无须把市民“当神敬”，更别替政府“念歪经”

作者：朱方清

河南省内乡县居民王先生近日在社交平台发布视频称，自己去政府部门上厕所遭到工作人员连番“辱骂”。

王先生称，2月14日8时许，他在县城买菜后突感内急，看到有“单位公厕，对外开放”的指示牌指向内乡县农业农村局，便进入院内主楼方向寻找卫生间。在向一名从值班室走出的工作人员询问厕所位置时，竟遭到了对方直接开骂“你眼睛瞎了吗，不会看指示牌吗？”

王先生称，自己高度近视，当天未戴眼镜，当他再次确认卫生间是否在二楼时，对方又以类似语气回应：“你不会长眼睛看吗？”

因急于如厕，王先生未与对方当场争辩，自己找到卫生间解决了问题。可他越想越觉得委屈，如果问个厕所就是这种态度，那来办事的群众是不是也会受到刁难？当他回头和工作人员沟通态度问题时，对方竟然更加嚣张地回怼：“我还把你当神敬嘞”“你今是闲着没事了”。

值得注意的是，公开信息显示，内乡县此前曾发布机关单位公厕对外开放的公告。内乡县政府网微信公众号在2021年的一篇文章中指出，推出“共享厕所”，在创文指挥部的领导下，已有20个临街单位免费开放内部厕所，最大限度兼顾群众需求，厕所也搭上了“共享时代”的顺风车。

也就是说，内乡县农业农村局机关公厕对外开放，是全县推动的临街单位一项便民服务政策。百姓上门不是找麻烦，而是响应资源共享图个方便。

本来这么好的一件事，不曾想在内乡县农业农村局却遭到门卫如此强烈的冷遇甚至抵制。

从“你眼睛瞎了吗”到“我还把你当神敬嘞”，说明该局这名门卫人员对前来上厕所的市民何其厌弃，已达不胜其烦的地步。

这么一来，他们推出的“共享厕所”便民举措，又有何意义，有啥搞头？

好在好事终不会被个别现象带偏。在王先生当天就拨打了政务服务热线进行投诉，可事件迟迟得不到回应的情况下，终于等到2月27日深夜，河南省内乡县联合调查组发布情况通报：针对居民王先生反映去农业农村局上厕所遭工作人员“辱骂”问题，内乡县第一时间成立由纪委监委、公安、城管、农业农村等部门组成的联合调查组开展调查。

通报称：经初步调查，反映基本属实。

经研究决定，责成农业农村局对涉事人员魏某（农业农村局门卫，其下属企业职工）依规依纪做出处理，由魏某向王先生公开道歉；同时，在农业农村局开展纪律作风专项整顿，坚决杜绝类似问题再次发生。

事情至此，算是及时纠偏止损，使坏事有了好的转机。

而这件事虽小，更体现了官方正视和化解问题的决心。政府单位开放内部厕所，本是便民利民的好事，是为了解决群众的燃眉之急，而不是让个别工作人员用来摆架子、耍态度的。

为人民服务从来不是一句口号，而是体现在每一件小事、每一个态度上。一句耐心的指引、一个和善的语气，都能让群众感受到温暖，而麻木不仁恶语相向，只会把政府的“好经”念歪了。

在唯物主义国家，阶层地位平等，人人平等，并不需要群体之间形而上的“当神敬”。

互相尊重，平等互利，共守道德法律与核心价值观，就很好了。

所谓“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，相较普通百姓而言，再小的官更应铭记这一古训。

但愿这件事能给所有公职人员提个醒，摆正位置、端正态度，真心实意为民办事，才是应有的素质和应尽的本分。