从“秒级响应”到入户“义诊” 襄州电力让雷锋精神暖遍街巷

极目新闻记者 周萍英

通讯员 李旭

三月春风暖，雷锋精神传。在第63个学雷锋纪念日到来之际，湖北襄阳大地上，国家电网湖北电力（襄阳襄州）楚天星火共产党员服务队的队员们依旧奔走在一线，以“秒级响应”守护万家灯火，用十年坚守将“人民电业为人民”的宗旨融入点滴行动，让雷锋精神在襄州的街巷村落、工厂企业落地生根，把“雷锋日”过成了每一天。

上午九点，襄州区龙王镇闫营村的文体广场上，一场接地气的“表后线安全用电宣讲”如期开展。楚天星火共产党员服务队的队员们把用电安全课堂搬到村民家门口，一边发放宣传单页，一边结合农村用电实际，向村民细致讲解老旧线路的安全隐患，手把手教大家使用微信里24小时在线的“智电小诸葛”数字机器人，告知微信群快速求助的操作方法。

服务队慰问村中高龄老人

“大家有任何用电问题，只要发到我们建立的微信服务群，机器人会立刻反馈信息，保证第一时间有人跟进处理。”服务队队员张加炳拿着手机，耐心向围观群众演示操作流程，现场解答大家的用电疑问。

表后线路用电安全，是社区居民尤其是孤寡老人、空巢老人等特殊群体的烦心事、揪心事。为破解这一难题，楚天星火共产党员服务队将表后服务纳入志愿工作范畴，依托数字化服务系统打造“秒级响应”服务模式，群众的用电诉求一经提交，系统即刻流转，遇紧急情况还会自动启动应急预案，助力队员快速高效解决问题。

宣讲活动刚结束，服务队的队员们便马不停蹄开展入户“义诊”，第一站来到80岁的盲人宗奶奶家中。推门而入，队员们便熟练地开始排查屋内每一段线路，将老化破损的电线逐一更换。“宗奶奶，门口的灯坏了，我们今天重新走了线，新灯也装好了，晚上孙女放学回来，您就不用操心了。”队员李旭一边忙活，一边柔声跟老人说道。

“孩子们都在外地，平时就我和孙女在家，多亏了你们常来照看，修这修那，连灯坏了都记在心上。”宗奶奶拉着队员吕玉坤的手，眼眶泛红，感动不已，说着便转身要去给队员们倒水，被大家笑着拦下。这暖心的一幕，是楚天星火共产党员服务队日常工作的真实写照，把群众的事当作自己的事，是这支28人队伍十年如一日的不变坚守。

服务队帮助村民检修电路

“对我们28名队员来说，每一天都是‘雷锋日’。”李旭的话语朴实而坚定，“不管白天黑夜，只要电话响了、信息来了，不管是表前还是表后的问题，只要是群众的急难愁盼，我们都会第一时间赶到。我们就是要用实实在在的行动，擦亮‘人民电业为人民’的金字招牌，让‘楚天星火’不仅点亮襄州的万家灯火，更温暖每一位群众的心。”

十年初心不改，十年步履不停。十年来，楚天星火共产党员服务队不仅自身坚守服务一线，还带动多支志愿分队共同行动，累计开展各类服务万余场，服务群众六万余人次，为辖区企业提供紧急用电援助超三百次。他们以电力人的责任与担当，在一次次奔赴、一次次服务中，续写着新时代的雷锋故事，让雷锋精神在襄阳大地上生生不息、代代相传。

（通讯员 供图）

（来源：极目新闻）