前行2026·代表｜戴茵：未来养老服务要既有柴米油盐的温度，也有无形智能的守护

说话时微微前倾身子，眉头轻蹙，全国人大代表戴茵的声音里带着一丝急切。谈到老年人在网络世界里的困境，她下意识地用手比划着：“一屋子没什么用的手串，一堆似是而非的营养品……”

△戴茵。

3月4日，2026年全国两会召开期间，戴茵在接受潇湘晨报·晨视频记者采访时，从老年人“触网”被骗的现象谈起，深入分享了她对网络生态治理、多层次养老体系建设，以及智能服务未来图景的思考与建议。

戴茵总结说，“我希望善意像阳光一样洒进每一位老人的生活，这是社会最温暖的底色。”

“全社会要以‘善’的力量，来规范网络生活”

随着“银发经济”时代到来，越来越多的老年人也深度参与数字生活，他们会刷短剧、看直播、在网上购物，手指点击出晚年生活的更多可能。然而，在这条数字融入的道路上，由于信息经验的差异，一些长辈偶尔会陷入消费的困惑，让子女们既心疼又无奈。

“我们调研时看到，有的老人家里堆了不少直播间买的手串，还有各种叫不出名字的保健品。在讲述中，子女们不是责怪，而是心疼，心疼父母的钱没花在刀刃上，更心疼他们的情感被辜负。”说起这些，戴茵的语气中满是关切。在她看来，这不是简单的消费选择问题，而是如何让数字世界对长辈们更友善、更包容的问题。

戴茵认为，数字鸿沟不应该成为情感的隔阂。她期待，国家层面能持续完善数字时代的“护老”机制，让算法更有温度，让平台更有担当。但她更相信，真正守护老人的，是每一个社会单元发自内心的善意。

“我想象中的网络世界，是充满善意的。每一位博主、每一个直播间，都能带着‘老吾老以及人之老’的心态去做内容、做产品。赚钱没有错，但若能守住不欺老的底线，这份钱赚得才踏实，这份流量才有温度。”

“多层次养老体系是理想前景，建议加大家庭养老支持”

△戴茵。

面对日益受到关注的普惠养老话题，特别是独居老人增多的现实，戴茵也分享了她走访中收获的温暖洞察。

她发现，许多长辈心中的理想晚年，并非简单地“守着子女”，“很多老人是希望与志趣相投的老友们一起，寻一处心安之地，过有伴、有乐的生活。”

去年在广东调研时，一些社区里建起的“家门口的养老院”让她印象深刻，“老人们住在熟悉的环境里，楼下有老友下棋，隔壁有医护值守，食堂里飘着家常菜的香味。这种模式让我看到了一种可能，养老不必离开生活，反而可以融入生活。”戴茵说。

在走访中，一位养老院工作人员的话让她印象深刻：“养老服务要做好做到实处，急不得，国有机构先带着担当进来，把底子打好，社会力量自然会跟上，一起把这件事越做越暖。”戴茵对此深以为然，“养老服务就是需要通过社会各方力量协同，得有股子耐心，也得有点情怀，大家接力干才能让老人们真正受益。”

谈及农村养老，戴茵表达的更多的是期待。随着城乡融合的推进，越来越多的农村长辈随子女进城，自然融入城市的养老服务体系。“这不是流失，而是一种流动中的融合。”在她看来，城乡养老的边界正在消融，呈现一种更包容的养老生活。

为了让这份融合更有温度，戴茵在今年两会期间带来了一份细心的建议：当子女与老人同住时，家庭的用电、用气第一阶梯基数应适当上调，把老人的那份生活成本叠加算进去。“这不是多大的数字，但这份‘算进去’，是对孝心的认可，也是对同住选择的鼓励。”

“总体来看，我们未来可以有子女陪伴的家庭养老，有邻里相伴的社区养老，有专业照护的社会养老，还有身体硬朗的长辈选择独立而精彩的独居生活，这些方式拼在一起，就是一个多元而温暖的养老服务体系。”戴茵说。

“智能服务的未来不止于人形，更在于全方位的智慧场景”

今年春晚舞台上，人形机器人的精彩表现让无数观众眼前一亮，也悄然带火了“机器人养老”的话题。当被问及未来机器人是否会成为养老服务的主角时，戴茵笑着摆了摆手，给出了一个让人耳目一新的答案。

“我觉得智能服务的未来，应该不止于人形机器人，更在于全方位的智慧场景。”在戴茵看来，真正的智能养老，不必执着于让机器人长出两条腿、一张脸。

戴茵描述说，自己在调研中见过不少更实用的可能：全屋布设的传感器，在老人遇上行动困难时，会自动报警，并第一时间通知社区服务人员；专为失能老人设计的智能护理床，轻轻一按就能帮他们翻身、起身；还有那些能辅助行走的外骨骼设备，穿上它，年迈的老人也能在子女陪伴下慢慢爬上山顶……“你看，这些智能设备都不是人形的，但我觉得，这也是我们智能生活的未来画面。”

戴茵总结说，“就像你走进一个家，不会刻意去想空气存不存在，但你知道它一直在那儿，让你待得舒服、安心，未来的智能养老，也该是这样吧。”

潇湘晨报·晨视频记者 周诗浩 摄影杨旭

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