大象新闻记者 张晚璐 通讯员 牛合保
在河南省淇县朝歌街道淇水嘉园社区,总能看见一个年轻忙碌的身影:走家串户与老人促膝长谈,伏案桌前耐心办理户籍业务,手持手机录制反诈宣传视频……他就是淇县公安局朝歌派出所社区民警高航,一名23岁入职、扎根基层的“99后”新警,也是居民口中贴心靠谱的“小高警官”。从计算机专业学子到基层警务尖兵,他用脚步丈量社区街巷,用实干诠释为民初心,成为新时代社区里最温暖的青春力量。
跨界从警:计算机学子解锁社区警务新赛道
2023年6月,毕业于福建农林大学金山学院计算机科学与技术专业的高航,通过社会招考加入淇县公安局,被分配至朝歌派出所淇水嘉园警务工作站,成为一名社区民警。
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从代码编程到家长里短,从数字世界到烟火人间,初入岗位的高航一度手足无措。但他很快发现,专业背景并非“无用武之地”,反而成为基层警务的创新优势。“新时代社区警务,既要接地气,也要懂技术,用科技手段服务群众,就是我的破题之路。”抱着这样的信念,高航沉下身子扎根社区,从零学习矛盾调解、户籍办理、安全防范等业务,快速完成了从高校毕业生到社区民警的角色转变。
创新实干:以“新”举措织密社区平安网
淇水嘉园警务工作站推行“四新”警务举措,高航立足岗位深耕细作,将联勤联动、群防群治、便民服务融入日常工作,用创新方法守护辖区平安。
打破警种界限,实现联勤联动高效处置。依托“派出所+巡特警+交警”联动机制,高航化身“全能民警”,小到车辆剐蹭纠纷,大到安全隐患排查,总能第一时间到场处置。去年夏季社区两车剐蹭引发争执,高航火速赶到现场,凭借掌握的事故处理知识,拍照取证、现场调解、引导挪车,十分钟便化解矛盾,让群众少等待、矛盾不升级。
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凝聚群防力量,织密基层平安防护网。高航牵头整合网格员、保安、志愿者力量,组建“三马甲一袖箍”群防队伍,创新总结“1314”工作法,深度融合公安警格与社会网格。去年冬天,辖区独居老人突发疾病,“红马甲”楼栋长第一时间发现上报,高航与网格员火速驰援送医,为老人争取了宝贵救治时间,用暖心守护筑牢社区民生防线。
拉近警民距离,落实“六起来”便民举措。高航将“入户访走起来、公告贴起来、微信群聊起来”等措施落到细处,搭建17个居民微信群,联动物业、网格员实时响应群众诉求。井盖破损、邻里漏水、可疑人员排查……群众在群内一声呼唤,他总能快速到场解决,让警民沟通零距离、服务无死角。
流量反诈:用专业特长守好群众“钱袋子”
计算机专业的功底,让高航在防范宣传上走出了独具特色的新路子。他瞄准群众喜闻乐见的短视频形式,开设“朝歌警事”自制栏目,亲自撰写脚本、拍摄录制、剪辑制作,用地道本地话、真实身边案,讲解防电信诈骗、防盗抢等安全知识。
“大娘,陌生电话说家人出事要汇款,千万别信,先找我核实!”接地气的语言、通俗易懂的讲解,让高航的反诈视频在社区内外广为传播。入职不到一年,他制作8部反诈短视频,全网播放量突破30万次,用流量思维守住了群众的“钱袋子”,赢得居民纷纷点赞。
暖心服务:躬身力行打通便民“最后一米”
“老百姓来一趟不容易,能一次办好的绝不让跑两趟。”这是高航常挂在嘴边的话。淇水嘉园警务工作站开设户籍办理、交通违法处理窗口,配备24小时无人警局,高航化身“全能服务手”,帮老人补办身份证、为新生儿上户口、处理车辆违章、指导群众使用自助设备,事事贴心、件件尽责。
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今年3月,辖区居民刘大姐因孩子上学报名急需户口本,却不慎遗失,焦急万分。高航一边耐心安抚,一边加急调取档案、对接户籍民警,当天便为刘大姐补办完毕。事后,刘大姐专程送来锦旗,动情地说:“小高这孩子,比亲人还亲!”
从一枚苹果的暖心馈赠,到一句句“常来坐坐”的亲切叮嘱,再到居民群里刷屏的感谢话语,都是群众对高航最真挚的认可。工作一年多来,他先后斩获“十佳社区民警”“每月之星”称号,荣立个人嘉奖,但他始终牢记,群众的信任才是最高荣誉。
从计算机学子到社区卫士,从青涩新警到贴心警官,高航以青春为笔、以实干为墨,扎根基层、服务群众,没有惊天动地的壮举,却用日复一日的走访、调解、服务,温暖着社区的每一户人家。他用初心践行“人民公安为人民”的誓言,以奉献付出书写基层平安家园答卷,在平凡的岗位上绽放出最耀眼的青年光芒。
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