房地产行业ESG实践观察：建发房产旗下物业板块获行业权威认可

当前，国内房地产市场正处于深度调整期，行业从规模扩张向品质运营转型已成为共识。在政策支持与市场需求双重驱动下，绿色建筑、智慧社区及高品质物业服务成为房企差异化竞争的关键领域。近期，建发房产旗下建发物业再度获得行业权威认可。

在第十五届公益节暨2025ESG影响力年会上，建发物业凭借在环境、社会及公司治理方面的系统化实践与实际成效，荣获「2025ESG上市公司典范奖」。此次荣誉的取得，是对建发物业践行可持续发展理念的高度认可，也是建发房产深耕物业服务领域的重要成果。

秉持“打造有品质的建筑和生活空间，成就更多的钻石人生”的使命，建发房产深度洞察人居需求，构建了“文化-价值-策略-技术”四维一体的“好房子”体系框架，以钻石级标准重新定义当代东方品质人居。为精准匹配客户需求，建发房产还聚焦好房子“安全、舒适、绿色、智慧、宜居”的核心特征，进一步解构出“好设计、好材料、好建造、好配套、好服务”5大落地策略，实现品质人居的可落地性与可感知性。

其中，在“好服务”这一落地策略中，建发房产旗下建发物业承担了关键执行角色。围绕“美好生活共建者”的品牌定位，建发物业构建了全周期、一站式的“天天好”服务体系。该体系从历久弥新、提升观感、提供便利、打造特色、激发动能五个维度出发，细化为“好房子”、“好小区”、“好贴心”、“好时节”、“好管家”的五好服务标准，为客户呈现“以客为尊、以人为本”的待客之道，持续优化居住空间品质，助力美好生活落地。

近年来，为提升服务效率与体验，建发房产支持旗下建发物业积极引入物联网、大数据与人工智能等技术，打造涵盖15类生活场景的「智慧社区3.0」体系，实现运营效率与服务体验的双重提升。其中，建发物业在超150个项目应用了地库清洁机器人，实现昼夜持续自动化清洁作业，成为业内实现清洁机器人规模化落地的企业之一。

绿色低碳运营方面，建发物业在节能降耗、水资源管理、垃圾分类等层面实施精细化管理，取得了具体成效。2025年，建发物业累计落地超170项节能改造；完成420个星空顶点位改造，实现单点位节能50%；地库完成近20000盏物联网灯具升级；垃圾分类装置实现全国项目覆盖率100%；机房空调温控改造后，其能耗同比下降30%，以实际行动践行绿色发展理念。

此前，建发物业已荣膺“中国物业高品质服务力百强企业”等多项荣誉，并成功入选厦门住宅与公建物业十大品牌，体现了其在物业管理领域的扎实积累，也彰显了建发房产在物业服务板块的深耕成效。

从行业发展来看，品质化、绿色化、智慧化已成为房地产行业高质量发展的核心方向，物业服务的价值愈发凸显。建发房产以“好房子”体系为引领，以旗下建发物业的服务升级为支撑，将产品品质与服务体验深度融合，既实现了自身发展的稳步推进，也为行业品质提升提供了可参考的实践路径。