湖南
这两年看零售行业，最值得反复琢磨的变化，不是谁又做了一场更大的促销，也不是谁在短时间里抢到了更多流量，而是越来越多平台都在把力气用在同一件事上，把会员留下来。
放眼全球，这条路早已被反复验证，Costco就是最好的例子。2025财年其全球付费会员突破8100万，北美地区续费率高达92.3%，会员费收入就超过53亿美元。无论外面价格战多凶、消费情绪多波动，会员就是它最基本的底盘。
而山姆在中国的走红，也是同一个逻辑。付费会员持续增长，续费率居高不下，高等级用户尤为忠诚。大家愿意年年续费，是因为算过账，省下来的时间、稳定的品质、熟悉的选品逻辑，最后都变成了实打实的体验价值。
更牛的是亚马逊，截至1月，其Prime全球会员已超过2亿，会员年均消费额是非会员的两倍以上。会员费看似是门槛，实则筛出了一批愿意长期同行的用户。
所以会员制最厉害的地方，不在“第一次成交”，而在把一次下单慢慢变成一种习惯。今天为了配送办会员，明天因为方便继续买，久而久之，平台得到的不只是订单数量，而是一段更稳定的消费关系。
这套逻辑放到线上，同样成立。拿特卖平台唯品会来讲，最新数据显示，超级VIP活跃用户数增至980万，并贡献线上销售的52%。这意味着，平台大半生意，都来自一群复购强、信任度高的老用户。这种结构，远比单次大促冲高更扎实。
这类用户为什么会留下来，其实也不难理解。因为唯品会做的是品牌特卖，通常是大牌+折扣+轮换式上新。今天可能是美妆的3-7折日，也可能是包袋的限时价，品类、节点、价格很清晰，让人用较低的决策成本，碰到更确定的好价。
无论是线下的Costco、山姆，还是线上的唯品会，道理其实都一样。会员制的核心是用稳定的价值，绑定彼此的长期关系。
说到底，会员制从来不是简单的“锁客”，而是平台与用户的双向认可。平台靠好货好价好服务留住用户，用户用长期复购回报信任，这正是会员制能成为最稳生意的核心，也是Costco、山姆们续费率居高不下的关键。
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