上海公立医院去年接诊超7万老外，背后藏着中国医疗的底气与温度

谁也没想到，一组来自上海公立医院的就诊数据，悄然刷屏全网。2025年，上海公立医院接诊持外籍护照患者达7.32万人次，较上一年的6.76万人次增长超8%，这意味着平均每天就有近200名外籍人士，跨越山海来到上海，寻求医疗帮助。

有人不远万里，从加拿大、南非、保加利亚奔赴而来，只为一场能保住器官的高难度手术；有人在海外求医无门，辗转得知上海医疗的优势，带着最后一丝希望踏上中国土地；还有人借着免签的便利，将旅游与就医结合，在感受上海都市魅力的同时，解决困扰已久的健康难题。

这7.32万人次的背后，从来不是简单的数字增长，而是上海医疗实力的无声彰显，是中国医疗服务国际化的生动实践，更是一场跨越国界的信任与守护。当越来越多的外籍患者选择上海，我们看到的不仅是一座城市的医疗底气，更是中国医疗走向世界的坚实步伐。

在很多人的固有认知里，跨境就医往往是“高端”“昂贵”的代名词，且大多是发展中国家患者前往发达国家求医。但上海公立医院的这组数据，正在悄悄打破这种刻板印象——越来越多的外籍人士，开始将中国上海，作为跨境就医的优选之地，甚至是最后选择。

来自加拿大温哥华的凯文，在当地执业20年，本身就是一名医生。当他10岁的女儿被确诊为巨大胰腺实性假乳头状瘤时，他带着孩子看遍了加拿大顶尖专家，还咨询了美国、日本等多国医者，得到的答案却惊人一致：要完全摘除肿瘤，必须连同脾脏一起切除。10岁的孩子，要失去一个重要器官，这是凯文无论如何都无法接受的。

绝望之际，社交平台上的一条患者分享，给这个家庭带来了转机。凯文刷到，有与女儿病情类似的患者，在上海瑞金医院接受了腹腔镜下机器人手术，不仅成功切除了肿瘤，还保住了脾脏。这个消息，让凯文看到了希望，他立刻通过平台联系到瑞金医院胰腺外科的医生，上传了女儿在加拿大的所有检查报告。

经过远程会诊，医生明确告知凯文，确实可以为孩子实施保脾手术，这让凯文一家人下定决心，跨越太平洋奔赴上海。抵达上海后，瑞金医院国际部的医护人员早已做好准备，从就诊引导到检查安排，全程高效有序，没有一丝拖沓。手术当天，医生凭借精湛的机器人掌控技术，将肿瘤与紧密连接的脾脏血管精确剥离，再对细小的血管分支进行精密缝合，整整几个小时的奋战，终于成功摘除肿瘤，保住了孩子的脾脏。

为期两周的诊疗，总花费约16万元人民币。对于这场高难度手术来说，这样的费用远低于欧美国家，而治疗效果却超出了凯文的预期。他在康复后坦言，原本只是抱着试试看的心态而来，没想到中国医生的技术如此精湛，服务如此贴心，“最大程度减少手术损伤并保存器官功能，代表了中国领先的医疗理念，这笔钱花得非常值”。

凯文的经历，并非个例。在上海的各大公立医院，这样跨越国界的生命救治，每天都在发生。3岁的巴西女孩扎拉，自出生起左脚就异常肥大，只能穿两只尺寸完全不同的鞋子，长期承受着旁人异样的目光，变得自卑敏感。她的父母带着她在巴西和美国多方求医，得到的建议都是截肢，这让一家人陷入了绝望。

偶然间，扎拉的父母在社交媒体上了解到上海九院整复外科的孙文海医生，擅长治疗各类肢体畸形。隔着11个时区，孙文海团队克服时差，与扎拉的父母进行了长达3小时的线上会诊，详细分析病情，展示过往的成功案例，一点点重燃这个家庭的希望。去年8月，扎拉一家人抵达上海，孙文海团队为她实施了长达8小时的显微重建手术，切除异常组织，重塑骨骼，让扎拉终于能穿上两只尺码相同的鞋子。

还有来自保加利亚的11岁脑瘫患儿阿利亚，在欧洲多国求医未果后，被上海儿童医学中心的多学科团队接纳。医生为她制定了个性化的手术和康复方案，术中精准操作，术后细致护理，不仅帮助她逐步恢复运动功能，还安排医护志愿者带领她一家人游览外滩、东方明珠，用城市的温暖化解他们的思乡之情。阿利亚的母亲动情地说，这里的医护人员不仅技术精湛，更用微笑和拥抱传递关爱，让他们在异国他乡感受到了家的温暖。

这些真实的案例，串联起上海公立医院国际医疗服务的温情与实力。7.32万人次的就诊量，不是偶然，而是上海医疗长期积累的结果，是政策、技术、服务三方同频发力的必然。

上海作为我国免签入境的“第一站”，早已敏锐地捕捉到国际医疗的需求，一步步完善相关政策，为外籍患者就医扫清障碍。早在2020年，上海就推出了非公医疗机构国际医疗旅游试点，2023年又启动了公立医院国际医疗旅游试点，逐步扩大国际医疗服务的覆盖面。而2024年，全国首个国际医疗服务地方标准《国际医疗服务规范》的正式实施，更是为上海国际医疗服务划定了清晰的标准，让服务更加规范、有序。

这份由华山医院国际医疗中心牵头编制的规范，创新了诊疗模式与标识体系，首次提出综合医院宜采用“全科+专科”的临床诊疗模式，从多语种服务、预约诊疗、商保直付结算，到国际医疗旅游手续办理，都做出了明确规定。规范落地后，上海所有试点公立医院和以国际医疗服务为主的社会办医疗机构，都严格按照标准执行，外籍患者的就诊体验得到了显著提升。

与此同时，我国免签“朋友圈”的持续扩容，也为外籍患者来华就医提供了极大便利。今年初，加拿大、英国持普通护照人员过境不超过30天可免办签证，这一政策让更多外籍人士能够便捷地入境上海，无需为签证繁琐手续发愁，也让上海的国际医疗服务更具吸引力。

政策的保驾护航，为国际医疗服务筑牢了基础，而硬核的医疗技术，才是上海能够吸引全球患者的核心底气。作为亚洲医学中心城市，上海拥有多家在全球范围内具有影响力的公立医院，在疑难重症诊疗、机器人手术、造血干细胞移植等多个领域，都处于国际领先水平。

华山医院作为国际医疗服务的标杆，2025年1至11月，国际医疗门诊人次同比增长25%，这样的增速，背后是医院在神经外科、皮肤科、感染科等优势学科的持续发力，是医生团队不断精进技术、积累临床经验的结果。去年，来自南非的2月龄婴儿，出生后被怀疑患有遗传性脑白质营养不良病，在海外求医无门后，慕名前往复旦大学附属儿科医院。医院迅速发起多学科会诊，为孩子制定了最优的个性化诊疗方案，通过造血干细胞移植，成功拯救了这个幼小的生命。

上海九院的整复外科，更是凭借独特的技术优势，吸引了来自全球20余个国家和地区的患者。除了为扎拉成功实施肢体修复手术，医院还为意大利患儿一次性解决了“六指”问题，为加拿大患儿精准诊疗了足部畸形，用精湛的技术打破了地域界限。此外，医院的心血管内科、血管外科、口腔科等多个学科，也都凭借过硬的实力，收治了大量跨境就医的外籍患者。

不同于欧美国家部分医院的诊疗流程繁琐、等待时间漫长，上海公立医院的高效诊疗，也成为吸引外籍患者的一大亮点。很多外籍患者在海外需要等待数月甚至半年才能预约到专家门诊，而在上海，通过合理的预约机制，大多能在短时间内完成就诊、检查和治疗，大大节省了时间成本。这种高效，并非牺牲医疗质量，而是源于医院完善的诊疗体系、合理的资源调配，以及医护人员的专业素养。

除了技术和政策，贴心的配套服务，更是让上海国际医疗服务多了一份温度，也让外籍患者在异国他乡感受到了便捷与安心。语言障碍，是很多外籍患者跨境就医时面临的最大难题，而上海的公立医院，早已针对性地解决了这一问题。多家医院的国际医疗部配备了多语种医护人员，同时引入AI翻译技术，覆盖英语、法语、德语、日语等多个语种，无论是就诊咨询、病情沟通，还是治疗方案解读，都能实现无障碍交流。

在上海儿童医学中心，为了让外籍患儿家庭感受到温暖，医院每日免费提供衣物清洗烘干服务，解决长期住院的生活难题；24小时开放的“世界咖啡吧”，还会提供患者家乡风味的咖啡，缓解他们的思乡之情。儿童游戏治疗师通过绘画、音乐等方式，帮助患儿缓解手术带来的紧张情绪，让治疗过程变得更加轻松。

费用结算，也是外籍患者关注的重点。上海的公立医院积极对接国际商业保险机构，支持商保直付服务，让外籍患者无需提前垫付大额医疗费用，大大减轻了他们的经济压力和就医负担。以上海九院为例，目前已与21家商保机构建立合作，其中8家提供高端商保直付服务，仅2025年，就接待了高端商保患者1700余例、普通外籍商保患者约1.15万例，高效便捷的结算服务，获得了外籍患者的广泛认可。

更值得关注的是，上海的国际医疗服务，始终坚持“资源隔离、互不干扰”的原则。各大公立医院的国际医疗部独立运营，配备独立的诊室、设备和床位，其规模不超过全院的10%，既保证了国际患者的就诊体验，也不会占用普通门诊的医疗资源，实现了两者的良性发展。这种模式，既兼顾了国际医疗服务的专业性和私密性，也守护了本地患者的就医权益，让不同需求的患者都能得到精准、高效的医疗服务。

如今，上海的国际医疗服务，早已不再局限于单纯的疾病治疗，而是逐渐向“医疗+文化”融合的方向发展。今年初，复旦大学附属中山医院、上海交通大学医学院附属仁济医院亮相“阿联酋迪拜世界健康博览会”，向全球展示上海医疗的技术实力和服务水平，也开启了上海国际医疗品牌推广的新阶段。上海市医学会会长邬惊雷曾表示，服务在华外籍人士的医疗需求、以技术实力吸引外国患者专程来华就医，是发展国际医疗需聚焦的两大市场，未来还将持续推动医疗进步，打造上海医疗的国际品牌。

上海国际医疗的影响力，也正在向全国辐射。据悉，深圳于2024年7月启动国际医疗旅游试点时，就借鉴参照了上海的国际医疗服务规范；浙江、广东、云南等省的卫健委，也相继调研了解上海的标准情况，为当地国际医疗服务的发展汲取经验。可以说，上海制定的国际医疗服务规范，不仅成为了上海国际医疗的“金标准”，也为全国国际医疗服务的发展提供了可借鉴的范本。

当然，上海国际医疗服务的发展，也并非完美无缺。随着外籍患者数量的持续增长，如何进一步提升多语种服务的精准度，如何更好地衔接不同国家的医疗标准，如何让外籍患者的康复随访更加便捷，都是需要持续探索和完善的问题。但不可否认的是，上海已经走出了一条具有中国特色的国际医疗发展之路，用实力和温情，赢得了全球患者的信任。

7.32万人次，是一份成绩单，更是一份责任与担当。它见证了上海医疗的飞速发展，也彰显了中国医疗的进步与自信。当外滩的风吹散病痛，当黄浦江的水承载希望，上海用一场场跨越国界的救治，讲述着中国医疗的故事，传递着跨越山海的温暖。

越来越多的外籍患者选择上海，不仅是因为这里有精湛的医疗技术、便捷的就医服务，更因为这里有以人为本的医疗理念，有不分国界的人文关怀。这种信任，是上海医疗的荣耀，也是中国医疗走向世界的底气。

未来，随着上海国际医疗服务的不断完善，随着中国医疗实力的持续提升，相信会有更多外籍人士跨越山海，来到上海寻求健康帮助，而上海，也将继续以开放、包容的姿态，打造更具影响力的国际医疗品牌，让中国医疗的温度，温暖更多人，让中国医疗的实力，被世界看见。

毕竟，医疗无国界，守护无距离。上海公立医院接诊的7万余名外籍患者，不仅是一场场跨越山海的就医之旅，更是一次次跨越国界的信任与联结，是中国医疗与世界对话的生动见证。而这份信任，终将成为中国医疗走向世界的最坚实力量，让更多人感受到中国医疗的底气与温度。