“志愿银川 凤彩熠熠”之二十五丨“安居大妈”：银龄力量绘就社区温暖画卷

编者按：

为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，宁夏银川市精心培育选树了一批躬身力行、服务基层的志愿服务组织和志愿者。他们用脚步丈量街巷民情，以奉献诠释志愿初心，在保障和改善民生、加强社会治理等方面发挥重要作用，助力广大人民群众实现美好生活。为彰显示范引领之效，开设“志愿银川 凤彩熠熠”事迹展播专栏，共促向善之风，持续擦亮志愿服务品牌的底色，共同感受这份温暖的力量。

在银川市金凤区北京中路街道安居苑社区，有这样一群平均年龄65岁的“夕阳红战队”——“安居大妈”志愿服务队。她们两鬓染霜，却余晖不散，用热忱之心投身社区助老服务和基层治理，点亮独居老人的生命之灯，镌刻出新时代“老有所为”的幸福图景。

六年前，居民王淑英阿姨看到小区环境问题，向社区反映了担忧。在社区党委号召和党员带动下，一支志愿服务队伍逐渐形成，她们就是如今的“安居大妈”。如今，她们穿梭于背街小巷和楼栋，解决邻里纠纷、慰问孤寡老人、宣传惠民政策，成为社区治理的一道亮丽风景线。

社区党委积极打造“安居大妈”志愿服务品牌，建立起“社区党委主导—小区党支部发动—网格党小组分理—楼栋长负责—安居大妈托底”的五级组织体系。通过“巾帼赋能”培养计划，邀请专家开展讲座150余场次，培训6300人次，联合开展“家门口”便民公益集市96场次，服务1230余名群众。82岁的祝宝兰阿姨，孩子常年在外，志愿者常上门陪伴，她满脸笑意。

为精准服务老人，“安居大妈”运用“民情图”工作法，将登记册转化为“彩色台账”，通过不同颜色区分人群。根据摸排结果，对老人分类，参照“一人一档、一人一策”服务清单开展“敲门行动”，建立老年人动态数据库。针对不同需求老人，推出10项基础帮助、6项专业服务和陪伴方案，累计上门服务2300余次，满意度达98.5%。1800多天的“七点半拉窗帘行动”，是志愿者与老人的暖心约定。

“安居大妈”志愿服务不断升级，从“七点半拉窗帘”到“点亮平安灯”等项目。她们在“安居大妈有话说”户外会客厅，参与146场主题活动，丰富老年精神文化生活。同时，30多位“安居大妈”成为法治宣传“先锋军”，开展普法宣传、矛盾纠纷化解等活动。她们还参与治安巡逻93次，解决问题138个。

110余名“安居大妈”志愿者用六年时间，编织社区安全网，搭建文明传播舞台，刻画社区治理新名片，发挥余热，为推进中国式现代化贡献“银发力量”。

来源：银川市委社会工作部