机票超300万元？国航、东航、南航等，集体公告！中东多国领空关闭、机场遭袭，外交部和使领馆紧急提醒

2月28日晚，受中东局势影响，国航、东航、南航等国内多家航空公司相继发布了涉及中东地区航班机票特殊处理方案。

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国航通知显示，旅客于2026年2月28日20时（含）前购买的机票，旅行日期在2026年2月28日至3月15日（均含当日）之间的迪拜、阿布扎比、利雅得进出港航班，可申请变更或退票，首次变更免收手续费，但需补舱位差价。

东航规定，旅客购买的机票至少含有一段未使用的涉及迪拜、阿布扎比、利雅得、马斯喀特的进港、出港或经停航班，航班起飞日期在2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含），可免费变更一次至原航班前后3天（含）以内的航班。

南航方案中，旅客购买的涉及迪拜、利雅得、德黑兰、多哈的进出港（含经停）航班机票，同样针对2026年2月28日20：00（含）前购买、旅行日期在2月28日至3月15日之间的机票，可免费变更一次。

此外，海南航空、深圳航空、四川航空、厦门航空也陆续发布了涉及中东地区航班机票特殊处理方案。

2月28日，美国和以色列对伊朗发起军事行动后，伊朗、以色列、伊拉克、巴林、卡塔尔等国相继宣布关闭领空。受此影响，中东至中国的多个航班已取消。

“航旅纵横”查询显示，3月1日，由阿联酋迪拜机场至北京首都机场、上海浦东机场、广州白云机场和杭州萧山机场的多个航班均已取消。

同日，由卡塔尔多哈哈马德机场、沙特利雅得哈立德机场至北京、上海、广州等地的航班，也已取消。

据“央视新闻”此前报道，迪拜的两大主要机场迪拜国际机场（DXB）和迪拜阿勒马克图姆国际机场（DWC）的所有航班运营已暂停，直至另行通知。

阿联酋航空发布公告称，受多地区域性空域关闭影响，阿联酋航空已临时暂停所有往返迪拜的航班运营，预计持续至阿联酋时间3月1日（周日）15时（北京时间1日19时）。

卡塔尔航空表示，正与政府相关方及有关主管部门保持密切沟通与协作，为受影响旅客提供支持，并将在领空重新开放后尽快恢复航班运营。

航班深夜返航有旅客中途爆哭：安全最重要

昨晚，国内航司白天出发前往中东地区的航班已相继返航，东航由上海飞往利雅得和迪拜的MU269和MU265航班，分别于昨晚21点53分和今天凌晨1点，顺利抵达浦东国际机场。有经历返航的旅客向记者透露，旅客大多可以理解，也都比较冷静。

不少旅客也表示虽然行程取消了，但是还是很庆幸。

“幸亏是在落地之前回来了，不然在那边滞留还挺麻烦的。”

“我已经爆哭过了，刚刚看完打仗的视频，还是比较可怕的，还好我回来了。”

“没去肯定是庆幸，安全最重要。”

这架从迪拜返程的航班中一共有224名旅客，为了让旅客能够提早休息，机场与航司安排旅客从员工通道直接抵达出发层，行李也通过人工搬运等方式，提前运送至旅客集合点，相较于通过抵达层的行李转盘拿取行李，这样的方式也大大缩短了旅客们的等待时间。

对于旅客们来说，原定行程被取消后，第一时间还是想着如何能及时止损，同时航司也配备了大量工作人员及时为旅客们答疑解惑，也让大家放宽了心。

大马士革飞往上海浦东机场

机票超300万元？

值得注意的是，冲突发生后，一张从大马士革飞往上海的机票在平台上标价超过300万元，引发关注。业内人士解释，此类情况多为后台录入错误导致的异常展示，并非真实成交价格。

平台截图。

以中国民航局的规定为例，国际航班价格均有备案，日常航班价格差异主要源于不同的折扣力度。即使供需极端失衡，航班价格最高恢复至备案原价水平。如果遇到超出原价水平的机票，均属于黄牛非法倒卖行为。

携程平台组成专项小组

处理酒店、机票退订

针对伊朗及中东地区局势可能对行程造成的影响，携程平台已组成专项小组，跟进事件最新动态。

酒店方面，针对2月28日17时前预订中东多国（包括伊拉克，约旦，黎巴嫩 ，阿联酋，叙利亚 ，科威特 ，卡塔尔 ，沙特阿拉伯，土耳其，巴林，伊朗，以色列，阿曼，也门），且出行日期为2月28日至3月5日的订单，平台已开启兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。

携程正和各航司积极协调对接，涉及行程影响的用户可在携程app自助提交预约退票，携程将依据航司统一安排为用户提供挽损方案。

携程用户如遇紧急情况，可随时联系携程客服95010，或在携程 app 搜索“携程 SOS 紧急支援服务”。后续携程也将密切关注事件进展情况，及时为广大用户提供保障。

迪拜机场航站楼被炸！

中国旅客：航班全部停飞

不知道什么时候能回国

北京时间28日晚至1日凌晨，多位中国网友在社交媒体发帖表示，其到迪拜机场准备乘飞机回国，结果发现该机场所有航班停飞，旅客们滞留候机大厅。网友拍下的视频显示，机场内人头攒动。

一位网友告诉记者，她和朋友于当地时间28日下午来到迪拜机场，准备搭飞机回国。她们的行李已经托运进去了，不料人员安检通道关闭了，在机场大厅等了半个小时后就被疏散。“我们在迪拜有住处，所以马上回住处了，那些在迪拜中转的不知道怎么办。”

该网友对记者介绍，有住迪拜其他区的朋友目击导弹碎片落地，她没有看到，也没有听到声音。“目前外卖也能叫到，不知道什么时候能回国，还是按习惯囤了点物资。”

另一网友在当地时间1日凌晨1时（北京时间1日凌晨5时）告诉记者，她本来是28日晚从迪拜回国的飞机，去机场发现已关闭，只好返回，后来就听说迪拜机场被炸了。

迪拜机场酒店受波及

阿联酋拦截数百次导弹和无人机袭击

阿联酋多地28日夜间接连响起拦截巨响，城市防空系统进入高强度运行状态。

总台记者 王寅：从当地时间2月28日夜间到3月1日的凌晨，我所在的阿联酋迪拜多次传出疑似导弹拦截所产生的爆炸声。在这期间，有几次爆炸声传来的时候，我所在的这家酒店的17层能感到明显震动，客厅阳台的玻璃门也发生了明显晃动。

总台记者 王寅：阿联酋内政部门进行了多次安全警报的推送，提示当地居民由于存在导弹的威胁，呼吁大家立即前往安全建筑物内进行避险，同时远离门窗以及空旷的地带。在同一时间，阿联酋首都阿布扎比也传出了多轮爆炸声，当地居民也接到了同样的安全警报推送。

总台记者 王寅：稍早前，阿联酋国防部门证实，截至目前，阿联酋方面成功拦截了137枚伊朗方向来袭的导弹和209架无人机。这其中有部分坠落到了阿联酋的领海当中，这一次导弹来袭和无人机来袭在当地造成了一定程度财产损失。除了导弹和无人机的袭击之外，过去的几个小时之内，我还在迪拜这边多次听到战机从空中飞过的声音。

总台记者 王寅：从28日夜间开始，能明显地感觉到迪拜这边遭袭的频率有所增加，著名的朱美拉棕榈岛有一家酒店门前的庭院就受到了波及，并且引发火情。有几家迪拜的购物中心在28日的夜间对顾客和店家进行了紧急疏散。

总台记者 王寅：我们了解到，迪拜国际机场也受到了波及。网络流传的视频显示，T3航站楼内出现浓烟，并且可以看到部分建筑物受损的痕迹。

总台记者 王寅：此外，28日夜间，迪拜的一个地标性建筑，世界最高楼哈利法塔附近也成功进行了导弹拦截，视频画面显示，拦截的位置距离哈利法塔非常接近。此外，还有一处迪拜的地标性建筑，我们熟知的帆船酒店稍早前也是受到袭击并且引发了火情。

总台记者 王寅：目前持续的袭击可以说是在迪拜当地引发了一定程度的恐慌，例如，刚刚我们的手机接到安全警报推送的时候，我所在的这家酒店有许多的住客临时跑到大堂来进行避险。目前阿联酋国内的局势还在进一步发展中，我们将持续关注。

多家航司已发布相应处置方案

中国国航发布涉及迪拜、阿布扎比、利雅得航线进出港航班客票特殊处置方案，符合条件的客票，在客票有效期内，首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价，再次变更需依据客票使用条件办理。在客票有效期内，可以办理未使用航段退票，免收退票手续费。

此外，中国南方航空、中国东方航空、海南航空、阿联酋航空等也已发布中东航线客票特殊处理方案。

外交部和中国驻伊朗使领馆提醒

据“领事直通车”消息，外交部和中国驻伊朗使领馆提醒在伊朗中国公民密切关注形势变化，加强自身安全防范，尽快通过适当方式撤离至安全地区。内容如下：

2月28日，美国、以色列对伊朗发动军事行动。外交部和中国驻伊朗使领馆提醒在伊朗中国公民密切关注形势变化，加强自身安全防范，尽快通过适当方式撤离至安全地区。

据掌握，目前以下撤离通道可通行。

一、陆路入境阿塞拜疆：阿斯塔拉口岸，通行时间9：00—16：00，持中国护照免签入境

二、陆路入境亚美尼亚：阿加拉克口岸，持中国护照免签入境

三、陆路入境土耳其：凡省、阿勒、哈卡里口岸，持中国护照免签入境

四、陆路入境伊拉克：沙拉姆切口岸，需提前办理电子签证或在口岸办理临时签证

上述信息仅供参考，具体通行条件以实际情况为准。中国驻伊朗及其周边国家使领馆将为中国公民转移撤离提供必要协助。

来源｜央视新闻、新华社、国是直通车等

编辑｜陈康

设计｜姜双庆

复审｜陈吉康

终审｜王蒨

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