《华尔街日报》｜杰克·多西的 Block 将在 AI 重塑中裁减 40% 员工

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Square与 Cash App的母公司称，智能工具已改变企业的运营方式。

Block由杰克·多西创立、旗下包括 Square与 Cash App的支付公司Block周四表示，公司计划裁减 40% 的员工，也就是超过 4,000 名雇员。

多西在致股东的信中暗示，人工智能（AI）工具是此次裁员的原因。

“核心论点很简单，”多西写道，“智能工具已经改变了‘建立并运营一家公司’意味着什么。”

该股在盘后交易中上涨逾 20%。

在公司财报电话会议上，多西说，他在去年 12 月“意识到发生了一件事”，那就是 AI 模型已经变得如此强大、如此“聪明”。他说：“如果我们当前在 AI 使用上还有任何缺口，那是应用层面的缺口。”

过去一年里，大公司已裁减了数以千计的白领岗位，其中一些公司把裁员与 AI 带来的效率提升联系在一起。Salesforce去年因 AI 进展裁减了大约 4,000 个客户支持岗位。与此同时，Pinterest表示，作为将更多公司资源聚焦于 AI 相关岗位的一项计划的一部分，它将裁减近 15% 的员工。

而在本周早些时候，设想了美国经济走向那种反乌托邦未来的情景，由此引发了“AI 将抹去工作岗位、并替代整家公司职能”的担忧，进而触发市场大幅下跌。

分析师与经济学家对该报告提出的情景进行了反驳，但 Block 的激进裁员很可能会进一步加剧这些担忧。

在多西发布在 X上的一份致员工的说明中，他表示裁员决定并非因为公司陷入困境。他说，他一直在权衡，是要“随着这种转变的展开，在数月或数年里逐步裁减”，还是“坦诚面对我们所处的位置，并现在就采取行动。我选择了后者。”

这则消息发布之际，Block 公布去年第四季度营收为 62.5 亿美元，略高于分析师预期，并上调了对 2026 年毛利润的展望。Cash App的月度活跃用户增至 5,900 万，高于上一季度的 5,800 万。

近年来，Block 的业绩表现好坏参半，同时面临激烈竞争。Square主要为小型企业处理支付，它既要与 Fiserv和 Shopify等大型支付公司竞争，也要与 Toast等规模较小的对手竞争。

公司在 2025 年的运营支出上升，部分原因是 Cash App不断扩张其借贷产品。券商 BTIG在 11 月的一份研究报告中指出，公司可能“未能成功控制成本，从而对经营利润率造成压力”。

Block周四表示，大部分裁员将发生在今年第一季度，并在第二季度完成。公司称，预计与裁员相关的费用为 4.5 亿至 5 亿美元。

多西表示，他计划与员工举行一次直播视频通话，感谢他们的贡献。“我知道以这种方式做可能会让人觉得尴尬，”他写道，“但我宁愿它显得尴尬而有人情味，也不愿它显得高效却冰冷。”

文中提到的“那份报告”，指的是研究机构/作者 Citrini Research/

ames van Geelen（笔名Citrini）主笔，与Alap Shah

在 Substack 上发布的一篇“报告式长文”《2028年全球智能危机》，属于情景推演性质的写作，该文在 2026 年 2 月 22 日发布后迅速传播，并把它作为“反乌托邦式设想引发市场担忧”的触发点之一。

为便于读者对照今天的文章，这里附上该文链接。

多西致股东的信：

今天我们今天，我们缩减了blocks的规模。这是我给公司的一封说明。

今天，我们正在做出公司历史上最艰难的决定之一：我们将把组织规模缩减近一半，从 10,000 多人降到略低于 6,000 人。这意味着你们之中的 4,000 多人将被要求离开，或进入协商程序。我会直说正在发生什么，为什么要这么做，以及这对所有人意味着什么。

首先，如果你是受影响的人之一，你将获得 20 周的薪资，外加按任职年限每满一年再加 1 周的薪资；你的股权归属将持续到 5 月底；你将获得 6 个月的医疗保险；你可以保留公司配发的设备；并将获得 5,000 美元，用于你在这段过渡期里需要的任何支出（如果你在美国以外地区，你也会获得类似支持，但具体细节会因当地要求而有所不同）。在谈任何其他事情之前，我希望你先知道这些。今天每个人都会收到通知，不论你是被要求离开、进入协商程序，还是被要求留下。

我们做出这个决定，并不是因为公司有麻烦。我们的业务很强劲。毛利润持续增长，我们持续服务越来越多的客户，盈利能力也在改善。但有些事情已经改变了。我们已经看到，我们正在打造并使用的智能工具，与更小、更扁平的团队相结合，正在带来一种新的工作方式，这从根本上改变了“建立并运营一家公司”意味着什么。而且这一变化正在快速加速。

我有两个选择：随着这场转变展开，在数月或数年里逐步裁减；或者坦诚面对我们所处的位置，现在就采取行动。我选择了后者。反复多轮裁员会摧毁士气，破坏专注度，也会削弱客户与股东对我们领导能力的信任。我宁愿现在采取一次艰难而明确的行动，并从我们相信的位置出发去重建，也不愿在通向同样结果的路上，以缓慢方式减少人员。更小的公司也能给我们空间，以正确的方式、按我们自己的节奏去发展业务，而不是不断被市场压力牵着走、被动反应。

如此规模的决定当然带有风险。但停在原地同样有风险。我们做了一次全面审查，以确定从现在起可靠地推动业务增长所需要的岗位与人员，并从多个角度对这些决定进行了反复检验。我接受其中一些判断可能是错的，我们也为此预留了调整空间，以便为我们的客户做正确的事。

我们不会把人从 Slack和邮箱里直接“抹掉”，假装他们从未在这里出现过。沟通渠道会一直开放到周四晚上，让每个人都能好好道别，并分享你想分享的任何内容。我也会在太平洋时间下午 3:35 举行一场直播视频会议，向大家表达感谢。我知道以这种方式做可能会让人觉得尴尬。但我宁愿它显得尴尬而有人情味，也不愿它显得高效却冰冷。

对即将离开的你们，我很感激你们，也很抱歉让你们经历这一切。你们打造了今天的这家公司。这是事实，我会永远铭记。这一决定并不是对你们贡献的否定。未来无论去到哪家机构，你们都会是优秀的贡献者。

对留下来的你们，我做出了这个决定，我会承担责任。我希望你们做的是与我一起建设。我们将以“智能”为我们所做一切的核心来建设这家公司，包括我们如何工作、如何创造、如何服务客户。我们的客户也会感受到这种转变，我们将帮助他们适应它，走向一个未来，在那里他们可以直接构建自己的功能，由我们的能力组合而成，并通过我们的界面提供。这就是我现在专注的事情。明天我会再给大家写一封说明。

杰克（Jack）