山东
无棣县政务服务中心始终坚持“以人民为中心”的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”问题，创新服务模式，推行“帮办代办”便民机制，以“小服务”撬动“大民生”，用“真行动”赢得“真口碑”，在服务群众和推动县域高质量发展中彰显责任与担当。
“以前办个营业执照要跑好几个部门，材料不齐还得来回折腾，现在有了帮办员，从准备材料到提交申请，全程有人帮着办，省心又省力！”近日，在县政务服务中心，个体户李女士在帮办人员的协助下，仅用半小时就完成了个体工商户注册登记，脸上洋溢着满意的笑容。
这样的场景，如今在县政务服务中心已成为常态。中心立足群众视角，变“坐等审批”为“主动服务”，设立“帮办代办”服务专窗，组建由业务骨干和志愿者构成的帮办代办队伍，为老年人、残疾人、企业投资者等特殊群体和重点项目提供“一对一”“全程帮办”等个性化服务。无论是企业开办、工程建设项目审批，还是社保医保、不动产登记等民生事项，都有专人对接、全程跟进，真正实现“群众动嘴、干部跑腿”。
无棣县政务服务中心将“群众满意”作为工作的出发点和落脚点，定期开展“服务回访”“好差评”评议，收集意见建议，持续改进工作。通过设立“党员先锋岗”“服务标兵榜”，激发干部职工服务热情，涌现出一批“微笑服务之星”“群众贴心人”。
政务服务一小步，营商环境一大步。帮办代办服务不仅是便民之举，更是优化营商环境、推动县域经济高质量发展的关键一招。通过为企业提供“全生命周期”服务，助力多个重点项目落地建设，为县域经济发展注入新动能。（郑鑫鹤）
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