社区“娘子军” 服务真暖心

建筑街社区的部分工作人员

在万柏林区南寒街道的建筑街社区，25名工作人员，从党委书记、社工到社区助理、网格员都是清一色的女性，平均年龄38岁。她们用独有的温柔、细致与担当，服务着辖区3330户、8515名常住居民，把琐碎繁杂的日常，做成了一件件暖人心的实在事。妇女节将至，记者3月5日走近这支“娘子军”，听她们分享工作中的暖心瞬间。

民生无小事

“当时对社区工作的理解，就是走街串巷，但真的做起来，才发现没那么简单。”53岁的孙丽艳，从2002年便扎根社区一线，在该社区现有的工作人员中年龄最大，现担任社区党委书记一职。

她回忆：“刚到社区时，事儿杂、头绪多，不知道从哪里入手。”后来慢慢懂得，社区工作没有捷径，唯有多跑、多听、多做。建北一巷小区曾因外来车辆长期占用车位，邻里常闹矛盾。她逐户走访，倾听大家的想法，一次次与物业公司、居民代表沟通，最终推动安装智能起落杆，解决了居民停车难题。

网格员杜鹃每天穿梭在楼栋之间，谁家屋顶漏水、哪家遇到难处，她都一一记在心上，件件落到实处。79岁的陈大娘，平时独居，生活多有不便。她得知后，对这位老人重点关照：老人家里的水管、电器出了故障，她第一时间联系工人上门维修；逢年过节，她都会上门看望，陪老人唠家常、收拾屋子。“居民的事不分大小，既是家长里短，也是急难愁盼。只要居民开口了，我们就会全力去解决。”她说，能为大家解决一点难题，心里很踏实。

暖心故事多

社区副主任辛志英刚到社区时，不太擅长和居民打交道，但她没有退缩，而是沉下心来，坚持多上门、多倾听、多帮忙，“把心放在居民身上，居民才会把你放在心上。”

80岁的王大爷曾因楼道堆放杂物，和邻居产生矛盾，双方僵持不下。辛志英上门耐心劝说，让两家人握手言和，楼道也恢复了整洁通畅。此后，她多次帮这位老人买菜买药，聊天谈心，老人把她当成自家人，有事愿意说、有难主动找，彼此之间多了一份信任与亲近。

社工武雪婷最初选择社区工作，只是想着离家近，可真正投入工作后，她的想法慢慢改变：面对9岁困境儿童杨梦洁，她多次上门开展情绪疏导，积极联系志愿者辅导功课，送去学习用品。看着孩子的笑脸，她真正体会到，这份工作特别有意义。从最初“为了顾家”，到后来真心实意为居民付出，她在平凡岗位上找到了属于自己的价值，也收获了居民的信赖。

每天，社区工作人员都在自己的岗位上默默忙碌。有人守在服务台前，耐心解答居民的各类咨询，讲解办事流程、帮忙填写材料；有人穿梭在各个小区，排查安全隐患、清理环境卫生；还有人主动陪伴独居、空巢老人，陪他们聊天解闷。

她们用不同的方式，给居民送去日常关怀，把温暖送到家门口。

居民贴心人

她们心思细腻，总能留意到别人忽略的细节。工作人员张宏睿对辖区每位老人的情况都了然于心，每年养老资格认证期间，她都会主动上门为高龄老人办理，不让老人多跑一步路。

87岁的姜奶奶行动不便，子女在外地，张宏睿不仅上门为老人完成认证，还细心检查家中水电安全。老人很感动，逢人便夸社区有位贴心姑娘。网格员孟凡群面对独居老人郭大爷的求助，第一时间上门，教老人操作手机缴费，还把关键步骤写在纸上，贴在手机背面。“以后忘了就看这个，实在不行打电话，我马上过来！”一句朴实的暖心话，让老人感觉很有依靠。

“小艾在吗？我又来麻烦你啦。”每次来到社区，82岁的退休党员关阿姨总会第一时间找到党委委员艾丽君。无论是高龄补贴认证，还是家里装窗帘，老人会第一时间想到她。平时想找人说说心里话，也习惯来找她。老人说：“小姑娘有耐心，办啥事都尽心尽力，我特放心。”

相处久了，一些居民把她们当成了贴心的“家人”或靠谱的“管家”。25个人，在看似平凡的事务中，一点点赢得了大家的信任和好评，用心守护着社区的烟火气。记者 李涛 文/摄

来源：太原晚报