300多元飞科剃须刀仅用两个月就破洞割伤使用者，消费者不满解决方案

文｜导报财经组

春节前，消费者王女士（化名）遇上了一件糟心事：两个多月前网购的一款飞科剃须刀在使用中出现安全问题，导致家人受伤。

王女士回忆说，2025年11月12日，她在某电商平台飞科旗舰店，花费300多元购买了一款飞科剃须刀送给父亲。不料正常使用两个多月后，其父在剃须时，剃须刀刀网突然破了一个黄豆大小的洞，内部刀片外滑，导致脸部被割伤出血。

王女士与商家沟通后，对方仅同意更换新货。无奈之下，王女士在黑猫投诉平台发起投诉，希望商家兑现承诺，额外赠送备用刀网，并赔偿200元伤情损失费。

“最后平台只赔付了100元优惠券。”王女士告诉经济导报记者，她是经同事推荐才购买飞科产品，此前对该品牌了解不多。经历此事后，对飞科品牌的认可度已大打折扣，她直言：“不会再买这个品牌了。”

对此，经济导报记者于2月26日致电上海飞科电器股份有限公司售后服务热线反映上述情况，接电工作人员记录相关事宜后，建议记者拨打公司总机对接采访工作。但经济导报记者多次拨打该公司总机，均无人接听。记者随后致电上海飞科电器股份有限公司董秘办采访求证，接电话的郭姓工作人员表示，建议先解决消费者的实际问题，再开展后续采访工作。

经济导报记者注意到，截至2月27日，黑猫投诉等平台上关于“飞科”的投诉累计超过1318条，涉及产品质保期内故障、维修周期长、质量问题退货难等，覆盖剃须刀、吹风机、电动牙刷等多个主力品类。

官网显示，上海飞科电器股份有限公司（证券简称：飞科电器，证券代码：603868）是一家以“研发创新”和“品牌运营”为核心竞争力，集剃须刀及个人护理电器、美姿电器、生活电器等智能时尚电器的研发、制造、销售于一体的全球化科技企业。

2016年4月18日，飞科电器在上海证券交易所上市，成为中国A股首家个人护理电器上市企业。目前已形成以上海总部为中心，浙江、安徽两翼为产业基地，面向全球的发展战略格局。

根据中国商业联合会统计，飞科电动剃须刀多年蝉联全国市场销量第一、市场综合占有率第一，是我国小家电行业11大品类国家标准和团体标准起草单位，目前拥有国家级工业设计中心、国家认可实验室、近900项国内外自主创新专利，并通过了美国UL、欧盟GS、CE等多项国际认证。

财报显示，飞科电器2025年前三季度营业收入为30.4亿元，同比下滑8.46%；归母净利润为4.57亿元，同比下降1.61%。单季度来看，第三季度实现营收9.24亿元、净利润1.36亿元，同比分别下降7.75%、8.76%。

值得注意的是，2025年前三季度，飞科电器销售费用高达10.12亿元，研发费用仅为0.71亿元，前者是后者的14倍还多。

编辑 | 吴淑娟

版权 | 山东财经报道

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