“快递女侠”祁琳：坚守快递行业17年，把每份托付稳稳送达丨我们·Women

封面新闻记者 付文超

“三八”国际妇女节即将来临，封面新闻推出“我们·Women——探寻不同领域女性实现自我超越的生动实践”主题策划。今天，我们聚焦极兔速递南京夫子庙网点负责人祁琳，看这位坚守快递行业17 年的 “巾帼女侠”，以专业立身、以韧性破局、以温柔聚力，在烟火与奔波中书写不凡。

坚守17年的快递江湖“女侠”

祁琳是位地地道道的南京人，说话、做事干脆果断，全身透着一股子敢向前的劲。17 年前，祁琳怀揣创业梦踏入快递行业，一头扎进这个充满汗水与挑战的江湖。彼时没有自动化流水线，分拨场地狭小，全靠人工弯腰分拣，货物 “在头上飞”，稍不留意就会被砸中，艰苦的起步让她至今记忆犹新。

从行业草创到高速发展，祁琳把青春献给快递事业，也在风雨中练就一身本领。客户突然更换合作方、各类投诉、员工性格磨合…… 无数糟心事曾让她委屈落泪，但 “再多坚持一下” 的韧劲，让她一次次扛过难关，慢慢悟出与客户、员工相处的真心之道。

2021年，祁琳加入极兔速递，开启事业新征程。起步时货量稀少，靠一辆小车就能拉完，迷茫之际，极兔同事们常说的“在一起，有未来”让她坚定信念，从基层一步步成长为两家网点的负责人，成为同事口中雷厉风行、不服输的 “美女站长”。

对待员工，她放下管理者姿态，年长的喊哥喊姐，年轻的以朋友相待，一视同仁、没有架子；对待客户，她主动交朋友，奶茶零食常相伴，微信常聊家常，用真诚换信任。“将心比心，我对客户好，他就对我好；我对员工好，他们就对我好。有一帮客户等着我服务，有一帮员工等着我吃饭。” 这份侠气与初心，支撑她一路前行。

在祁琳眼里，网点不仅仅是简单的快递流转站。只要空闲的时候，她最喜欢做的就是清理、打扫网点，把所有的东西搞得整整齐齐，连附近的环卫工人都感慨，这位“干快递的姑娘”总是把店铺里里外外清洁得干干净净，像是打扫自己的家一样。

如今，祁琳负责的南京夫子庙网点，已经升级成为极兔第一批“5A”示范网点，包括网点、集散点、集货点、散货点以及车辆在内，整体品牌形象焕然一新。

刚柔并济，活出不被定义的 “她力量”

谈及当下状态，祁琳说：“忙而有序、暖而有光，带着团队把每一件小事做好，把每一份托付稳稳送达。”

面对快速变化的世界，她认为新时代女性应具备四项核心能力：一是专业立身，把手里的事做精做透，走到哪里都有底气；二是韧性抗压，不怕忙、不怕难，遇到问题能扛事、能解决；三是共情沟通，用真诚与耐心链接他人，服务好客户、带好团队；四是持续学习，紧跟行业变化，不断更新自己，永远不被时代落下。

工作与生活中的她，刚柔并济、自在从容。“工作中我是敢扛事、能冲锋的网点负责人，一线分拣、客户沟通、团队管理样样冲在前，严谨细致、说到做到，把网点当成自己的家来守。生活中我更柔软、更温和，重视陪伴、懂得松弛，认真照顾好身边人，也好好爱自己。”

“三八”国际妇女节到来之际，祁琳也向广大女性朋友送上寄语：“不必被标签定义，不必被身份局限。你可以温柔，也可以强大；可以专注生活，也可以驰骋职场。愿每一位女性都自信自爱，在自己的天地里，活成最耀眼的模样！”