最近,有乘客反映,自己在打顺风车时遇到了一件糟心事:车主为了多载人,接了另一名乘客的单子,结果去接那名乘客的时候,对方迟迟不出现。这名乘客和车主在约定地点等了将近半小时,最后差点耽误了自己的行程。
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“当时真的很着急,一直在看时间,但又不好直接让车主走人。”这名乘客说,更让他郁闷的是,事后想给那名耽误时间的乘客一个差评,却发现根本没有这个选项——目前的顺风车评价体系里,滴滴顺风车、一喂顺风车等主流平台,乘客只能评价车主,车主也只能评价乘客,而同行乘客之间是无法互相评价的。
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这个吐槽引发了网友们的热议。有网友直言,如果赶时间的话最好不要打顺风车,因为拼车的不确定性太大,你不知道会遇到什么样的同车人,什么样的车主,可能会耽误事。
但也有人认为,乘客准时上车是最基本的要求,不能因为顺风车带有“顺路”性质就降低这个标准。况且,乘客在明知可能拼车的情况下已经预留了足够的时间,却因为别人的迟到差点误事,确实让人窝火。
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顺风车的运作逻辑和网约车不太一样。它更多依赖于车主和乘客之间的相互理解与配合,靠的是双方的自觉。但问题在于,当一方不自觉时,受影响的不仅仅是车主,还有同车的其他乘客。而在目前的机制下,受影响的乘客除了在APP上给车主打个差评(实际上车主也是受害者),并没有任何渠道可以表达对那名迟到乘客的不满。
有网友因此呼吁,平台应该出一个让乘客评价同行乘客的功能。这样一来,那些经常迟到、不守时的乘客就会有记录可查,既能为其他乘客还有车主提供参考,也能在一定程度上约束大家的行为。毕竟,顺风车是一种共享出行方式,每个人的行为都会影响到他人的体验。
当然,也有人担心这个功能会不会被滥用,比如会不会有人因为一些鸡毛蒜皮的小事就给同行乘客差评。但从另一个角度看,任何评价体系都有被滥用的风险,关键在于如何设计和监管。如果平台能设置合理的评价规则,比如只有同乘过的人才能评价,或者对恶意差评有一定的审核机制,那么这个功能还是很有价值的。
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