巧用服务“朋友圈” 构建商圈共治新生态

2026年，花溪区“企业之家”着力打造“1个区级枢纽+2个商圈前沿站+3个园区主力站”的全新涉企服务网络，由点向面铺开，全方位收集企业诉求(需求)，更好为全区企业和经营主体服务。其中，十字街商圈“企业之家”创新实践，重点围绕区域内1030家经营主体(其中个体工商户959家)的多元需求，着力构建与拓展服务“朋友圈”，推动服务模式从单一行政管理向多元协同共治、从被动响应向主动赋能的深刻转变，实现了资源精准配置与效能显著提升。

十字街企业之家协调会。

拓展多元“朋友圈”，变“独唱”为“合唱”，实现资源集成供给

十字街“企业之家”主动打破行政壁垒，组建“基层党组织+社区+商会+共建单位”的跨界服务联盟，精心编织涵盖政府部门、金融机构、高等院校等30余家多类型主体的服务“朋友圈”，通过制度化链接，将分散资源汇聚成“一站式”服务池。这一“朋友圈”的建立，使得服务供给从政府“单打独斗”升级为联盟“组团服务”。

创业大学生小施面对复杂的开业需求，寻求十字街“企业之家”帮助，“企业之家”迅速调动“朋友圈”资源，提供从政策解读、选址推荐到融资对接的全程陪护服务，成功助力“霸王茶姬”贵州旗舰店高效落地，化解了个体创业者“人生地不熟、办事无门路”的困境。

畅通诉求“直达圈”，变“被动”为“主动”，实现问题精准快响

十字街“企业之家”将传统的网格管理升级为动态的“专员前哨”服务，网格员转型为活跃在商圈一线的“流动服务专员”，成为连接经营主体与“朋友圈”资源的敏锐触角和快捷通道。通过日常巡查、主动问需，专员能够即时发现并上报问题，以“企业之家”为抓手，十字街居委会“朋友圈”为载体，迅速匹配、调度对应资源单位，快速响应。

流动服务专员小王在日常巡查中发现花阁路商铺突发污水倒流事件，立即启动应急响应，通过“企业之家”渠道，迅速联动综合管理服务部、物业等“好友”单位赶赴现场，快速厘清责任并完成修复，最大限度保障了商户正常经营，有效解决了传统模式下“问题发现难、部门协调慢”的顽疾。

培育自治“共生圈”，变“管理”为“治理”，实现生态共建共享

以十字街社区“企业之家”为枢纽，积极培育和赋能十字街商会这一关键“群主”，打造“社企同心十字花开”品牌。商会吸纳62家会员，在“企业之家”的支持引导下，发挥“自我管理、自我服务、自我教育、自我监督”功能，成为收集共性诉求、制定行业规范、组织互助协作、参与社区公益的核心力量。构成十字街商圈“有事大家商量、难题共同解决”的共建共治共享新格局，推动商圈事务从“政府单向管”向“社企共同议、协同办”转变，形成持续健康发展的内生动力。

今后，花溪区“企业之家”将协同各部门，围绕渠道和平台两方面，赋能十字街商圈发展，不断拓展资源融合的广度与深度，进一步优化精准、敏捷、协同的服务响应机制，着力解决好生产经营主体在生产、经营中产生的管理、服务、增收、环境等方面的堵点难点问题，为花溪区“大抓经营主体”提供新范本、打开新局面。(文/图 花溪区委宣传部)