上海
市面上理财产品种类繁多，银行如何帮助客户找到最合适的产品？广发银行上海金山支行理财经理张晓凤近日收到一面印着“专业高效 服务暖心 诚信为本 值得信赖”的锦旗，为这个问题的答案写下一个最佳注脚。
不久前，年近七旬的任阿姨因手头闲置资金的打理问题犯了难。各类理财产品层出不穷，风险等级也不尽相同，年事已高的她既担心资金安全，又希望能获得比储蓄更高的收益，几经犹豫后，她找到了张晓凤寻求帮助。
张晓凤热情接待了任阿姨，但并没有急于推荐产品，而是先为任阿姨做个人风险承受能力测评。在充分了解任阿姨属于保守型投资者，且资金需兼顾流动性和稳定性后，张晓凤结合实际情况，为她制定了“低风险理财+大额存单”的组合投资方案：一方面挑选了几款收益稳定、期限灵活的低风险理财产品，另一方面为其配置了收益确定的大额存单，既保证了资金的安全性，又兼顾了收益的稳健性。
服务过程中，张晓凤耐心细心，不仅用通俗易懂的语言讲解专业理财知识，还反复重点关注理财偏好、风险承受能力和生活需求，认真倾听任阿姨的疑问，细致分析理财方案的利弊，直到为任阿姨量身定制适配的方案。
面对张晓凤专业、热情、暖心的服务，任阿姨后续专程制定了一面锦旗并执意要亲手送到张晓凤手中。在赠送锦旗的现场，任阿姨紧紧握着张晓凤的手，激动地说道：“张经理，你专业能力强，把我的钱交给你打理我一百个放心，更重要的是，你心里装着我们，事事都站我们的角度替我们考虑，这份心意比什么都珍贵！从没遇到过这么贴心的理财经理，真的太谢谢你了！”
一面锦旗是客户的认可，更是一份责任。金融企业在追求经济效益的同时，始终不能忘记守护客户金融安全的初心。张晓凤说，将和金山支行的所有同仁一起，继续坚守初心，用更专业的能力、更暖心的服务，让金融服务既有专业度、更有人情味！
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