驾照，如果顺利的话，希望能买个房子。我觉得自己现在这个阶段挺好的，希望往后的路能越走越好。”这是杨凡质朴的新年愿望。