江苏
近日，网友“小庆的日常”发布视频称，外出时，因家中老人血糖高不宜饮用奶茶，便想购买一杯白开水，她连续询问多家奶茶店均被拒绝，最终在蜜雪冰城门店如愿买到。店员使用店内杯子提供了白开水并配上了吸管，每杯收取1元费用，相关内容迅速引发网友热议。
2月26日，记者了解到，该视频发布于2月17日，目前已获得超29万点赞，“想给老人买杯水辗转多家奶茶店被拒”的话题登上热搜。
评论中，不少网友称赞蜜雪冰城服务贴心，也有网友分析认为，1元收费并非水费，而是杯子等耗材成本。与此同时，也有网友提出不同看法，认为奶茶店并无提供白开水的义务，外出时可自行携带水杯，或前往便利店、饭店等场所解决饮水需求。
对此，网友“小庆的日常”于2月18日发布视频回应称，当天她先后前往4家奶茶店进行询问，蜜雪冰城是最后一家。当天，因带老人逛街不便携带水杯，且老人肠胃不适宜饮用凉矿泉水，才希望购买温开水。同时，她也表示自己并非要求免费提供，在第一家店已消费40多元购买3杯奶茶，随后才询问能否加购白开水，但因春节期间店内比较忙被拒绝，后续两家店也以忙碌为由表示无法提供。此外，由于事发当天是大年初一，一些饭店并未营业。
26日，记者就“门店是否提供白开水”的问题咨询多个奶茶品牌，部分客服表示需以门店实际规定为准，也有品牌称可免费提供。其中，茶颜悦色客服表示，线下门店提供免费的常温水、温水和热水，顾客如有需要可在到店后告知工作人员；奈雪的茶称，若门店配备一次性纸杯，可咨询店员能否提供；霸王茶姬等品牌则表示，相关服务以门店实际情况为准。
见习记者 鲁玥
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