上海
我有个兄弟，属于喜欢抬杠的那一类。
有一次他看了我的文章，对我说：“你经常说商业有情绪价值，这玩意儿看不见摸不着，有什么用？买东西，不是为了东西本身么？”
我耐心的给他解释：“不是看不见摸不着就不存在，比如你太太对你的爱，难道是不存在么？”
他沉着冷静的回答：“我上个月离婚了！”
于是这个话题被直接终结了！
这几天，随着中东的开战，网上又热闹了起来。
这很正常：国人之中，看热闹不嫌事儿大，和热衷于指点江山这两类人的比例，绝对处于国际领先。
各种视频APP上，一夜之间冒出来一群群的军事评论家，其中有一部分特征相当类似：长相比较保守，气质十分克制，口音特色明显，直播时满嘴“老美”“小以”，喜欢用语气助词，表情极为丰富，有的还自带声音模拟。
比如“轰，老美的航母就爆了！”
特有激情，特身临其境，特别有喜感。
这么说吧，但凡这些人转行说脱口秀，就没呼兰何广智徐志胜这群人什么事儿了！
内容么，不能说全是瞎说，但大多数都是从网上东拼西凑，然后加上一些意淫和想象。
总之，很难评，连吐槽都不知道从哪里下嘴！
类似的视频我发给了那个朋友，他回了一句：“我去，这玩意儿有人看？”
我让他看看右上角，经常在线一两万人，要知道，一个漂亮小姐姐穿着清凉，又是蹦又是跳，又是发嗲又是闹，直播室能有个一两千人就开心死了。
他发了一个表情，表示不不理解，但十分震撼！
我给这家伙解释了下：这叫情绪的双向奔赴！
做直播的人真的不知道自己说的有些扯淡？未必，不过赚钱么，不磕碜，一天涨粉几千上万，还要什么自行车？
听的人都不知道这里面有些东西不大靠谱？这种人有，但不会是全部，可很多人本身自带立场，就当听爽文了。
最少情绪价值满满的。
对于这种现象，我没有任何评价。
毕竟，这个世界是多元性的，要尊重不同的思想与选择。
老丹自己都经常会看穿越小说，那玩意儿意淫起来不比这些直播差，就图一乐呵呗。
我只是问我那个朋友：你就说吧，情绪这东西，有没有价值？
对方这下真沉默了。
商业地产的情绪价值，其实和这种直播在本质上，原理都差不多。
所谓情绪价值，就是某样东西，在特定的时间、特定的场景下，满足了某种特定情绪需求。
你去商场，是为了买一双鞋，或者吃一顿饭么吗？
当然是，但也不全是。
你可能是在一天的辛苦后，找个地方缓解下工作的压力，也可能是找个温暖舒适的地方，花点小钱，寻找下短暂的放松。还可能是想找个灯光明亮、人声鼎沸的地方，确认自己还活在一个真实的世界里。
这些东西，都不是物质化的产品，可它们真实存在着。
如果一定要给情绪价值一个量化的标准，那么可能不是值多少钱，而是愿意在里面呆多久。
商业地产最近有个说法十分流行：未来市场竞争的，不是消费金额，而是消费时间。
只要人来了，并且愿意留下来，花钱这件事，就会自然而然的发生。
就像直播间只要有人愿意听，总能想办法带货一样。
比如很多商场，花大价钱造了一个生命之树，你说这玩意儿除了拍照，还能有什么用处？
用处就是：它传递了一个特定理念，同时会让你有种“我来过了”的仪式感！
加上拍照发圈，这情绪不就有了么？
情绪价值好做么？可能有些人觉得挺容易的。
就像我那个朋友，震惊过后来了一句：“这活儿我也能干啊，不就扯开瞎聊么！”
我说你没看懂这里面的精髓。
胡说八道的人多了，但有几个能真正靠这个变现？
首先，要清晰的了解对谁说这些，也就是细分客群是什么，比如你听完后的反应，就完全不是有价值的客户。
而那些小镇中青年，城乡结合部光棍，以及喜欢“宏大叙事”的各种中登老登，可能对这些就非常感兴趣。
其次，了解了细分客群后，要懂得设计合理的形式与内容，来呼应他们的情绪。
第三，要有一定的知识面与口才，能在两个甚至三个小时的直播中，滔滔不绝的把淡扯的激情澎湃且生动有趣，还要让人觉得似乎有些道理。
最后，要有强大的内心，只要自己不尴尬，尴尬的就是别人。
大部分人都做不好这四点，能做到这四点的，该人家能赚这个流量。
“我干我也行！”,是人生几大错觉之一。
商业上的情绪价值也一样，要有细分，有措施，还要有共鸣。
以奢侈品为主的商场，为什么做的一般比较高冷，好像不够亲和，因为它需要提供的情绪，与普通消费就是要有一定的距离感。
这两年，年轻人及中产喜欢的精品商业，对于绿色及公共空间的打造越来越精致和松弛，是因为核心消费群需要一个地方舒解工作与生活带来的压力与压抑。
社区商业的烟火气，不仅仅是因为业态与品牌的需求，更是为了让氛围与日常生活更加融入。
为了打造这种不同的环境，对于设计、空间、色调以及服务细节，都有很高的要求。
更重要的是，情绪价值不仅是环境，还是要有内容做支撑。
就像一家餐厅，绿植掩映流水潺潺，可菜端上来一口吃下去，直接怀疑人生，那么大概率是做不下去的。
但要是菜的味道还可以，那么情绪就变成了放大器，可以让你觉得同样的价格，得到的是更高的体验。
所以说到底，情绪价值并不是产品的替代产品，产品也是情绪价值的一部分，要给客户适当的情绪，需要的是一个全面的体系。
所谓体验，是生理与心理的双重感觉，商业很多时候也就这么简单——当人愿意留下来，故事也就慢慢开始了。
下面是我们的视频号，经常发布很有趣的商业，建议关注下哈！
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