广东
2月13日至2月24日期间，平安产险深圳分公司在大梅沙服务站点、大鹏新区服务站点及深中通道服务站点开展以“万家灯火平安行公益行动”为主题的风险减量活动，为客户提供事故处理、理赔指引、暖心补给和临时小憩等贴心服务，快速响应车主理赔需求和出行计划，让客户安心出行。
截至2月24日，春节期间投入护航人员108人，累计服务客户超2000人次，处理案件300余笔，实施事故救援37起，派送饮用水2198支，玻璃水、三脚架、急救包等物资若干。从2014年开始，平安产险深圳分公司已经连续12年与交警合作，警保联动，守护道路交通安全畅通。平安产险深圳分公司表示，未来将持续秉承着“以客户为中心”服务理念，践行“保险为民”的承诺，为客户提供“省心、省时又省钱”的理赔服务体验，为城市交通道路安全贡献力量。
在这个万家团圆的春节，我们始终在路上，用行动诠释责任，用服务传递温暖。
节前全方位风险预警，防患于未然
我们提前部署，线上线下协同发力，开展“春节前风险减量宣传”行动：通过朋友圈、双好平台等渠道，发布3轮覆盖式提醒，为群众返乡全程保驾护航；推出1场直播 + 3支公众号视频，普及交通安全、金融安全、电单车规范与危险驾驶防范知识；联动交警、街道办、社区和企业，深入10余个小区街道、5家企业，面对面宣教，把安全送到家门口。安全是回家最近的路，我们提前为您铺好平安之路。
春节12天护航行动，全天候守护不打烊
春节期间，我们启动“7×24小时”应急响应机制：108名服务人员线上线下协同作战，累计服务客户超2000人次，为300余位出险客户提供快速理赔支持；在深圳进出要道设立6大护航站点：关内3个“至尊应急保障点”，关外3个“警保护航点”，全天驻守高速路口；部署救援拖车150余台次，覆盖全市，春节期间成功救援37次，平均救援时效仅25分钟，效率同比提升29%！时间就是保障，速度就是安心。
三大特色服务，让爱回家更温暖
我们不止于理赔，更致力于预防与关怀：节前送检服务：为36台车辆提供免费安全体检，发现隐患车辆28台，问题检出率达77.8%，让隐患止于出发前；暖心接送服务：为27位独行老人与孩子提供“最后一公里”接送服务，让亲情归途无牵挂；新手陪驾服务：针对节前购车高峰，为16位新手司机提供免费陪驾，降低事故风险，让驾驶更有底气。
每一次出发，我们都用心守护；每一段归途，都有我们陪伴。平安过节，我们一直在您身边。新的一年，我们将继续以专业守护安全，用温度点亮服务——您的安心，是我们最大的新年愿望。
通讯员：刘海、田恬
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