从“服务场所”到“职工大家庭”

“以前总怕加班赶不上接孩子，现在孩子在托管班既能写作业，还能跟着黄师傅学摔跤，咱干活别提多踏实了！”说起山东省青岛市李沧区沧口街道的初心社会服务中心爱心托管班，快递员李师傅的话里满是踏实。

近日，由沧口街道总工会主办、初心社会服务中心运营的暖心托管班，凭着对职工需求的精准对接与满含温度的服务细节获评“山东省工会爱心托管班”。

破解托管难题

沧口街道总工会在走访中发现，辖区职工普遍受“接娃难”“托管贵”问题困扰，双职工家庭更是在寒暑假遭遇孩子照看难题。

为让职工安心打拼，托管班从“钱、时间、课程”三个职工最关心的问题下功夫：托管费用方面，职工子女就读享受惠工优惠，困境儿童全程免费托管，新就业形态劳动者还能通过参与托管班或社区组织的志愿服务活动抵扣子女托管费用。

时间与课程服务则进一步贴合职工实际，结合新就业形态劳动者及双职工家庭下班较晚的情况，托管班将服务延长至20:30。课程上更是“干货满满”，既有专业老师辅导作业，又将防溺水、防性侵、防霸凌、防网瘾等安全教育课融入日常教学。

除了基础的作业辅导与安全教育，托管班还注重丰富孩子们的课堂生活。托管班联合青岛恒星科技学院开设公益课堂，每周三下午为一二年级学生开展英语基础辅导和外教口语交流活动，体能课、足球课、中国式摔跤课等体育课程同步开设。

日常托管之外，初心托管班还针对假期照料难题，在暑期专门开设青少年PBL成长营，重点服务困境儿童及新就业形态劳动者子女。“参与辅导的困境儿童成绩均实现提升且全部合格。”托管班负责人逄晓介绍，托管班去年暑期服务近200名子女，今年寒假，托管班又迎来150名，其中包含50名新就业形态劳动者子女。

人文关怀提高情感认同

如果说多元课程解决了职工的“托管难”，那么超越基础托管的人文关怀，则让托管班真正成为连接职工与街道的情感纽带。“托管班不只是看孩子的地方，更要成为孩子们的‘家’。”逄晓坦言。

在此指引下，街道总工会积极推动托管班突破“托育”单一功能，通过多元关怀举措，将其打造为连接职工、传递温暖的“大家庭”。

沧口街道地处李沧西部老城区，是青岛传统老工业区，辖区内老旧小区集中、人口老龄化程度较高，儿童关爱工作面临诸多挑战。据统计，沧口街道现有孤儿约40人，占李沧区孤儿总数的二分之一，困境儿童数量占全区三分之一，这两类儿童普遍存在情感陪伴缺失的问题。

为填补孩子们的情感空缺、培养责任意识，托管班专门推出宠物疗愈服务：每位困境儿童可领养一只小仓鼠，仓鼠繁殖后托管班协助孩子们变卖，所得款项用于购买仓鼠饲料。这份自食其力的小小收获，不仅锻炼了孩子们的规划能力，更成为许多困境儿童重要的精神寄托。

托管班的这份温情传递，并非孤军奋战，而是凝聚了众多社区力量的鼎力支撑。辖区14位退休职工组成“姥姥缝纫铺”，她们戴着老花镜，在缝纫机前一针一线地为困境儿童缝制人造棉衣服，托管班门口开设的五元理发店，对困境儿童提供免费理发服务，也为职工提供了便捷实惠的惠工服务。

不光孩子感受到温暖关怀，职工们也在此找到了情感认同。托管班创新整合资源，将社区内的老人吸纳为托管志愿者与艺术课堂教师，他们中既有主动教授孩子口琴的退休职工，也有闲暇时前来协助维持秩序的网约车司机，不仅培育了社区志愿服务力量，更在互动中增强了困境儿童、新市民群体与社区的融合度，构建起教育服务与社区建设深度融合的良性闭环。

让每个职工都有价值感

沧口街道紧邻青岛北站，地铁1号线、3号线、8号线纵横交错，交通十分便捷，加之毗邻物流集散地、生活成本相对较低，这里成为新业态从业者的集中聚居地。沧口街道总工会以托管班为纽带，为新就业形态劳动者搭建起了价值实现的平台。

在服务设计上，街道总工会不以职业身份区分群体，以“志愿者”的身份邀请大家参与社区建设。达达快递的楚师傅便是典型例子，身为退役军人、党员的他，常年前往托管班担任志愿者，陪伴小女儿参与亲子活动。去年暑期，其被山东政法学院录取的大女儿也加入托管班志愿者队伍，楚师傅成为职工眼中的志愿者榜样。

职工们的专业技能还成了社区的“宝藏资源”。去年夏天，托管班空调突发故障，市场维修报价高达2.7万元。街道总工会联系了几位有维修经验的工厂职工及快递小哥，大家齐心协力研究维修方案，最终仅花费670元便完成了修复工作。（工人日报客户端记者 张嫱）

来源：工人日报客户端