文汇时评 | “书记留言板”走红的政绩观之问

近日，#湖南县委书记个人账号变问政现场#登上热搜，蓝山县委书记邓群的抖音账号粉丝突破30万。孩子上下学拥堵、居民用水难、桥梁下沉磕车底盘……网友纷纷留言，邓群现场交办相关部门，并附上办结照片，评论区被称为“民情留言板”。这一现象，是走好网上群众路线的生动实践，更抛出一道基层治理的时代考题：网红易成，长红何求？

日前，中共中央办公厅印发《关于在全党开展树立和践行正确政绩观学习教育的通知》，要求以县处级以上领导班子和领导干部特别是“一把手”为重点，强化立党为公、为民造福理念，坚持科学决策、真抓实干。这为我们审视“留言板书记”现象提供了根本遵循——唯有从政绩观深处破题，方能穿透表象、直抵基层治理的本质。

县委书记“亲自刷屏”走红，恰恰折射出制度渠道与人格化治理之间的深层张力。一方面，“一把手”亲自下场，直面民生问题，本质是全过程人民民主在基层的具象化表达。这种方式大幅度降低群众诉求门槛，有效压缩问题处置链条，让群众“被看见、被重视、被温暖”，是显绩为民的客观呈现。邓群坦言，账号开通以来发布800余条作品，始终坚持亲自看留言、亲自回复、亲自调度。这种把“民声”当家书的姿态，本身就是对“门难进、脸难看、事难办”的有力回应，也让群众感受到了基层干部的为民初心。

另一方面，我们也需清醒地认识到，过度依赖个人引领的治理模式，潜藏着“人走政息”的现实风险。一个帐号的评论区容量有限，难以承载全县的民生诉求；一个人的精力终归有限，一地的个性化经验也难以复制推广。若只靠 “书记盯办”推动问题解决，缺乏刚性的处置流程和长效机制，待网络热度退去，便可能出现回复放缓、落实打折等问题。更需警惕的是，个别地方将网络问政异化为 “流量秀”，重表态轻兑现、重回复轻整改，看似热闹，实则透支政府公信力，与为民服务的初衷背道而驰。

靠“一把手”刷脸，比靠制度发文管用？答案显然是否定的。“人格化治理”的便捷背后，实则是对基层制度化建设的倒逼与呼唤。而这背后，更是一道深刻的政绩观之问：基层治理，是满足于“书记看到了就能办”的偶然性，还是致力于“无论谁在岗都能办”的必然性？这道考题，考验着每一位基层干部的执政理念与责任担当。

放眼全国，各地立足基层实际推进制度落地、破解治理难题的生动实践正在不断涌现。上海徐汇区徐家汇街道联合城管、文旅、房管及派出所等多方力量推进民情快办，拆除违建铁皮屋、为古树打造保护“堡垒”、恢复历史建筑黛园风貌，以“多格合一”的治理机制实现历史建筑保护与环境整治的“双赢”。重庆大渡口区跃进村街道打造“跃情码上办”智慧民意平台，群众“扫一扫”即可便捷上传诉求，平台建立“两级研判+全程督办”闭环机制，明确简单事项社区3个工作日内办结，复杂事项上报街道协同处置。这些实践充分证明，制度化、规范化、智能化的治理体系，才是基层治理行稳致远的根本保证。

政绩之本，在于为民，为民造福是最大政绩。“当官不为民做主，不如回家卖红薯。”党员干部既要用心做好让群众看得见、摸得着、得实惠的显功，也应潜心做打基础、利长远、惠民生的潜功。“留言板书记”的可贵之处，正在于从个人热度转向制度温度：如今蓝山已将一人回应的个人模式，升级为专班联动的工作机制，推动基层治理从“人治”走向“数治+法治”，这正是基层干部树立和践行正确政绩观的深刻觉醒。

网络问政改变的是为民服务的形式，不变的是始终如一的为民初心。网络问政的生命力，不在流量热度，而在实干效率；不在个人光环，而在制度落地。把个人口碑沉淀为制度丰碑，让每一次“指尖上的呼唤”都能得到“心尖上的回应”，必能真正让互联网这个“最大变量”，转化成为民造福、推动基层治理现代化的“实际增量”。

治大国如烹小鲜。民心是最大的政治，民生小事是治理大事。基层治理要用心用情把群众的“小事”办好、办在实处、办到人民的心坎上。大音希声，大象无形，人民至上，实干为要，这正是基层治理的题中之义，更是广大党员干部践行正确政绩观的永恒追求。

原标题：《文汇时评 | “书记留言板”走红的政绩观之问》

栏目主编：张裕

本文作者：文汇报 付鑫鑫

题图来源：抖音@永葆初心 共创未来 截图