新西兰人装太阳能想省钱，结果大失所望，投诉激增

本以为装了太阳能就能实现“电力自由”，结果电费账单却给了不少新西兰家庭当头一棒：好像并没省钱。

太阳能在“偷电”

家住Nelson附近的Wakefield的Greg Rimmer-Hollyman，在2025年6月在家里安装了一套太阳能和电池系统，希望能降低电费。

但到了8月，他开始发现情况有些不对劲。

他说：“我一直在看控制系统的那个手机App。连续几天都是大晴天，但我们的电费并没有像预期那样下降。”

App数据显示，在阳光充足的日子里，他家明明已经完全靠太阳能和电池供电，但电表读数却显示每天仍有7到8千瓦的电力来自电网。

更奇怪的是，一部分电力似乎先从电池输送到电网，然后又被重新买回来。

他说“每个月多出来的费用大概只有50到60纽币，但时间久了就累积起来了。最让人沮丧的是，按理说在晴天的时候，这套系统应该完全能覆盖我们家的用电。”

在他的故事被媒体报道之后，几十名新西兰人也表示遇到类似问题：

电费比预期高、用电记录里进电出电看起来很混乱，还有人在大晴天的时候系统仍然从电网取电。

“太阳能板达不到预期效果”

来自Waikato的Shelley在2022年12月安装18块太阳能板，总费用大约3万纽币。

她说，因为家里的电动车用电量很大，所以电力在电网和家里系统之间来回流动的问题变得很明显。

Shelley怀疑，问题可能出在逆变器把太阳能发电平均分配到三相电路上。

当像电动车充电器这样的单相电器开始用电时，另外两个相位可能会把电送回电网，然后家庭又不得不以更高价格把这些电买回来。

她说，虽然夏天的电费节省没有想象中多，但这套系统仍然给她在农村的家带来了能源安全感。

她希望未来一些大型商业用户能推动更好的解决方案。

她说：“虽然没有省下那么多钱确实挺让人沮丧，但我们也只能接受这个现实。不过能用太阳能，我们还是觉得挺好的。”

今年投诉特别多

公共事业纠纷调解机构的专员兼首席执行官Neil Mallon表示，今年与太阳能有关的投诉数量增加了97%。

最常见的投诉问题包括：账单问题、客户服务、设备问题。

来自基督城的Trish Baird四年前安装了一套28块太阳能板加特斯拉电池的系统。

她说，和Rimmer-Hollyman的情况一样，她家的系统在晴天也会不断从电网取电。

虽然当初安装太阳能花了3万纽币，但她的电费依然每个月400到500纽币。

在多个月不断联系安装公司和电力公司，并记录电力进出数据之后，一位来自安装公司总部的电工终于找到了问题。

她说：“这件事拖了好几个月。后来有一天，一个电工说，从太阳能板到逆变器的5kW电缆太小了。在大晴天时系统会过载，然后自动关闭，结果我们其实根本没有在收集太阳能。”

当他们把电缆换成8kW的电缆后，问题就解决了。

现在她家的平均月电费大约70纽币。

为啥会有问题？

专家表示，如果发现电费比预期高，或者太阳能系统的数据看起来很混乱，背后的原因其实可能比较复杂。

奥克兰大学电气工程教授Nirmal Nair说，其中一个可能的原因是电池在充电时也需要用电。

这些电有时来自太阳能系统，有时也可能来自电网。

他说，如果用户在白天太阳能发电的时候，看到系统显示每半小时有7到8kW的电从电网进入家里，有可能是因为这些电既在给家里的电器供电，也在给电池充电。

Nair还表示，电表本身通常是准确的，它只是一个记录设备，负责统计在每个时间段内用了多少电。

看起来像是“电先送到电网再买回来”的情况，其实可能和电池充放电的方式，以及家里其他电器的用电情况有关。

惠灵顿维多利亚大学可持续能源系统教授Alan Brent认为，问题通常不在太阳能板或电池本身。

更可能的原因包括家庭电路的连接方式、逆变器的设置，以及电力系统中有功功率和无功功率的差别。

他说，在很多家庭里，其实并不是所有电器都连接到电池系统，这会影响电力在家里的流动方式，也会影响电表的记录。

另外，根据系统设置的不同，设备有时也会因为电压变化，或者电网对电力稳定性的需求而进行调整。

坎特伯雷大学电气与计算机工程副教授Alan Wood也表示，如果家庭使用的是三相电系统，这种情况会更容易出现。

他说，有可能发生这样的情况：

太阳能系统接入的那一条线路正在把电送到电网，但家里大部分电器却在另一条线路上用电，于是系统就会同时出现一边往外送电，一边又从电网买电的情况。

他还强调，如果想确认问题出在哪里，需要使用专业的电力检测设备，同时测量太阳能板、电池、家庭用电和电网之间的电力情况。

他说：“在同一时间段里，这些电量理论上应该是可以对得上的。”

安装太阳能之前要了解什么？

Alan Brent建议，消费者在安装太阳能系统前，应该向安装公司问清楚几个重要问题。

首先要确认系统是否符合AS/NZS4777标准，这是关于并网逆变器系统的规范。

此外，消费者还应该了解有功功率和无功功率的区别，并询问系统在不同负载情况下会如何运行。

他说：“很多时候，家庭并不是所有电路都接入太阳能系统。”

所以消费者还需要弄清楚：哪些电器会接入系统，哪些不会。

另外，电力公司的收费结构，比如每日固定费用以及电力买入卖出价格，也非常重要。

如果消费者认为电气安装不符合标准，或者是由没有执照的人完成的，可以向电气从业人员注册委员会提交正式投诉。

如果遇到电力、燃气或水务方面的问题，也可以联系Utilities Disputes，或者拨打0800 22 33 40寻求帮助。

ref:https://www.nzherald.co.nz/nz/two-kiwifruit-labour-companies-run-by-ajaypal-singh-in-liquidation-allegedly-owing-57-million-to-inland-revenue-in-unpaid-tax/premium/4GTWUQVRBZDN3IPPEFVOUWLG2Y/