河南郑州：护航春运暖归途 真情服务显担当

大象新闻·河南广播电视台交通广播记者 张睿 通讯员 杨芳

2月27日，一辆载有十余名务工人员的大巴车在行经机场高速郑州南收费站时突发故障，临时停靠。郑州南收费站党员突击队第一时间发现情况，迅速上前对接安抚，耐心做好沟通疏导，有效稳定旅客情绪，确保现场秩序平稳有序。

据了解，依托站区高效应急处置机制，党员突击队立即协助驾驶员联系维修人员，精准反馈车辆状况与现场位置，全力推动快速检修。当时正值午餐时间，站区开放休息区域，为全体司乘免费提供热餐、热水，细致询问行程安排，温馨提醒旅途注意事项，用暖心服务让司乘在等待中感受到真切关怀。经专业抢修，故障车辆很快修理完毕，大家有序登车、平安踏上返程旅途，临行前纷纷向收费站工作人员致意点赞。

春运启动以来，郑州南收费站党员突击队主动靠前、下沉一线，聚焦司乘人员出行需求开展暖心帮扶，累计开展便民服务、应急救助、重点帮扶等好人好事80余起，服务司乘410余人次。针对老弱病残孕等特殊群体，突击队提供引导通行、搬运行李、应急救援、政策咨询等贴心服务，以实际行动解民忧、暖民心，充分彰显党员先锋模范作用。

下一步，河南交投集团中原高速航空港分公司将以春运保畅服务为契机，持续深化党建与运营服务深度融合，健全党员突击队常态化服务机制，不断优化便民举措、提升响应效率、擦亮服务品牌，把为民服务落到实处、抓在经常，以更高标准、更实作风、更优服务保障道路安全畅通，全力打造有温度、有力度、有速度的高速通行服务窗口。