那天的凌晨两点,我被一阵尖锐的腹痛疼醒,冷汗瞬间浸透了睡衣,蜷缩在被子里连呼吸都不敢太重,身旁的老公睡得沉,我咬着牙摸出手机查症状,越看越慌——急性肠胃炎、阑尾炎、胆结石,每一种都说得心惊肉跳。
我不敢耽搁,拽醒老公,裹上外套就往医院赶,那一刻,我脑子里只有一个念头:别出大事,别花太多钱,我还有房贷要还,还有孩子要养。
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深夜的医院灯火通明,却透着一股说不出的冰冷和压抑。急诊大厅里人不多,零星几个患者和家属低着头,空气中混杂着消毒水和淡淡的药味,刺得我鼻子发酸。我扶着墙走到挂号窗口,值班护士抬头看了我一眼,语气平淡地问:“挂什么科?哪里不舒服?”我疼得说话都打颤,断断续续地说:“腹、腹痛,不知道挂什么科……”
就在这时,一个穿着浅蓝色护士服的姑娘走了过来,她扎着简单的马尾,脸上带着温和的笑意,不像其他医护人员那样冷冰冰的。“您先别慌,”她轻轻扶着我的胳膊,指尖带着一丝暖意,“腹痛分很多种,上腹痛可能是胃的问题,下腹痛可能是肠道,右下腹要警惕阑尾炎,您先跟我来,我帮您测个体温,再看看该挂哪个科,不用盲目挂号,浪费钱还耽误时间。”
我心里一暖,跟着她走到旁边的分诊台,她熟练地帮我测体温、问症状,还轻轻按压我的腹部询问疼痛位置,动作轻柔,语气耐心,原本慌乱的心,竟慢慢安定了下来。“阿姨,您这应该是急性肠胃炎,大概率是吃坏东西了。”她一边记录,一边跟我说,“挂消化内科急诊就好。”
我连忙点头,老公去挂号的时候,我坐在椅子上休息,姑娘端来一杯温水递给我:“阿姨,喝点温水,缓解一下,别空腹,等会儿医生开了药,记得按时吃。”我接过水杯,眼眶有点发热,从小到大,除了家人,很少有人能在我最狼狈的时候,这样温柔地照顾我。我忍不住问她:“姑娘,你真好,不像我上次来医院,护士都特别冷淡,问一句答一句。”
她笑了笑,坐在我身边,压低声音说:“阿姨,其实我们也不想冷淡,只是每天要接待太多患者,忙得脚不沾地,有时候难免顾不上太多。不过说真的,很多人来医院,都不知道怎么挂号、怎么检查、怎么拿药,白白花了很多冤枉钱,走了很多弯路,我看您也是实在人,偷偷告诉您几个秘密,以后再来医院,能少走很多弯路,还能省钱省心。”
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我一下子来了精神,连忙坐直身体,示意她继续说。她左右看了看,确认没人注意,才缓缓开口,语气里带着一丝真诚:“第一个秘密,挂号别盲目追专家号,也别挂错科。很多人觉得专家号靠谱,不管什么小病都想挂专家号,其实根本没必要。
像您这种急性肠胃炎,普通急诊医生就能处理,专家号比普通号贵好几倍,而且排队时间长,耽误病情。还有,挂错科是最耽误时间的,比如腹痛挂错外科,不仅要重新挂号,还要重新排队,浪费时间又浪费钱。不确定挂什么科,就先去分诊台问护士,我们都会耐心告诉你,免费的指导,别不好意思问。”
我想起上次陪妈妈来医院,妈妈只是感冒咳嗽,我非要挂呼吸内科专家号,排了三个多小时的队,结果专家看了两分钟,开的药和普通医生开的一模一样,却多花了五十多块钱的挂号费,现在想想,真是太傻了。“可不是嘛,”我叹了口气,“上次陪我妈来,就犯了这个错,白花了冤枉钱,还耽误了时间。”
姑娘点点头,继续说道:“第二个秘密,检查别盲目做,医生开的检查单,不确定的可以多问一句。很多人觉得,医生开的检查单都要做,不然会漏诊,其实不是这样的。有些检查是针对性的,比如你这种腹痛,医生可能会开血常规、腹部彩超,这是必要的,但如果医生开了一些没必要的检查,你就可以问一句,这个检查是不是必须做。”