全国政协委员蒋颖：建议通过“服务均衡化、供给精准化、体验品质化”提升中国文旅国际竞争力

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蓝鲸新闻3月6日讯（记者 孙煜）"高质量发展文化旅游业，丰富文旅体商等融合业态""释放文旅、赛事、康养等领域消费潜力"，今年的政府工作报告对文旅产业提出了多项要求。当前，文旅已不再只是促进消费的单一手段，而是深度嵌入扩内需、兴文化、优生态等多个战略议题，成为推动各地高质量发展的战略支撑点。

文旅消费和文化体验，正在成为国家"软实力"的重要载体之一。近年来外国人入境游持续复苏，游客停留时间延长，文化沉浸与深度体验需求凸显。然而，我国入境游客人均消费仍远低于日本、西班牙等发达国家，短板原因是服务体系区域不均、产品供给同质、文化体验浅层等。

今年两会期间，全国政协委员、德勤中国董事会主席蒋颖在接受蓝鲸新闻记者采访时表示，她建议国内相关部门通过"服务均衡化、供给精准化、体验品质化"提升中国文旅国际竞争力。例如，推动入境便利化服务向中小城市延伸，缩小区域差距；整合数据绘制客源画像，针对不同客源国提供差异化服务；深度挖掘非遗、节庆等文化资源，开发非遗工坊、沉浸式演艺等互动体验，推动入境游从"过境观光"向"深度体验"转型，全面提升游客消费价值。

"科技自立自强水平大幅提高"是"十五五"经济社会发展的主要目标之一，而科技服务业是连接科技创新与产业应用的关键纽带。蒋颖通过调研发现，这一行业面临统筹管理机制缺失、专业服务能力不足和人才供给短缺等突出问题，专业服务机构规模小、服务能力弱、缺乏统一标准，难以满足高校院所和"专精特新"企业对高质量科技服务的需求。

因此她呼吁建立统一的服务规范与标准，推动行业规范化发展；聚焦国家战略和重点产业链需求，培育一批具有国际竞争力的标杆机构；同时健全人才培养体系，建立全国统一的职业资格认证制度，推动校企联合，布局人才实训基地。

如今，中国出海企业正在逐步迈向"走进去、沉下去、留下来"的全球市场深耕阶段，他们需要更高水平的跨境专业服务，才能在海外稳健推进国际化发展目标。为此，蒋颖在服务客户的工作中考察发现，我国企业出海规模壮大、出海模式更新，所需的专业服务也日益精细化、体系化。但当前海外综合服务体系存在供需欠匹配、服务链条不畅、资源配置效率不高等问题。

因而她在履职中提出建议，系统性优化企业"走出去"公共服务体系，做好顶层设计。在机制创新上，完善公共产品评价和反馈机制，强化公共产品的针对性与实用性；强化境内外服务资源整合，健全跨境服务生态圈。在服务水平上，提升地方平台精准服务能力和差异化定位，促进服务供需高效匹配。