长葛市：跨域协调办实事 帮办代办解民忧

“我们岁数大了，出门难、写字也费劲，多亏小张同志帮我们解决了大难题!这种把群众当亲人的工作态度，让我们心里暖洋洋的!”2月25日上午，在长葛市政务服务中心，市民杜铁见、杜顺行两位老人紧紧握着帮办代办员的手，连连道谢。

据了解，两位老人曾分别在山东威海、浙江嘉兴务工，务工期间用人单位按规定为其缴纳了工伤保险。按照居民养老保险退休办理政策，申领养老保险待遇、办理退休手续前，需先暂停异地职工参保关系。可两位老人年事已高、行动不便，威海、嘉兴与长葛相隔千里，往返办理既耗时又费力，得知要本人前往异地停保时，老人面露难色、十分焦急。

了解到这一情况后，大厅帮办代办员第一时间启动服务机制，主动靠前服务，把群众的“急难愁盼”扛在肩上。工作人员多方查询、反复沟通，顺利与山东威海、浙江嘉兴两地社保部门取得联系，在详细说明老人实际困难、核实相关信息后，全程线上协助办理，成功为两位老人完成异地工伤保险停保手续，并第一时间与本市社保部门对接，确保退休手续正常办理，打通了老年人异地办事“最后一公里”。

“群众跑不来，我们就替群众跑；数据多跑路，群众就少跑腿。”这是长葛市政务服务中心工作人员常挂在嘴边的话。正是这种“把麻烦留给自己、把方便留给群众”的服务理念，让政务服务既有速度更有温度，也让两位老人真切感受到跨区域办事的便捷与温暖。

此次帮办代办服务，不仅解决了老人异地办事“跑腿难”的燃眉之急，更成为长葛市政务服务中心践行“以人为本”的生动缩影，直观彰显了基层政务服务从“管理本位”向“服务本位”的深刻转变。

下一步，长葛市将以此为契机，持续深化行政审批制度改革，依托数据共享打破地域壁垒，针对老年群体等特殊需求精准落实“跨省通办”政策，不断完善帮办代办机制，推动更多政务服务事项“异地可办、就近能办”，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”落地生根，以高效优质的政务服务为地方高质量发展筑牢民生根基。(来源：长葛市委宣传部 作者：张浩 张甜甜)