薇娅做对的一件事，让谦寻赢了一个周期

刷到谦寻最近的年会视频，才意识到他们已经成立10年之久，横亘了整个电商发展史。

在直播电商的草莽时代，流量是唯一的信仰，头部主播更替、机构频繁洗牌，人们才逐渐意识到，流量从来不是可以穿越周期的能力。许多机构的崛起，依赖的是主播个人IP与平台流量红利，旦主播更替、流量波动，体系便迅速失去支撑。

作为行业的头部，谦寻给电商公司提供了一种全新的生态系统，一个基于基于信任构建的服务系统。

在谦寻的生态逻辑中，粉丝不仅是消费者，更是被服务者。在商品过载的今天，谦寻为粉丝提供的最大价值，不是买什么，而是怎么选。

这是薇娅和董海锋一开始就在做的过程，从初选、复选到最终上播，近乎强迫症式的选品流程，本质上不是品控，而是信任代理机制。粉丝愿意“闭眼入”的根本原因，不是因为主播口才，而是因为他们相信谦寻已经替他们试错、比价、筛选了99%的不确定性。

不同于不仅做一次性生意的机构，谦寻一直看重售后体验与粉丝反馈。在客服响应、物流追踪以及售后兜底上的高投入，看似增加了运营成本，实则是对信任账户的长期储蓄。

粉丝在这里感受到的被尊重，转化为了极高的复购率。

就连董海锋自己都感慨，2025年他们去了很多地方，经常会遇到当年在薇娅直播间购物的朋友，她们认出薇娅与自己，就会上前来聊天，就像是素未谋面但是依旧亲近的朋友。

这种相互之间的感情，比任何算法推荐都更具粘性。

如果说粉丝信任是谦寻最重要的资产，那么覆盖全生态的深度参与，才是谦寻走到今天的根本原因。

薇娅和谦寻的目的，从来不是为了一次两次的卖货，而是构建起更深层次的生态链。最简单的案例，就是谦寻的助农案例，针对贫困地区好产品却运不出去、存不住的问题，谦寻深入原产地，帮助当地建立分拣标准、优化包装物流。

尤其是这两年，薇娅、海锋走遍了祖国的大江南北，去实地考察，将一个个原本默默无闻的地域农产品，打造成了具备市场竞争力的商品。这种授人以渔的方式，让助农不再是一次性的慈善，而是变成了可持续的产业帮扶。

同时，面对直播电商行业人才良莠不齐的现状，谦寻主动承担起了教育者的角色，不仅输送实战经验丰富的导师，还开放自身的供应链和直播间作为实训基地。这不仅解决了大学生的就业问题，也为整个行业输送了大量懂运营、懂合规、懂内容的专业人才。

归根到底，谦寻的成功是一场非零和博弈的胜利。

在这个生态里，粉丝因为信任获得了优质生活，商家因为赋能获得了品牌成长，员工和行业新人因为体系化的培养获得了职业未来，而乡村因为精准的产业扶持获得了新生。

在直播电商进入下半场的今天，谦寻用实际行动证明，只有让生态里的每一个参与者都赢，企业才能走得更远。 这份基于长久信任的契约，或许正是谦寻穿越周期、持续领跑的最大底气。