沟通你我 服务万家丨中国移动江苏公司：正月十五闹花灯 民俗暖心伴客户

（来源：连云港传媒网）

转自：连云港传媒网

新日启序，上元安康。除夕的灯火余温未散，新年的第一轮圆月已然将至，在这喜庆祥和的氛围中，迎来了中国传统节日——元宵节。为传承中华优秀民俗文化，践行“沟通你我、服务万家”的服务宗旨，中国移动江苏公司连云港分公司东海海陵西路旗舰服务厅（以下简称“连云港移动”）以“正月十五闹花灯”为主题，精心策划了亲子手工花灯制作、猜灯谜系列活动，让到厅客户与孩子们在动手实践中体验传统节日的独特魅力，在欢声笑语中感受移动服务的暖心暖意。

猜灯谜是元宵节流传已久的经典民俗，南宋周密在《武林旧事》中曾记载：“有以绢灯剪写诗词，时寓讥笑，及画人物，藏头隐语，及旧京诨语，戏弄行人。”文中所提的“藏头隐语”，便是灯谜的雏形。活动当天，服务厅的工作人员早早便将亲手书写的灯谜整齐张贴在墙面，谜题涵盖民俗常识、生活趣事、文化典故等多个类别，难易适中、趣味十足。客户到厅后均可参与答题，经服务顾问核对答案正确后，即可领取花灯一个或元宵一包，丰厚的小礼品吸引了众多客户踊跃参与，厅内人气十足、络绎不绝，欢声笑语不断。

为让客户更好地体验手工乐趣、感受花灯文化，服务厅的工作人员提前筹备，将厅内布置得张灯结彩、年味十足。制作手工花灯的材料被逐一整理摆放整齐：一张张色彩鲜艳的卡纸、锋利的剪刀、粘性十足的胶水与双面胶，还有竹制的花灯骨架、棉绳撑起的竹竿，每一件材料都摆放有序、一目了然。活动中，服务顾问详细为大家讲解花灯的历史渊源与文化内涵，手把手示范花灯的组装技巧、图案绘制方法，耐心指导每一位客户动手制作，助力大家沉浸式感受传统手工艺的匠心与魅力。不多时，一个个造型各异、色彩斑斓的花灯便新鲜出炉，小金鱼、小飞马、小醒狮等可爱造型的花灯，让小朋友们目不暇接、爱不释手。

活动现场更有暖心惊喜相伴，服务厅工作人员特意现场煮制元宵，热气腾腾的元宵香气四溢，分发给每一位参与活动的客户以及办理业务的客户，从细节处为大家营造出温馨惬意的节日氛围。一碗碗软糯香甜的元宵端上桌，咬下一口，花生与芝麻的醇香在口中瞬间迸发，暖意从舌尖缓缓蔓延至全身，驱散了春日的微凉，也温暖了每一位客户的心。“本来只是来办个简单的业务，没想到还能参与猜灯谜、做花灯，还能吃到热腾腾的元宵，移动的服务也太贴心了！”刚办理完业务的李先生一边品尝着元宵，一边忍不住为工作人员的暖心服务点赞。

此次“正月十五闹花灯”主题活动，不仅让客户在沉浸式体验中感受了元宵节的民俗魅力，更让大家真切体会到了连云港移动的暖心关怀，进一步拉近了企业与客户之间的距离，有效提升了客户的满意度与归属感。未来，连云港移动将继续坚守“客户为根、服务为本”的理念，不断创新服务形式、丰富服务内容，以更优质、更贴心、更具温度的服务回馈广大客户，让移动的温暖时刻陪伴在每一位客户身边，用服务传递温情，用坚守诠释担当。

通讯员：叶晓冬、陈青青

初 审：高 昀

复 审：高 晋

终 审：童大瀛

来 源：连云港移动