昆山开发区乐康社区：物业酬金制修补信任“赤字”

本文转自：人民网-江苏频道

乐康社区召开物业管理“四方协同”会议。昆山市委组织部供图

江苏省昆山开发区乐康社区探索在党建引领下，推进党支部、物管会、物业服务企业和社会组织“四方协同”共治改革，实施物业酬金制，即由物管会直接收取物业费、停车费等公共收益，并负责管理和使用，直接选聘物业经理人、保安保洁等工作人员，建立“服务投入—结余积累—公益反哺”的良性循环，以透明机制重建信任。

建于2008年的东城蓝郡是昆山城东较早的商品房小区之一，过去实行包干制物业费管理模式，物业费0.77 元/平方米，物业费收缴率67%，收费者与缴费者之间产生了严重的信任赤字，小区物业管理陷入恶性循环。

面对小区物业服务标准低、物业管理乏力、业主满意度低等难题，社区党组织充分挖掘小区党员、热心居民，牵头组建物管会，在征得小区半数以上业主同意后，确定实施酬金制物业管理模式。

“酬金制，即由物管会直接收取物业费，每一分钱都属于业主，物管会只是代管。物业费若有剩余利润，则结合大部分居民意愿，进一步用于小区维护建设。”乐康社区党支部书记、居委会主任洪亮介绍。据测算，东城蓝郡小区每年可多出50多万元的结余。

酬金制物业管理模式实施后，小区的“钱包”交到了居民手里，更多居民觉得小区里的大小事情都和自己密切相关，为此，社区先后吸引68名在职党员、热心居民加入自治队伍，广泛发动群众参与小区物业服务监督、安全隐患排查、居民矛盾调解等。

省下来的物业利润，则为小区品质提升提供了保障。经统计，东城蓝郡小区拥有一辆车的家庭为640来户，小区停车位只有392个。物管会成立后，社区充分听取业主代表意见，将车位改造放在首位，新增车位298个，减少了每天居民下班后“抢”车位的烦恼。（昆组轩）