天津
来源：滚动播报
（来源：河南商报）
【#夫妻称12306多次候补成功损失近2000元#】#12306候补被质疑不合理损失1700元# 2月26日（采访），广东广州。傅先生说，春节假期他带妻儿去湖南长沙玩。2月18日年初二时，他们想购买返程车票，但因长沙至广州的行程属热门线路，票源紧张，为增加成行几率，夫妻二人便分别预约了不同日期、不同车次的候补订单。没想到，竟成了后续损失的源头。傅先生回忆，他们最先锁定的，是在19日抢的2月22日周日早上9：30，从长沙南开往广州南的二等座车票。然而在2月20日，通过他本人候补的21日周六中午12：23，长沙南到广州南的一等座车票候补成功，但傅先生自称，因春节忙碌，当日自己并无留意到该信息。于是，戏剧性的一幕发生在21日晚，傅先生的太太发现，通过她账号候补的2月22日周六下午2点，从长沙南开往深圳北的一等座车票也兑现了。此时他们才发现，前一天的票早已过期作废，加起来损失大概1700元。傅先生夫妇认为，是候补机制不识别行程冲突、提醒不到位，叠加退改规则生硬、无容错空间，导致他们承担近两千元损失。12306客服人员对此表示，只要票面时间不完全重合，系统便不判定为行程冲突，因此无法退款。铁路12306技术中心建议，广大旅客一定要通过12306这一唯一官方平台购票。如果购买到其他车次车票，一定要及时取消候补购票订单。同时他们将持续优化完善候补购票策略、候补兑现规则和通知方式等。@DV现场
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