秦农银行：以“暖阳”守护“夕阳”，构建农村养老金融宣教新样本

近年来，随着农村人口老龄化进程加快，如何让金融服务更有温度、更接地气，成为金融机构践行社会责任的重要课题。秦农银行蓝田支行积极响应国家战略部署，深入落实“金融为民”理念，以“党建+公益+金融”为引领，组建“暖阳爱心天使”志愿服务队，持续探索农村适老化金融服务新模式，打通金融服务“最后一公里”，成为当地服务“银发一族”的典范。

志愿队常态化运行，服务送进百姓家

“暖阳爱心天使”志愿服务队由党员、青年员工及金融知识讲师组成，定期深入偏远山区、社区和养老院，开展“小板凳课堂”与移动终端上门服务。志愿者们爬坡过坎、走进老人家中，协助办理社保卡激活、养老金领取等业务；几张板凳、一块空地，就成了普及存款保险、防范非法集资和电信诈骗的金融知识小课堂。同时，服务队还为山区老人提供健康检测与咨询服务，用实际行动把金融知识和暖心服务送到老人心坎上，广受群众好评。

多方联动，打造“金融+公益”融合服务新范式

蓝田支行积极整合卫生院、学校、社区等资源，拓展适老化服务广度与深度。在白鹿原养老院，支行携手安村镇白村初级中学，组织学生表演文艺节目，志愿者开展金融小课堂，普及防范电信诈骗、手机银行安全使用等知识，传递跨越时代的温暖。

在绿之圣社区，支行联合社区开展“党员进社区·敬老暖人心”主题活动，设立“敬老服务台”，提供免费理发、金融咨询、健康检测等服务，并通过“红歌传情”互动游戏增进邻里互动，营造温馨和谐的社区氛围。

网点服务升级，助力老人跨越“数字鸿沟”

蓝田支行在各营业网点设立“敬老服务专窗”，配备老花镜、急救药箱等便民设施，定期开展“智能助老”培训，手把手指导老人使用手机银行、微信支付等功能。网点LED屏滚动播放敬老标语，厅内摆放《老年人金融知识普及手册（大字版）》等宣传资料，营造尊老敬老浓厚氛围。

公益宣传传播温情，适老化故事引发共鸣

以真实服务案例为蓝本，蓝田支行拍摄制作公益宣传视频，生动展现“暖阳爱心天使”志愿队用脚步丈量责任、用行动守护夕阳的感人故事。视频发布后引发广泛关注，成为金融机构适老化服务的宣传范本，进一步提升了社会对农村养老金融服务的认知。

成果显著，基层实践成为可复制样本

截至目前，秦农银行蓝田支行累计开展上门服务300余次，服务老年人1000余人次，发放宣传资料5000余份，举办金融知识讲座30余场，服务范围覆盖山区、社区、养老院等多个场景。活动成效获得社会各界高度肯定。

陕西秦农农村商业银行股份有限公司供稿