“她力量” | Coach中国区总裁Liliana Lucioni：“她力量”是一种允许多种路径存在的可能性

当全球奢侈品行业驶入深度调整与品质升级的新航道，阶段性挑战与发展机遇交织共生，行业不仅始终保持稳健韧性，更在迭代中焕发新的生机，竞争格局也向着更理性、更具价值的方向稳步演进。在此背景下，女性管理者独有的韧性与共情力，正成为品牌应对不确定性、重构增长逻辑的关键力量。Coach中国区总裁Liliana Lucioni（李丽安），凭借20余年奢侈品及时尚行业积淀，以及对中国文化的深厚理解，带领品牌在本土市场稳步前行。她始终坚信，“‘她力量’是一种允许多种路径存在的可能性”，这种力量既支撑着她的职业成长，也推动品牌在悦己消费浪潮中实现差异化破局，在可持续发展与女性赋能中传递温暖力量。

Coach中国区总裁Liliana Lucioni

真我新奢破局：共情力解锁悦己消费新增长

中国女性消费正从“悦人”向“悦己”深度转变，奢侈品价值逻辑随之重构——消费者不再单纯追逐品牌符号，更渴望找到与自身价值观共鸣、能提供情绪支撑的产品与体验。这一转变，与Coach推进的“Expressive Luxury·真我新奢”品牌定位高度契合，而Liliana作为女性管理者的细腻洞察，更让这一定位精准触达不同年龄段女性的细分需求。

“过去那种‘攒几个月工资买一个看起来很贵的手袋’的消费逻辑正在退潮，取而代之的是更强调身份认同与自我表达的动机——关键在于产品能否代表‘我’是谁，而非‘我’拥有什么。”Liliana表示，“真我新奢”的核心，是鼓励不同年龄段消费者勇于求真、向心而行，打造一个帮助人们建立自信、勇敢表达自我的平台，以包容、真诚的态度回应不同人生阶段的情绪与诉求。

这份对女性消费心理的洞察，也贯穿于Tapestry集团AMPLIFY“增效”增长战略的本土落地。在Liliana看来，“悦己”不仅是情感共鸣，更意味着理性、长期的选择。为此，Coach以卓越产品力为核心，在设计、功能性与耐用性上持续投入，通过丰富的产品层级与使用场景，满足女性不同人生阶段、不同生活方式的真实需求，在每一个消费触点提供无缝且丰富的体验。同时，品牌借助集团数字技术优势，将本土洞察系统嵌入长期发展规划，实现更敏捷的决策与执行，进一步深化与消费者的情感联结。

在集团去年的投资者日会议上，Coach对未来发展提出了100亿美元的远景目标。作为其全球增长版图中的核心引擎之一，中国市场占据关键位置。在 Liliana 的带领下，中国市场计划在未来三年持续拓展城市布局，于更多城市新增门店，重点聚焦年轻人口密集、品牌渗透率仍有提升空间的市场。“我们希望成为年轻消费者‘人生第一支手袋’的选择，并陪伴其走过不同人生阶段。”她表示，品牌将优先入驻年轻消费者喜爱的购物场景，让品牌故事、体验与产品触达更多潜在客群，而年轻群体的认可，也正反向推动品牌整体渗透率提升。值得一提的是，中国市场的数字化优势与快速反馈机制，让品牌能更快将消费者洞察转化为产品、定价、渠道与体验的系统能力，这些经验更在反哺Coach的全球运营。

柔劲践责：以坚守与赋能绽放女性力量

在Liliana眼中，女性管理者的共情力与责任感，不仅体现在品牌经营中，更在推动行业可持续发展、搭建女性友好产业生态中发挥着独特作用。作为时尚行业女性领军者，她始终将可持续与责任时尚的落地作为重点，让“可持续”从理念转化为可感知、可参与的实际行动。

Coach旗下循环时尚子品牌Coachtopia已于两年前正式登陆中国，而与东华大学等高校合作的“China Cool”青年人才培养项目，则让可持续理念实现深度本土共创。该项目已持续多年，覆盖560余名学子，孵化70余组作品，部分斩获国际大奖、实现商业落地或登上进博会舞台。“今年，我们与青年学子们的合作项目重点聚焦循环实践，以废弃材料为创作基础，通过时尚艺术解构与再造，将循环理念转化为兼具审美与市场价值的作品。”Liliana介绍，未来品牌将通过更多，让循环理念更贴近消费者生活，同时深化与高校、青年创意力量的协作，让可持续从品牌行为延伸为行业共建与文化实践。

除了深耕可持续时尚，搭建女性友好产业生态、赋能女性从业者，更是Liliana践行“她力量”的重要举措。性别平等已深深扎根于其公司企业文化与价值观，集团推出多项举措，关注女性员工不同职业阶段的发展路径，内部女性员工资源组织也通过日常交流与支持，为女性员工注入力量。而在社会层面，集团也与中国乡村发展基金会等机构展开合作，积极开展如“乡村女性赋能就业培训”等公益项目，以“培训+就业”模式，为边远地区女性提供系统化技能支持，助力其实现增收与经济独立。自2020年开始，COACH携手中国青少年发展基金会共同开展“COACH基金会·驰梦而行”公益项目，通过助学、奖学等多种方式支持高校学子，鼓励其结合自身特长开展社会实践，并通过多元分享与指导，助力其建立更清晰的职业认知，助力青年人才发展。

回顾20余年职业生涯，从Saint Laurent、Prada到Coach，从亚洲区产品采购副总裁晋升为中国区总裁，Liliana坦言，女性身份带来的最大优势，是对“人”的深刻理解——既能敏锐捕捉消费者的情绪与产品需求，也能包容倾听团队的不同声音，在复杂变量中找到平衡。作为三个孩子的母亲，她不追求“完美平衡”，更信奉工作与生活的整合：“和孩子在一起时全情投入，工作时专注高效，重要的是在当下尽力做到最好、保持真实。”这份态度，也让她更能理解不同阶段女性的压力与需求，推动品牌在产品与服务中融入更多人文关怀。

对于渴望进入奢侈品、时尚行业的年轻女性，Liliana给出三点建议：打破社会或自我设定的界限，保持驱动持续学习的好奇心，在行业起伏中培养坚守长期价值的韧性。“你可以是母亲、管理者、创作者，也可以在不同阶段成为不同的自己。”这既是她对年轻女性的期许，也是自身职业历程的生动写照。

从品牌战略的精准落地到可持续时尚的深耕，从女性员工的成长赋能到行业生态的共建，Liliana以女性独有的柔劲与坚定，在奢侈品行业浪潮中稳步前行。她用实践证明，“她力量”从不是单一标签，而是多元的可能性，是照亮时尚产业迭代之路的微光，当无数微光汇聚，便能为产业发展注入温润而持久的力量。

以下为部分对话实录：

Q：当下全球奢侈品行业处于深度调整周期，高通胀、消费信心波动等挑战凸显，结合专题“微光聚势 她耀产业”的内核，您认为女性管理者独有的韧性与共情力，能为Coach应对行业不确定性、重构增长逻辑带来哪些差异化价值？

Liliana Lucioni：稳定与具有前瞻性的增长耐力。韧性与共情力这样的领导特质，一方面来说，面对充满不确定性的大环境，在短期波动中依然保持对长期品牌资产的投入节奏，另一方面也能更敏锐地感受到各方的真实心理变化，把决策建立在更高密度的真实信号上。

对 Coach 来说，我们的增长关注如何与消费者建立更深的联系与情感连接，实现产品与生活方式之间的契合；而我们也强调战略执行的一致性与复合效应——让产品、体验、渠道与沟通同频，通过强化消费者连接与组织能力建设，获得更稳定的长期增长势能。

Q：Tapestry集团提出的AMPLIFY“增效增长”战略，将“深化与消费者的情感联结”“推动可持续增长”作为核心方向，您履新Coach中国区总裁后，将如何结合中国女性消费从“悦人”到“悦己”的转变，落地这一战略并贴合本土市场需求？

Liliana Lucioni：女性更关注自我认同、情绪共鸣与长期陪伴感，从“被看见”转向“被理解”，希望生活状态与精神追求得到更多的理解。我们的品牌持续强化真实、包容、鼓励自我表达的品牌叙事，通过更贴近本土语境的内容沟通，打造品牌成为鼓励消费者勇于表达、追求真我的生活方式与情绪共鸣平台，从而建立更深层次、更加持久的情感连接。

“悦己”也意味着更理性、更长期的选择。这要求我们以卓越产品力为核心——在设计、功能性与耐用性上持续投入，同时通过更丰富的产品层级与使用场景，满足女性在不同人生阶段、不同生活方式中的真实需求，在每一个触点为消费者带来无缝、丰富的消费体验。

同时，我们也将充分利用集团在数字技术层面的能力，把本土洞察更系统地嵌入品牌长期发展规划中，捕捉消费心态的变化，并将这些洞察转化为更敏捷的决策与执行。

Q:Coach目前正推进“Expressive Luxury”品牌定位，强调帮助消费者表达自我、建立自信，这与女性对“包容”“共情”的需求高度契合。您认为这种定位如何精准捕捉中国不同年龄段女性的细分消费需求，又将如何转化为品牌独特的市场竞争力？

Liliana Lucioni：我们看到过去那种“攒几个月工资，买一个看起来很贵的手袋”的消费逻辑正在逐渐退潮，取而代之的是更强调身份认同与自我表达的消费动机，是否能够代表“我”是谁，而不仅是“我”拥有什么。我们的品牌定位“Expressive Luxury·真我新奢”鼓励不同年龄段的消费者勇于求真，向心而行，旨在打造一个帮助消费者建立自信、勇敢表达自我的平台，希望将勇于展示真我的力量传递给更多人，理解真实的情绪、焦虑与不同人生阶段的想法，并以更包容、更真诚的方式回应。

扩大整个市场，捕捉巨大的新增需求：对于我们的集团和品牌而言，我们正在重新定义市场规模 - 在约有20亿消费者的手袋、小皮具与鞋履市场中，我们的渗透率仍有巨大提高空间，这也意味着我们有巨大的机会点，去解锁更多潜在消费者。据统计，中国每年将新增约500万名成年女性消费者。在这个以女性消费为核心品类的行业中，这也是我们的增长基础。

Q:专题聚焦“可持续与责任时尚的市场落地”，Coachtopia作为循环子品牌已在中国开出首店。您认为女性管理者在推动品牌可持续转型中，更擅长哪些环节的落地实践？未来Coach在中国还将有哪些可持续时尚的布局？

Liliana Lucioni：Coachtopia是我们持续致力于可持续发展的重要承诺，志在成为可持续实践下奢侈时尚行业具有影响力的开拓者。在中国，“可持续”是我们持续长期投入、人才共建与本土共创的系统实践。

其中，与东华大学等院校合作开展的青年人才培养项目 “China Cool”，也是一个重要实践。该项目已持续推进多年，合力打造面向中国新一代设计师的时尚创新人才平台。今年的项目便重点聚焦循环实践，以废弃材料作为创作基础，通过时尚艺术解构与再造共创，将循环时尚理念转化为兼具审美表达与市场价值的创意作品，真正让可持续行动成为“看得见”的文明议题。目前，China Cool项目已覆盖560余名学子，孵化出70余组作品，部分作品或斩获国际大奖，或实现商业落地，或走入进博会等舞台，或被纳入品牌创意库中.

未来，我们也将通过Coachtopia 及相关产品与体验，让循环理念更贴近消费者日常生活；另一方面，通过与高校、青年创意力量及本土合作伙伴的持续协作，把可持续从品牌行为，延展为一种更具生命力的行业共建与文化实践。我们希望与下一代消费者建立起真正有价值、有温度的连接，让责任时尚成为一种可持续生长的长期关系。

Q:Tapestry集团将中国视为“孕育全新奢侈消费逻辑的关键场域”，并计划向“年销售额100亿美元”的目标迈进。您将如何带领Coach中国团队，挖掘武汉等年轻人口密集城市的增长潜力，助力集团实现这一目标？

Liliana Lucioni：在中国，我们为近200个城市制定了细致的增长规划，未来三年也计划开出更多门店，并将目光更多地投向那些年轻人口密集、活跃、但也许品牌渗透率仍然较低的城市，这些新增需求也是尚未被充分激活的增长核心。

我们的品牌希望成为年轻消费者“人生第一支手袋”的选择，并持续陪伴其人生不同阶段持续。我们会优先布局年轻消费者喜爱的购物场所，让我们的故事、品牌体验和产品触达更多消费者。而品牌在中国年轻消费者中的高度吸引力，不仅带动了持续的新客获取，也正在反向影响更广泛的消费人群，推动品牌整体渗透率的提升。

作为全球最重要、最具活力的消费市场之一，中国市场不仅是增长引擎，也是我们全球战略的重要支点。在这一高度数字化、反馈极快、年轻消费者占比高的市场中，我们能够更快地将消费者洞察转化为产品、定价、渠道和体验的系统能力，这些经验正在反哺并影响我们的全球运营方式。

Q:您拥有20余年奢侈品及时尚行业产品经验，曾任职于Saint Laurent、Prada等品牌，2019年加入Coach后从亚洲区产品采购副总裁晋升为中国区总裁。这份职业成长历程中，女性身份为您带来的最大优势和挑战分别是什么？

Liliana Lucioni：对“人”的理解：对消费者情绪、产品使用和长期需求的感受；对团队声音、不同视角的理解，帮助我在复杂变量中寻找平衡点。

在不同人生角色之间调整节奏，某种程度上，这也促使我形成了一种更自律、更耐心的工作方式：用事实和长期结果说话，而不是被阶段性的标签所定义。

Q:您就读于北京语言大学和复旦大学，拥有汉语言文学学位，熟练掌握普通话，对中国文化有深厚感情。这种对本土文化的理解，如何帮助您更好地洞察中国女性消费者心理、推动品牌本土化创新？

Liliana Lucioni：我与中国的缘分，始于好奇心。早年的学习经历以及长期在中国生活和工作的体验，让我对中国文化与社会结构有更深的理解。今天的中国女性消费者，更关注品牌是否与自己的价值观、生活方式产生共鸣，在意自我认同、情绪价值以及长期陪伴感。这也促使我们在品牌本土化过程中，不只是调整产品或传播语言，而是从文化语境出发，思考产品如何真正融入她们的日常生活，成为表达自我、建立信心的一部分。

Q:作为三个孩子的母亲，同时肩负着Coach中国区总裁的重任，您是如何平衡家庭与高强度的职业工作的？这种平衡之道，是否也影响了您对“职场女性场景化需求”的洞察与品牌相关布局？

Liliana Lucioni：我并不追求所谓“完美的平衡”，我更相信工作与生活的整合。当我和孩子在一起时，我尽量全情投入；当我在工作中时，我也努力保持专注。人生本就不可能时时完美，重要的是在当下，尽力做到最好、保持真实。

平衡并不是一个静态的结果，而是一个持续调整的过程吗，关键在于找到适合自己的节奏和支持体系。不同阶段的女性会面临不同角色与压力。正因如此，我更认同品牌与组织应该提供的是弹性、理解与长期支持。

Q:专题提到“搭建女性友好的产业生态，赋能女性创业者、女性从业者”，您作为时尚行业的女性领军者，未来是否计划在Coach中国的业务布局中，加入赋能女性从业者、推动行业性别平等的相关举措？

Liliana Lucioni：性别平等扎根在我们的企业文化和价值观中，贯穿于组织的各个层面。集团推出了多项举措，致力于打造一个更加平等、包容的工作场所，持续关注女性员工在不同职业阶段的发展路径，帮助员工建立长期、可持续的职业信心。同时，内部女性员工资源组织也通过贴近员工体验的日常实践发挥作用，在交流、支持与关怀层面，为女性员工带来持续而真实的支持力量。

同时，我们也通过更广泛的平台，支持不同领域、不同阶段的女性成长：我们通过许多青年人才赋能项目，帮助面对从“校园迈向职场”的关键窗口期的学子们建立更清晰的自我判断与长期视角，为其提供指导与支持。我们也持续关注女性在不同环境中的发展机会，集团与中国乡村发展基金会共同开展的乡村女性赋能就业培训项目，通过“培训 + 就业”的模式，为边远地区女性提供系统化的就业技能支持，助力其实现可持续增收与经济独立。我们希望通过更多长期推进的实践，让女性在不同人生阶段都能获得向前发展的机会，也为构建更加友好、可持续的产业生态贡献力量。

Q:回顾您的职业生涯，有哪些关键时刻或重要决策，让您深刻感受到“她力量”在时尚产业中的影响力？对于当下想要进入奢侈品、时尚行业的年轻女性，您有哪些建议？

Liliana Lucioni：加入 Coach，是我职业生涯中一个非常重要的节点。当时我正处在人生的一个关键阶段，也将迎来我的第三个孩子。但当时的我更被关注的是长期潜力，而不是某一个阶段性的身份。这种被信任、被看见的力量，也鼓励我持续成长。“她力量”是一种允许多种路径存在的可能性。

第一，打破界限，无论是社会赋予你的，还是你给自己设下的。第二，保持好奇心。好奇心，让我在二十出头时来到中国，也让我在二十多年里持续学习。第三，培养韧性，在起伏中依然相信长期价值、相信自己的节奏。我始终相信，你可以是母亲、管理者、创作者，也可以在不同阶段成为不同的自己。

文/孟令津

编辑/徐楠