业主满意度创新低，物业费为啥越来越难收？

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业主满意度创新低，物业费为啥越来越难收？

曾被视为房地产行业“现金奶牛”的物业管理行业也正面临资金难题。

克而瑞物管研究中心数据显示，2025年，全国物业服务企业（500强）平均收缴率已降至71%，连续四年下滑。上市物企收缴率为78%，中小物企则普遍低于65%，部分甚至跌破50%。

中物智库数据同样显示，2025年百强物企住宅物业费收缴率已跌至82.3%，行业住宅物业服务满意度仅73.2分，创下近年新低。

今年初，融创服务太原分公司正式向当地住建部门提交了撤场申请，拟于2026年4月30日前退出对晋中市通建融创城的物业服务，理由是项目“长期处于亏损状态，超出公司可持续经营的承受范围”。

据克而瑞物管监测，2025年物业撤场项目有173个，其中64.7%的案例属于物业企业“主动撤出”或“到期不续”。而“主动撤出”的背后则主要是由于小区物业费收缴率低，导致现金流承压。

一头部物业企业相关负责人告诉《每日经济新闻》记者：“当前公司在物业费收缴上确实遇到了很大困难，项目属性决定了物业费收缴情况。”她举例称，如老旧小区、回迁房，或者部分投资属性较强的小区，物业费收缴率非常低，但商品房特别是开盘当年清空、入住率较高的小区，收缴率就比较高。

克而瑞物管数据显示，2025年，全国物业服务企业（500强）平均收缴率已降至71%，连续四年下滑；上市物企收缴率为78%，中小物企则普遍低于65%，部分甚至跌破50%。

中物智库调研数据显示，2025年百强企业住宅物业费收缴率仅82.3%，较上年减少2.4个百分点。回溯历史，这一数据较2020年左右的93%高点，已下滑约10个百分点。这意味着，即便是行业标杆，也未能幸免于业主缴费意愿持续走低带来的现金流压力。

“收缴困境源于政策、市场与业主行为的三重挤压。”克而瑞物管在报告中指出，近年来多地出台了物业费政府指导价政策，对普通住宅的前期物业费标准进行严格管控，部分业主或存在“不降不缴”或“服务未明显改善就不缴费”的观望心态，业主缴费意愿下降；同时空置房物业费折扣政策进一步加剧了收缴压力。

与此同时，居民收入预期不稳定，对物业费等固定支出的敏感度提升，部分业主延迟或拒绝缴纳物业费。“未来，行业收缴率下行的趋势仍将持续，行业现金流与运营稳定性将持续承压。”

下降的不仅仅是收缴率，还有业主满意度。

中物智库数据显示，2025年行业住宅物业服务满意度仅73.2分，较上年同期减少1.4分。安保、保洁、绿化、维修等基础服务的投诉率显著上升，其中“响应不及时、标准不统一、解决不彻底”成为业主诟病的焦点。

“服务质量是收缴率的核心支撑，满意度是服务质量的直接体现。”中物智库表示，每一次漏水维修、每一次停车引导、每一次清洁服务，都在积累或消耗业主的满意度，进而影响业主的缴费意愿。物业企业要提升收缴率，不能单纯依靠催费，而需系统性解决历史遗留问题、提升服务品质、增强信息透明度。

“物业管理行业已经走过了‘依附地产、粗放增长’的上半场，全面进入‘独立运营、精耕细作’的下半场。”中物智库表示，满意度与收缴率的双降，是行业长期积累矛盾的集中爆发，也是转型阵痛的必然体现，更是行业向高质量发展转型的重要契机。

“这个新赛场上的赢家，不一定是规模最大的企业，而是那些擅长处理历史遗留问题、敢于拥抱服务透明化、能在微观层面化解宏观矛盾的企业。”（每日经济新闻）

网友评论

物业费之所以难收，是因为越来越多业主感觉到，自己享受到的物业服务与自己所交纳的物业费不相称！

现在不交物管费不能断水断电了，助长了有一部分人就是不交 ，不否认有对服务不满意的，但刁民也有一大部分，看业主群应该有体会到，有些人甚至带头不交

因为很多物业倒反天罡。它忘了自己的身份，它以为小区是它作威作福的地方，殊不知它只是业主联合起来雇的打工仔罢了。至于物业为什么这么强势，业主怎么投诉都没用，其实大家都明白，人家在上面有关系呗。

弱弱的问一句，物业还有必要存在吗？没入住一分不能少，公摊面积也要交，停车场电梯广告收益全归物业，收费不公示等等，真的是干啥啥不行，收钱第一名！物业费难收？亏本？那怎么赶都赶不走呢？已经足以说明一切了。吃相太难看了，空手套白狼，物业早就表态了，本来是业主花钱请来服务管理的，实际上是花钱请大爷来骑到业主们头上。没有物业小区就不转了？大不了全体业主每月AA请保洁保安，临时水电工，这样算下来费用更少，还能做得更好。建议全面取消吃人的物业公司，业委会或者地方社区政府接入管理，真正做到为人民服务，大家自然会心甘情愿交物业费。

我们的小区是房地产老板开发的，老板自己也住在小区。每次找物业解决问题，物业第一句话是“要问一下老板同不同意”。。。。。。哈哈哈哈哈。。。。。物业不是为业主服务的，是为“老板”服务的，只要老板不同意，你业务再多想法也没用。

两会声音：代表建议三孩家庭每月补贴5000元

生育激励建议：全国人大代表庞永辉今年两会提出多项生育激励建议：大幅提高育儿补贴，建议给一孩每月1000元、二孩3000元、三孩及以上5000元补贴，直至孩子3岁；同时对多孩家庭实施所得税、社保减免。为保障资金来源，他建议发行30年期的长期育儿专项国债。庞永辉认为，这不仅是民生福利，更是对未来发展动能的战略投资。

房地产新定位建议：全国人大代表、中国工程院院士彭寿在接受采访时提出， 房地产有望成为消费新动能 ，能拉动新材料、人工智能、数字经济发展。他建议通过三个维度推进“好房子”建设：一是用 新材料 让居住更舒心安；二是建设 数字化、智慧化 的未来人文社区；三是提升标准， 用科技力量将 老房改好， 降低购房和居住成本 。
（来源： 极目新闻、第一财经)

网友评论

现在生孩子主要是女同志工作压力太大，建议给女同志放两年带薪假，保留原岗位这样女同志生孩子的意愿能大一些。

我不是代表，我建议补10000元，到18岁。

建议如果能配套落地，生娃和住房压力都能小不少。

有实力的才生三胎四胎！重点应该是多鼓励二胎！

要是真的有，那我可以考虑再生一个。没有房贷，车贷压力，就当在家带薪休假3年了

中东局势再升级：伊朗警告将打击以色列核设施

当地时间3月5日，伊朗一名军事官员发出严厉警告：如果美国和以色列寻求伊朗政权更迭，伊朗将直接打击以色列位于迪莫纳的核设施。

值得注意的是，伊朗此次采取的是“提前警告”而非“不宣而战”的方式。这反映出伊朗仍对突破“核设施免于战火”的国际潜规则保持谨慎态度，尤其是在中国、俄罗斯都对攻击核设施持强烈反对立场的情况下。

若伊朗将迪莫纳核设施纳入打击目标，标志着中东冲突已从常规军事对抗滑向“核设施互毁”的危险边缘。这是一场高风险、高成本的战略警告，意图通过制造对方无法承受的灾难性后果想象，来阻止美以实现“政权更迭”的终极目标。

此前，伊朗专家会议办公楼遭袭，以色列国防部长卡茨4日放言，任何新任伊朗最高领袖、对抗以色列和美国的人，都将成为以色列的“清除目标”。

报道称，以色列长期以来奉行“核模糊政策”，既不承认也不否认是否拥有核武器。以色列自20世纪50年代后期开始在沙漠中建造核设施，迪莫纳附近的重水反应堆在20世纪60年代投入使用。

据美联社去年9月报道，专家对卫星图像进行分析后认为以色列正在疑似核武器相关设施附近建造新建筑（上图）。7名专家一致认为，鉴于新建筑靠近核反应堆，可能与以色列长期以来的疑似核武器计划有关。3名专家认为，以方可能在建造新的重水反应堆。另外4名专家认为也可能是在建造用于组装核武器的新设施。

网友评论

打核设施？这是要捅马蜂窝了，中东要彻底乱套！

联合国安理会赶紧介入吧，核设施被攻击的后果不敢想。

油价今晚就得涨，全球股市又该抖三抖了。

以色列‘核模糊’了几十年，这回被伊朗架在火上烤。

双方都在玩火，互射红线，最后苦的还是老百姓

女子600元从狗肉馆救下140斤阿拉斯加，狗狗竟“喊妈妈”

重庆的罗女士近日路遇感人一幕：一位大爷正将一只重达140斤的阿拉斯加犬送往狗肉馆。大爷称这是家人留下的狗，他不想养便欲卖掉。罗女士于心不忍，最终以600元买下。将狗狗带回家洗澡时，它仿佛听懂了获救，竟不停发出类似“妈妈”的呜咽声，让罗女士十分揪心。

据悉，罗女士已收养上百只流浪动物，现正为这只通人性的阿拉斯加寻找靠谱领养人。

此事也再次引发对随意遗弃宠物行为的讨论，宠物有其特殊的饲养目的和饲养方法，在检验检疫标准上与供食用的动物不同。

根据农业农村部2020年4月8日在其官网发布的《关于国家畜禽遗传资源目录（征求意见稿）的说明规定，狗已从传统家畜中剔除，定位为伴侣动物，不宜作为畜禽管理，意味着其不应流入食品市场。

北京德翔律师事务所主任、《中国现行动物保护法律汇编》作者安翔表示，国家对于这些可食用动物管理有一套流程，比如检疫和定点屠宰，但不在《国家畜禽遗传资源目录》里的动物，原则上是不可以进行宰杀的，也就是说没有办法进行屠宰检疫，那就没办法生产合格动物制品流向市场，不能经营这样的肉类食品。

如果狗、猫被转为食品贩卖、流入食品市场，还将受到《食品安全法》的约束。（来源： 南方新闻网）

网友评论：

狗狗喊妈妈那一声，我直接破防了，谢谢善良的姐姐！

遗弃的人真该看看，动物什么都懂，只是不会说。

支持严惩遗弃！养了就是家人，怎么能送去屠宰？

600元买回一条命，但买卖背后是黑色产业链，得从源头禁。

希望领养人能负责到底，别再让大狗受第二次伤害。

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超小声说：粉丝朋友们，为了公号能持续运营，

如果我们接点商务，请多多包涵！

编辑 | 老爸茶社

审核 | 心一