元气到岗，服务到位，温暖到家：新春开工，济南联通人这样干……

新春开工，泉城在归来者的脚步声中缓缓苏醒。大街小巷，扫码支付的“嘀嗒”声此起彼伏；地铁4号线上，人们随手刷新复工资讯；社区院落里，老人们早早起床，将思念通过留言传向远方……热气腾腾的人间烟火，离不开高效稳定的网络支撑。济南联通全员收心归位，绷紧“安全弦”，备战“起跑线”，为建设美好数智济南奋力向前。

服务为本，实干解忧暖民心

济南联通将解决用户“急难愁盼”问题作为第一要务，从田间地头到楼宇门店，服务人员凭借专业素养与温暖关怀化解各类难题，成为新征程上一道亮丽的风景线。迎着第一缕晨光，济南联通智家工程师背负沉甸甸的工具包奔赴片区，高效响应独居老人视频通话、新装房屋WiFi覆盖、宽带稳定、IPTV收视等群众需求，以实干解民忧，用服务暖民心。

在城南十六里河，智家工程师胡成忠接到独居老人报修立刻前往，针对视频画质模糊问题，先是快速优化路由器信道，见老人一脸茫然，便蹲下手把手教学，反复演示操作，直到老人能够独立使用。在高新北黄台，智家工程师侯超上门安装全屋WiFi，他仔细勘察房屋结构，精准设计组网方案，灵活调整面板位置，不到一小时实现全屋信号无死角覆盖，“侯师傅手艺真没的说！这么快就搞定了，太感谢了！”用户的连声称赞，是对侯超最好的肯定。

网络焕新的同时，业务办理也全面升级。八一营业厅迎来节后首批客户，营业员陈丹丹贴心指导一位新换机的大姐进行功能设置，助其快速上手新设备。在CBD营业厅，一位老客户得知店铺复工，特意带着“亲友团”登门拜访，营业员李平热情接待老朋友们，为其细致讲解业务并送上新春礼物。面对春节前后电信诈骗高发态势，济南联通开展“福暖银龄·反诈同行”暖冬行动，营业员张聪聪、闫晓斐化身“反诈宣传员”，用“接地气”的语言，“手把手”指导老人识别诈骗短信、设置来电拦截，老人们频频点赞：“讲得明白，学得踏实！”

安全为要，精细巡检筑防线

复工复产，安全先行。“开工安全生产第一课”如期开讲，课程围绕“安全第一、预防为主、综合治理”方针，结合真实案例，深入浅出剖析机房运维、装维作业等各环节安全风险，细致部署复工复产安全生产工作，筑牢安全防范意识，以高水平安全助力高质量发展。

济南联通网络维护团队奔赴辖区各点位开展新春首轮线路巡检，排查机房设备、线路隐患，守护通信“生命线”。四里村、担山屯、三枢纽、鲍山数据中心及各类机房设施状态良好，服务器平稳运转。云网运营中心动力维护网格员工精神饱满，迅速投入新春首轮设备巡检。鲍山数据中心李冬晨细致巡检配电设备，逐项核查运行状态，及时排查潜在隐患，严守供电安全；维护人员史涛对冷站设备进行全面检查，精准核对设备运行流程，保障数据中心冷量供应稳定，为客户及公司自用服务器安全运行提供坚实支撑。

创新为楫，数智惠民显成效

全时响应，智能分析；云上计算，片刻不停。为助力“数智济南”建设，推动节后复工复产，济南联通聚焦中小企业发展与民生需求，快速部署算力资源，保障各类民生应用流畅运行。

IDC机房内，工作人员基于互联网企业需求变化，动态调配空间资源，确保机房网络与空调散热稳定。数字化支撑中心办公室里，键盘敲击声与低声讨论相交织，网络工程师们紧盯屏幕，协调报表系统，优化流程操作。各部门紧密协作，将算力这一“源头活水”精准输送至所需之处，以一体化解决方案赋能千行百业，切实服务数字经济发展，惠及百姓生活。

从智家工程师用心用情的装维服务，到营业厅里耐心体贴的业务办理；从幕后无声的算力调度，到客服热线的快速响应……济南联通人以精湛技能与奋进之势，全力保障各类通信业务高效开展，以央企使命担当为数字生活高效运转构筑坚实基座。

（刘璐 丁俊竹 张秀艳 刘伟 赵晓玢 仇会智 周子昂 陈卿）