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我有个兄弟,属于喜欢抬杠的那一类。
有一次他看了我的文章,对我说:“你经常说商业有情绪价值,这玩意儿看不见摸不着,有什么用?买东西,不是为了东西本身么?”
我耐心的给他解释:“不是看不见摸不着就不存在,比如你太太对你的爱,难道是不存在么?”
他沉着冷静的回答:“我上个月离婚了!”
于是这个话题被直接终结了!
这几天,随着中东的开战,网上又热闹了起来。
这很正常:国人之中,看热闹不嫌事儿大,和热衷于指点江山这两类人的比例,绝对处于国际领先。
各种视频APP上,一夜之间冒出来一群群的军事评论家,其中有一部分特征相当类似:长相比较保守,气质十分克制,口音特色明显,直播时满嘴“老美”“小以”,喜欢用语气助词,表情极为丰富,有的还自带声音模拟。
比如“轰,老美的航母就爆了!”
特有激情,特身临其境,特别有喜感。
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这么说吧,但凡这些人转行说脱口秀,就没呼兰何广智徐志胜这群人什么事儿了!
内容么,不能说全是瞎说,但大多数都是从网上东拼西凑,然后加上一些意淫和想象。
总之,很难评,连吐槽都不知道从哪里下嘴!
类似的视频我发给了那个朋友,他回了一句:“我去,这玩意儿有人看?”
我让他看看右上角,经常在线一两万人,要知道,一个漂亮小姐姐穿着清凉,又是蹦又是跳,又是发嗲又是闹,直播室能有个一两千人就开心死了。
他发了一个表情,表示不不理解,但十分震撼!
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我给这家伙解释了下:这叫情绪的双向奔赴!
做直播的人真的不知道自己说的有些扯淡?未必,不过赚钱么,不磕碜,一天涨粉几千上万,还要什么自行车?
听的人都不知道这里面有些东西不大靠谱?这种人有,但不会是全部,可很多人本身自带立场,就当听爽文了。
最少情绪价值满满的。
对于这种现象,我没有任何评价。
毕竟,这个世界是多元性的,要尊重不同的思想与选择。
老丹自己都经常会看穿越小说,那玩意儿意淫起来不比这些直播差,就图一乐呵呗。
我只是问我那个朋友:你就说吧,情绪这东西,有没有价值?
对方这下真沉默了。
商业地产的情绪价值,其实和这种直播在本质上,原理都差不多。
所谓情绪价值,就是某样东西,在特定的时间、特定的场景下,满足了某种特定情绪需求。
你去商场,是为了买一双鞋,或者吃一顿饭么吗?
当然是,但也不全是。
你可能是在一天的辛苦后,找个地方缓解下工作的压力,也可能是找个温暖舒适的地方,花点小钱,寻找下短暂的放松。还可能是想找个灯光明亮、人声鼎沸的地方,确认自己还活在一个真实的世界里。
这些东西,都不是物质化的产品,可它们真实存在着。
如果一定要给情绪价值一个量化的标准,那么可能不是值多少钱,而是愿意在里面呆多久。
商业地产最近有个说法十分流行:未来市场竞争的,不是消费金额,而是消费时间。
只要人来了,并且愿意留下来,花钱这件事,就会自然而然的发生。
就像直播间只要有人愿意听,总能想办法带货一样。
比如很多商场,花大价钱造了一个生命之树,你说这玩意儿除了拍照,还能有什么用处?
用处就是:它传递了一个特定理念,同时会让你有种“我来过了”的仪式感!
加上拍照发圈,这情绪不就有了么?
情绪价值好做么?可能有些人觉得挺容易的。
就像我那个朋友,震惊过后来了一句:“这活儿我也能干啊,不就扯开瞎聊么!”
我说你没看懂这里面的精髓。
胡说八道的人多了,但有几个能真正靠这个变现?
首先,要清晰的了解对谁说这些,也就是细分客群是什么,比如你听完后的反应,就完全不是有价值的客户。
而那些小镇中青年,城乡结合部光棍,以及喜欢“宏大叙事”的各种中登老登,可能对这些就非常感兴趣。
其次,了解了细分客群后,要懂得设计合理的形式与内容,来呼应他们的情绪。
第三,要有一定的知识面与口才,能在两个甚至三个小时的直播中,滔滔不绝的把淡扯的激情澎湃且生动有趣,还要让人觉得似乎有些道理。
最后,要有强大的内心,只要自己不尴尬,尴尬的就是别人。
大部分人都做不好这四点,能做到这四点的,该人家能赚这个流量。
“我干我也行!”,是人生几大错觉之一。
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商业上的情绪价值也一样,要有细分,有措施,还要有共鸣。
以奢侈品为主的商场,为什么做的一般比较高冷,好像不够亲和,因为它需要提供的情绪,与普通消费就是要有一定的距离感。
这两年,年轻人及中产喜欢的精品商业,对于绿色及公共空间的打造越来越精致和松弛,是因为核心消费群需要一个地方舒解工作与生活带来的压力与压抑。
社区商业的烟火气,不仅仅是因为业态与品牌的需求,更是为了让氛围与日常生活更加融入。
为了打造这种不同的环境,对于设计、空间、色调以及服务细节,都有很高的要求。
更重要的是,情绪价值不仅是环境,还是要有内容做支撑。
就像一家餐厅,绿植掩映流水潺潺,可菜端上来一口吃下去,直接怀疑人生,那么大概率是做不下去的。
但要是菜的味道还可以,那么情绪就变成了放大器,可以让你觉得同样的价格,得到的是更高的体验。
所以说到底,情绪价值并不是产品的替代产品,产品也是情绪价值的一部分,要给客户适当的情绪,需要的是一个全面的体系。
所谓体验,是生理与心理的双重感觉,商业很多时候也就这么简单——当人愿意留下来,故事也就慢慢开始了。
下面是我们的视频号,经常发布很有趣的商业,建议关注下哈!
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