香港故事｜生命守护者：香港警察谈判组50年的“仁者”答卷

　　新华社香港2月28日电 题：生命守护者：香港警察谈判组50年的“仁者”答卷

　　奚天麒

　　“我明白你的心情现在很低落，今晚想给你的女儿煮什么好吃的？”2月7日，香港警察学院的五间房内正进行着警察谈判组2026年的遴选活动。

　　在一间面试房里，候选人扮演谈判专家，考官则化身一位因情感问题绝望地站在大厦天台的母亲。这一刻，对话成了唯一的绳索，试图将绝望的人拉回安全的地方。

　　成立于1975年的香港警察谈判组，2026年迎来50周年金禧志庆。面试房里的模拟情景已是惊心动魄，但现实的谈判远比这复杂。有的案件，需要谈判员耐心守候数十个小时，用真诚去敲开那扇紧闭的心门。

这是2月7日在香港警察学院拍摄的警察谈判组2026年遴选活动现场。新华社记者 朱炜 摄

　　生命攸关的考验

　　半个世纪以来，这支队伍以“仁者不忧”为座右铭，凭借冷静思考分析、倾听沟通及高度团队精神，化解危机和拯救生命。遴选竞争之激烈，在香港警队内部闻名——即兴演说考验急智，模拟情景测试临场反应，面试深挖特质，往往逾百申请者中仅十余人能获录取。

　　警察谈判组第一队成员，高级督察陈家裕是2015年遴选“战役”的胜出者。回忆起当年，她说：“我第一次接触‘谈判专家’这个名字是在电视剧里。用沟通去解决问题，始终比用武力有意义得多。”

　　陈家裕难忘自己加入谈判组后的第一单案件。旺角唐楼里，一位男士因婚姻问题要开煤气自杀。她隔着门说了大半个小时，对方却无回应。后来发现，当事人是海南人，听不懂广东话。找到翻译和家属后，事件最终圆满解决。

　　这件事让她明白两个道理：了解当事人的背景非常重要，而这需要团队合作；在她说话的那大半个小时里，当事人没有做出进一步伤害自己的行为，开启对话是关键。

　　陈家裕说，谈判组的核心理念要求队员做到谦恭内敛、宠辱不惊。理念通过三个方向实践：一是深度聆听与同理心，设身处地理解当事人困境；二是建立信任，以真诚沟通引导对方改变行为；三是发挥团队精神，前线谈判员、策略员、沟通人员及后勤支援紧密配合，确保行动安全与成效。

　　同为警察谈判组第一队的成员，警长余铭浩也在2015年加入谈判组。除了处理前线案件，他还是训练组成员，负责日常训练和对外联络。

　　说到对于新招募的谈判组员标准，余铭浩表示，最主要的是“有心”。无论是刚刚加入警队、年资很新，还是年资较老，无论是什么职级，谈判组都非常欢迎他们加入。

2月7日，警长余铭浩介绍警察谈判球。新华社记者 朱炜 摄

　　与时俱进的生命守护者

　　“我们警察谈判组和警队的理念是一致的，都会随着香港社会的变迁而作出调整。”陈家裕说。

　　1975年成立初期，谈判组的主要工作围绕反恐和对付严重刑事罪案展开。1985年，谈判组开始介入预防自杀和企图自杀的案件。2005年，随着香港大型活动增多，谈判组更多扮演起“软性”角色，用对话化解矛盾。近年来，极端天气来袭，谈判组走进低洼地区，说服居民暂时撤离到安全地方。

　　陈家裕介绍，他们从2007年开始进入校园举办分享会，近几年联合警队心理服务科、社署和教育局等部门，定期与中小学教育工作者交流应对校园危机的方法。2024年，谈判组还与教育局合作发布了校园危机处理指引，帮助教育工作者更有章法地应对不幸事件。

　　除了在香港本地积极宣传，谈判组还会和内地比如广东省做一些交流。余铭浩说，我们希望通过谈判组50年的经验，跟内地的同行分享最新的谈判方向、策略，甚至是使用的工具。

　　2024年，陈家裕前往沈阳的中国刑事警察学院进行为期一周的教学。“用普通话授课，分享香港处理案件的经验，也从内地学生身上学到他们的教学模式和思想，互利互惠。”她说。

　　2026年1月22日至23日，香港警察谈判组举办成立50周年发展研讨会暨展览会，会聚超过500名海内外谈判及危机处理领域代表。会场通过展示历史图片、纪念物品及重要谈判个案，回顾谈判组多年来在挽救生命及维护社会稳定方面的贡献。

2月7日，警长余铭浩介绍警察谈判机器人。新华社记者 朱炜 摄

　　科技赋能背后的仁心力量

　　经过半个世纪的发展，谈判组也在不断拥抱科技。无人机、警察谈判机器人、警察谈判球……这些装备正成为谈判员的新伙伴。

　　“这些工具有两方面作用。”陈家裕介绍，“一是帮助我们谈判员在安全的地方与当事人进行对话，二是在情报收集方面非常有用。装备可以代替人力去到危险点，观察环境数据，看清楚危险位置在哪里。”

　　对于未来，两位谈判专家都提到人工智能可以在分析环境数据、判断对方情绪、构建复杂训练情景等多方面提供帮助。但无论科技如何发展，谈判的核心始终是人心的交流。

　　余铭浩说，我们谈判组很讲团队精神，大家就像兄弟姊妹一样，像一家人，不分彼此。我们会把不开心的事情拿出来说，互相安慰和支持。这份如家人般的情谊，让他们在面对生死一线时，能够彼此支撑，走得更远。

　　“我们的工作，是为绝望者点亮一盏灯，给予一个选择，种下一份希望。”余铭浩这样说道。50年来，香港警察谈判组用真诚聆听每一个声音，用耐心等待每一次回音。在生死边缘，他们用“仁者不忧”的信念，守护着这座城市。

　　作者：禹丽贞、梁嘉骏、许淑敏