山西
出租车司机开始评星级
服务好不好看“星”就知道
今后，我市巡游出租车、网约车司机服务好不好，将用星级来量化评判。3月4日，我市正式出台《出租汽车驾驶员星级评定工作机制》及配套服务质量信誉考核评分标准，以扣分加分明规矩、以动态管理强约束、以结果运用促提升，全力规范出租汽车运营服务，让市民出行更安心、更舒心。
评星有章法
本次星级评定覆盖城六区所有巡游出租汽车、网络预约出租汽车驾驶员，坚持客观公正、标准统一、分级评定、动态管理原则，由市交通运输局主管，市交通运输综合行政执法队组织实施。
评定每月开展一次，设五星、四星、三星、二星4个等级，21分及以上为五星，16分—20分为四星，10分—15分为三星，4分—9分为二星，3分及以下暂停从业资格。驾驶员每年初始为四星20分，当年结果不转入下一年度。巡游车星级在顶灯上直观显示，网约车星级在司机端、乘客端同步展示。
标准很明确
机制配套出台详细考核评分标准，对违规行为量化扣分，对文明行为予以加分。
巡游车、网约车驾驶员发生致人死亡且负同等及以上责任交通事故、转借从业资格证、殴打骚扰乘客、拾物拒交等行为，一次扣20分；拒载、中途甩客、擅自中断服务等扣10分；绕道、违规收费、强行拼客、人车不符等扣5分；车容不整、车内抽烟、使用服务忌语等扣3分；未按规定携带证件、不按乘客意愿使用空调音响等扣1分。
见义勇为、救死扶伤可加5分—10分，重大拾金不昧、受媒体表扬、协助查处违法行为加3分，积极参与社会公益活动加1分。
约束动真格
评星结果与运营资格直接挂钩，惩戒措施动真格。
二星级驾驶员禁止进入太原南站、武宿机场、太原火车站、景区、医院等重点区域候客，网约车平台不得在上述区域派单。拒不服从管理的，将锁定计价器、限制接单，列入重点监管名单，违规揽客移交公安处理。
3分及以下驾驶员将被暂停从业资格，完成不少于8学时专项培训并考试合格后，方可恢复营运。驾驶员可通过公司对评定结果申诉，经查实予以更正。各出租汽车企业还将建立与星级挂钩的奖惩机制，以星级促服务、以文明树形象。
来源：太原日报
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