人民财评：“去伪存真”，打造品质电商

本文转自：人民网-观点频道

史雅乔

从过度修图到虚构反馈，从伪造效果到批量好评，当人工智能沦为虚假宣传的工具，伤害的不仅是消费者的切身利益，更是在损伤商业诚信。

若使用AI假图宣推产品现象泛滥、虚假好评误导消费者决策，将直接伤害消费者的消费体验、消费意愿，打击诚信经营的商家的经营信心，也将无法实现“品质电商”的目标。

AI滥用引发的这些乱象，本质上是技术红利的错位利用。无需专业技能，仅靠简单指令就能生成以假乱真的宣传素材，低成本、高收益的特点，让不少电商“造假成瘾”。虚假的去皱效果、伪造的用户反馈，“货不对板”，扰乱了公平竞争的市场秩序。特别是老年群体等易受骗人群更成为重灾区，既造成财产损失，也消解了人们对电商平台的信任。

技术可以快速迭代，诚信底线绝不能失守。针对人工智能生成内容乱象，我国监管层面早已明确态度。《直播电商监督管理办法》明确禁止利用人工智能编造、传播虚假商业信息；《人工智能生成合成内容标识办法》要求生成合成内容必须主动声明、显著标识。一条条法规，划出了清晰的法律红线，也传递出鲜明的治理导向：任何技术创新，都不能以欺骗和误导为代价；任何商业模式，都不能突破诚信与法治的边界。

整治AI造假乱象，净化网络消费生态，需要多方协同、同向发力。平台作为线上经营的主要载体，必须扛起主体责任，既要用技术手段监测AI生成内容，完善标识与审核机制，也要建立健全信用惩戒体系，对虚假宣传、伪造评价等行为从严处置。商家要清醒认识到，货真价实才是最好的营销，口碑信誉才是最长远的资产，与其钻研投机取巧的“流量套路”，不如深耕产品、诚信经营。消费者也要提升数字素养，理性看待过度完美的宣传内容，遇到虚假信息主动举报、依法维权，让造假行为无处藏身。

人工智能的发展，最终目的是服务于人、便利于人、造福于人，而不是用于忽悠、欺骗与牟利。守住法律底线、秉持商业诚信、强化责任担当，让真实回归评价，让诚信充盈网络，才能不断净化网络生态，让数字消费更安心、更放心，让互联网空间更加清朗健康。

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