创新突破 攻坚克难 全力打造独具特色的历史文化旅游名镇 海林市横道河子镇

海林市横道河子镇深入落实省委关于大力发展特色文化旅游部署要求，持续推动干部转观念、谋创新、抓落实，2025年日均接待游客超5000人次、较2022年增长3.5倍。

以解放思想为引领，推动文旅产业从单一向多元拓展。主动谋合作、借势头、学经验，联合哈铁集团、农旅投集团共同推进林海雪原森林火车铁路等项目建设，延伸“文旅+”产业链条，打造“驯鹿部落”等冬季冰雪旅游景点，春节期间吸引1.5万名游客在横道过大年。组织骨干力量赴北京等地考察学习，开发建设卡尔民宿、娜莉娅俄式餐厅等民俗文化、俄式文化特色项目。4年来，住宿、餐饮等业态从47家增长至350家，有效留住游客脚步、拉长停留时间。

以优化服务为保障，推动游客体验从流量向质量精进。实施涉旅从业人员能力提升计划，建立游客诉求“马上就办、办就办好”机制，实现暖心服务全程覆盖，2025年冰雪季保持零投诉。落实党员干部包联景区制度，划分6个监管责任网格，党员干部全员下沉、昼夜坚守，全年开展志愿服务10万余人次，“暖客”行为让更多“头回客”变成“回头客”。实行乡镇专人“吹哨”预警、部门按时“报到”处置制度，联合18个部门常态化协同处置矛盾纠纷，连续4年保持涉旅纠纷零诉讼、零上访。

以攻坚破难为抓手，推动发展成效从局部向全域延伸。将创建“林海雪原·横道河子”国家5A级景区作为“第一攻坚任务”，主动对接中科院等专家团队，科学编制景区规划，联合成立工作专班，定期调度、督办落实，目前已通过国家文旅部景观质量评审。围绕“好住宿”“好美食”“好文创”，精准摸清市场需求，盘活97处闲置房产、增加客房900余间，打造出“三薄一厚”特色美食品牌，开发出冰箱贴等近百种文创产品，人均可支配收入较2022年增长59%。深入开展“我的家乡是景区，我的家是景点”环境整治攻坚行动，推动百余件民生实事落地落实，获评“全国文明村镇”。