二十四载守初心 数智护航保民生——中国燃气以责任守护万家灶火常明

来源：中国能源网

2月的清晨，零下18℃的丹东帽盔山储配站。风如刀割，雪似盐粒。一位赴约者快步走向列队等候的一线员工，双手冻得通红，却坚持将装着春联与红包的“暖心福袋”亲手塞进安检员、巡检工、调度员手中。“新年好！给大家拜年了！”这是中国燃气控股有限公司（简称“中国燃气”）董事会主席、总裁刘明辉连续第二十四年新春奔赴基层的真实切片。

而另一边，在千里之外的河北唐山，执行董事、执行总裁黄勇正俯身检查乐亭门站的压力表读数——那微小的数字跳动，牵连着数十万户家庭灶台上的蓝焰是否安稳、除夕夜的饺子是否如期出锅。八天时间，黄勇辗转天津、石家庄、张家口、保定、沧州等地，覆盖高压输配场站、营业厅、热线与调度中心、供热站点及煤改气村庄等冬季保供关键点位，全面督导保供、安全运行与服务保障情况。两端的双向奔赴，都在无声印证着那句朴素而千钧的话：“员工就是企业，企业就是员工。”

硬核保供：奋力实现“四个零”目标

今冬采暖季，中国燃气服务区域实现“零安全责任事故、零投诉、零舆情、零断供”的“四个零”硬核目标，被业内称为行业最难达成的保供硬目标。但数字背后，是唐山翔科燃气调度中心24小时轮值的屏幕蓝光，是丰南门站每小时一次的阀门压力检测，是抚顺应急抢修队根据AI预警提前布防的高风险点位，更是各公司建立的“24小时监控、实时调度”运行机制——预案在前、流程在轨、系统托底。尤为动人的是，这份坚守从未被抽象化，而是被郑重还原为一个个具体的人：

抚顺青台子门站，操作员李明辉每天进站前坚持讲解安全须知。他常讲，“没有安全，就没有我们的一切，就没有我们手中的饭碗。”——这句话，已伴随抚顺中燃连续安全运营3060天。

在阜城营业厅，全国道德模范林秀珍作为用户代表，直言：“你们是真用心服务。”这八个字，是“四个零”最朴素的注脚。

在唐山居民杨桂荣家中，面对唐山中燃安检员苏贺亮的敲门、亮证、戴鞋套等系列操作后，紧接着查管道、看阀门、检软管、教用户……杨桂荣在厨房边看边点头：“遇到问题打电话每次都特别及时，心里就特别踏实。”

据了解，中国燃气在华北及东北区域服务居民用户超1320万户、工商业用户近9万户，敷设中压管网逾28万公里，全力构建起“合同气源+市场资源+应急储备”三维保供体系， 全力守住气源供应底线。据中国燃气相关责任人透露，两大区域已顺利完成近60亿立方米管道气合同签订，实现管道气合同全覆盖。

面对冬季用气需求激增、管线冻胀沉降、户内门窗紧闭、道路积雪结冰等不利因素，为增强供给弹性与应急能力，中国燃气各项目公司还积极拓展市场化气源、应急储备LNG气，同时还积极主动对接上游资源方及地方交通管理部门，制定并落实第二气源备用方案，推动区域管道互联互通，全面提升调峰与应急响应能力。

双线并进共筑民生保供“双脊梁”

风雪未阻履职，寒冬不扰保供。刘明辉跨越黑吉辽三省，纵横3000公里，连赴哈尔滨、东丰、抚顺等八地，深入哈中庆调度中心、东丰营业厅、抚顺青台子门站等关键点位，在调度中心现场调阅阀门井巡检影像与AI预警记录，在客服中心倾听一线员工讲解AI客服应用成效，更在东丰能源公司前往员工宿舍查看，一句“你们不是小公司，是中燃的创业火种”令全场哽咽。

在丹东中燃，一位安检员接过红包，脱口而出：“主席，今年丹东全面完成天然气置换，我们腰杆子都挺直了！”刘明辉朗声应道：“对！挺直腰杆，更要扛起责任。你们守着丹东的灶火，就是守着这座城市的万家烟火！”

这句朴素而滚烫的话，背后是沉甸甸的担当。据了解，丹东中燃已完成焦炉煤气向天然气的全面置换，让全市27.1万户居民告别黑烟灶台，实现“锅底不黑、火焰更蓝”；刚刚落地的顺价，更是历史性突破，这不仅是价格机制的理顺，更是企业信心、员工士气与城市信任的三重回归。在帽盔山储配站，这座始建于1987年的“城市燃气心脏”，刘明辉听站长阚兴彬自豪讲述：场站十年零事故，压力、温度、流量数据实时回传调度室，OMP系统全面上线；未来还将建设LNG储气站，为城市气源安全再加一道“压舱石”。

“没有安全，就没有中燃的一切，就没有我们手中的饭碗。”刘明辉将安全与企业存续、员工生计直接关联，鼓舞各岗位的员工要将安全工作内化为行为本能，这也成为贯穿此番新春一线行动的精神锚点。

几乎同时，黄勇自天津转战河北冀中南地区，密集走访唐山、保定、衡水、沧州四市十余个项目公司，在乐亭门站逐项核验压力曲线台账，在阜城古城站现场抽查应急演练记录，在孟村中燃新县镇高中压调压站，当了解采暖季用户平均用气量达600方后，反复叮嘱负责人要紧盯负荷变化，优化运行策略，确保气量足、压力稳、供应不间断。他步履不停，目光却始终落在“人”与“事”的交汇处，在阜城营业厅，黄勇还走进“年货节”专区，自费购买牛肉辣椒酱；驻足沧州南皮时，他为办理业务的用户递上红包；在衡水与居民围坐话家常，将企业关怀化为有温度、有记忆、有烟火气的日常瞬间。

“作为民生企业，中燃始终坚守保供、安全、服务三大核心。公司构建了完善的安全管理体系，运用AI与大数据实现隐患预判，落实24小时应急响应。同时以客户为本，通过全国统一客服热线95007及线上线下渠道，为用户提供优质高效的服务，切实筑牢民生用气保障防线。”黄勇在接受地方电视台采访时提到，安全与服务，藏在每一个不被看见却必须到位的环节里。

灶台问暖大屏守安数智转型筑牢安全服务双防线

在天津静海区独流镇苟家营村农户家中，黄勇俯身查看老人壁挂炉接头密封性、测试燃气报警器响应速度、拧开自闭阀确认启闭灵敏度——不看台账，先摸设备；不听汇报，先问“暖不暖、便不便、安不安全”。黄勇与用户像老朋友一样拉起家常，听着老人对中燃服务的满意评价，他欣慰地说：“让用户用得方便，用得稳定，用得安全，是我们义不容辞的责任。”

天津七里海场站，覆盖着宁河区多个乡镇的“能源心脏”。黄勇现场查看安防设施配套，抽查应急演练记录，以及询问日供气能力情况。他对周围的负责人强调，“场站是燃气输送的心脏，一刻也不能停、一刻也不能松，要充分运用好‘人防+技防+AI防’多种手段，全力保障好场站的安全平稳运行与气源供应。”

同步，在热力保障一线，黄勇走进泵站工艺区，仔细查看设备运行状态，详细询问长输管网路由、供热站布局、下游用户构成及供热负荷峰谷变化。“热力是民生底线，用户家里暖不暖，检验的是我们的责任心。”他就管网安全、能源效率等关键问题深入追问。步入热源调度中心，智慧大屏上实时跳动着供热数据、用户室温反馈和管网压力曲线，黄勇驻足细观，详细了解智慧供热系统的应用场景——从热源精准调配、管网平衡调节到用户室温智能调控，每一个环节都纳入数字化管理。

与此同时，在沈阳中燃营业厅，屏幕上机器人“慧小燃”泛起微笑：“刘主席，您好！”它清晰地介绍了沈阳中燃依托“壹品慧”平台实现的转型——从传统燃气服务，扩展为集服务、零售与生活体验为一体的综合阵地。刘明辉参观了产品展示区，并与员工们一同将写满祝福的卡片和此次东北慰问行的精彩瞬间照片，亲手贴上了“圆满收官纪念墙”。他动情地说：“场站里的握手、岗位旁的交谈……每一点关怀都深深烙印在我们心里，让我们感受到的不仅是温暖，更是沉甸甸的信任与鼓舞。”

随后，刘明辉来到调度中心。在实时跳动着管网数据的大屏前，他听取了关于供气网络与数智化安全管控体系的汇报。刘明辉表示，“智能安全系统解决了传统管理方式的弊端，科技的进步推动了我们的工作更加细致。”他特别强调：“安全管理不容侥幸和懈怠，只有长年累月的严格要求、认真付出和坚持，才可以杜绝一切隐患。我们的干部员工不仅要牢记法律法规，也要记住集团的内部规范，大家都熟悉了，风险就降下来了，就能守好燃气安全防线。”

心系两代燃气人践行“员工即企业”理念

在抚顺中燃的调研行中，刘明辉还特意来到抚顺中燃困难员工张妍家中。看到坐在轮椅上的张妍，刘明辉主动俯身问道：“身体恢复得怎么样？生活上还有什么难处？都和我们说说。”

张妍是一位扎根燃气行业近三十年的老党员，去年因病至今未愈。她的父亲是原抚顺煤气总公司的退休工人，行动不便，母亲同样曾是燃气系统一员，如今承担着照顾丈夫和女儿的双重辛劳。刘明辉轻声叮嘱张妍：“不管是生活还是身体上的困难，随时说，公司都会尽全力帮你解决。”

随后，大家又前往张妍父母家中。面对两位老燃气人，刘明辉详细询问他们的健康与生活，感谢他们为行业奉献的青春，并表示集团永远是员工坚强的后盾。除了现场给予慰问金，刘明辉当场决定从集团公益基金拨付一万元予以资助。他强调，员工是企业发展的根本，老员工更是宝贵财富。集团将持续落实关怀举措，依托关爱基金精准帮扶，让每位员工都感受到家的温暖。张妍也承诺，康复后会第一时间重返岗位，以实干回报这份温暖。

当天尾声，是一场暖意融融的新春联欢。刘明辉提到，希望广大干部员工以能源为核心、融合AI，奋力从传统燃气供应商转型为城市美好生活服务商，共同为城市的老百姓和各自家庭的幸福生活而奋斗。

二十四年未曾间断的新春奔赴，不是简单的行程复刻，而是把“员工即企业”的理念刻进管理基因，把“灶火不熄”的承诺融入城市血脉，把“安全即生命”的警醒化作日常自觉。

风雪愈烈，灯火愈明。当中国式现代化的壮阔图景铺展于京津冀协同发展、东北全面振兴、城乡融合纵深推进的热土，中燃人正以一寸寸管网的精细巡护托起城市呼吸，以一户户安检的认真叩门守好万家平安，以一盏盏灶火的稳定燃烧点亮寻常日子。他们不站在聚光灯下，却让温暖有源、安全有靠、生活有常；那最踏实的担当，从来不在远方，就在拧紧的每一个阀门、走过的每一条街巷、守候的每一寸光阴里。