AI会让快消企业“拥有软件（自建系统）的成本”越来越高！

2026年的快消品行业，正处于数字化转型的深水区。渠道碎片化、消费者需求个性化、跨界竞争加剧的行业现状，让数字化成为品牌商生存发展的必答题。而AI编程工具的爆发式发展，让代码开发的门槛大幅降低，“一个周末做出一套经销商管理系统”“半天搭建完线上促销平台”成为可能，不少快消品牌商开始认为，AI能让软件开发成本趋近于零，自建系统远比采购SaaS更划算。

但正如《SaaS已死？AI当立？》一文所指出的：AI仅显著压低了构建软件的成本，却让拥有软件的成本居高不下，甚至在多数企业中持续走高。

快消品行业具有供应链响应要求高、渠道规则复杂、数据链路长的特点，自建系统的“拥有成本”陷阱会被无限放大，而这恰恰印证了SaaS的核心价值：软件的本质从来不是代码，而是持续的服务。

一、SaaS的核心是服务，AI赋能下自建系统的拥有成本持续攀升

AI并非颠覆了SaaS的价值，反而让优质SaaS的服务能力得到了质的提升，同时也让自建系统的后期运营成本变得更加高昂。因为真正能解决快消品行业痛点的SaaS，从来不是简单的代码堆砌，而是需要承载起快消行业特有的复杂业务需求，其核心能力要求，恰恰是自建系统难以逾越的成本鸿沟。

优质SaaS必须具备五大核心能力，而这五大能力，正是快消品牌商自建系统需要直面的硬骨头。

其一，规则密度高，正确性要求高。快消品行业的价格体系、促销规则极为复杂，不同渠道（商超、社区团购、即时零售）有不同的折扣、返利政策，不同区域有不同的定价策略，SaaS需要精准承载这些动态规则并保证零差错，而自建系统要实现这一点，需要持续投入人力梳理规则、迭代代码，且出错成本极高；

其二，合规与安全负担重。快消品牌商手握海量消费者数据、经销商资金数据，需严格遵守数据安全法、个人信息保护法等法规，同时经销商的资金对账、发票开具等环节也需符合税务合规要求，SaaS厂商拥有专业的合规团队，而自建系统的合规建设需要品牌商从零开始，投入巨大；

其三，生态变化快，需要持续跟进。快消渠道的迭代速度堪称行业之最，从直播电商到社区团购，从兴趣电商到即时零售，新渠道的对接规则、数据标准不断变化，SaaS厂商能凭借行业规模效应快速跟进，而自建系统只能靠企业自身团队摸索，极易出现系统与渠道脱节的情况；

其四，故障代价高。快消品多为短保产品，供应链系统、订单系统一旦宕机，会直接导致断货、临期损失，甚至引发经销商投诉，SaaS厂商的7×24小时运维、灾备体系能将故障风险降至最低，而自建系统的故障兜底能力，往往难以匹配快消行业的高要求；

其五，接口与集成复杂，长期维护吃人。快消品牌商的数字化系统需要对接ERP、WMS、电商平台、物流系统、经销商终端等多个异构系统，数据链路长、集成难度大，SaaS厂商拥有成熟的集成方案和维护团队，而自建系统的集成与维护，会持续消耗企业的研发人力，让技术团队陷入“打杂式”的维护工作。

AI让SaaS的服务能力实现了升级，比如通过需求驱动让经销商无需复杂操作即可完成下单、对账，通过数据算法实现库存的智能预警，通过流程自动化完成工单的自动分流。但这些能力的背后，是SaaS厂商持续的技术投入和运营积累。

而品牌商若想通过AI自建系统实现同等服务能力，不仅需要承担开发成本，还需要为合规、运维、集成、迭代等“拥有成本”持续买单，这些成本会随着系统的使用、业务的拓展指数级增长，远非中小企业所能承受。

二、快消品牌商真正需要的，是解决方案类SaaS

快消品行业的数字化转型，从来不是简单的“上线一套系统”，而是要解决采购管理难、仓配效率低、数据孤岛、经销商协同慢等实际业务痛点。这意味着品牌商需要的不是“工具型软件”，而是解决方案类SaaS。这类SaaS并非单纯的代码产品，而是融合了行业最佳实践、适配快消业务场景的一体化服务，其核心具备三大特征，也是区别于自建系统的关键。

首先是卓越的经营理念，即深度契合快消品行业的商业逻辑。米多创始人王敬华曾说：快消行业的核心是“以客户为中心，以效率为核心”。优秀的快消SaaS会将这一理念融入产品设计，比如围绕经销商的核心需求打造秒级审单、实时物流追踪、自动对账的全链路服务，围绕品牌商的需求打造全渠道数据打通、库存智能调控、促销效果分析的能力，而非简单的功能堆砌。

其次是先进的运营模式，即云端化、轻量化、生态化的运营形态。快消品行业的渠道分散、终端众多，传统的本地化部署软件难以实现数据实时同步，而解决方案类SaaS基于云端部署，能实现品牌商、经销商、物流商、终端的实时数据互通；同时，这类SaaS采用轻量化的迭代模式，能快速适配行业新变化，比如新渠道的对接、新促销规则的上线；更重要的是，其具备生态化的集成能力，能无缝对接快消行业的主流工具平台，从电商系统到物流系统，从财务系统到私域运营平台，实现数据的全域流转。

最后是合理的业务场景，即深度贴合快消品行业的核心业务环节。解决方案类SaaS会聚焦快消品牌商的采购、销售、仓配、财务、客户管理等核心场景，将行业最佳实践固化为产品功能，比如针对快消的仓配痛点打造智能分拣、库存实时扣减功能，针对经销商管理痛点打造线上下单、账余实时查询、促销政策自动匹配功能。相比之下，自建系统往往因缺乏行业经验，出现“功能与业务脱节”的问题，最终沦为“摆设型系统”。

这三大特征决定了，解决方案类SaaS是快消品牌商数字化转型的最优解：它不仅解决了企业的即时业务痛点，更能通过持续的服务升级，跟随企业的业务发展不断迭代，而这正是自建系统难以实现的，因为自建系统的迭代始终受限于企业自身的研发能力和行业认知。

三、AI时代，快消品牌商自研与SaaS的决策新逻辑

过去，快消品牌商对于自研和采购SaaS的判断，往往停留在“核心业务自研，非核心业务买SaaS”的粗浅层面，但在AI时代，这一逻辑已不再适用。AI让软件开发的门槛降低，却让自研的隐性成本变得更加隐蔽，品牌商需要基于快消行业的业务特性，建立更精细化的决策标准，同时警惕AI时代的“自研新陷阱”。

结合快消品行业的特点，适合采购SaaS的场景有明确的四大特征：

一是领域合规重，比如消费者数据隐私管理、税务开票、经销商资金支付等环节，这些环节涉及严格的法规要求，SaaS厂商的专业合规能力远非企业自研所能比拟，自研的合规试错成本极高；

二是失败代价高，比如供应链管理、全渠道订单系统、库存管理系统，这些系统一旦出错，会直接导致断货、临期损失、经销商流失，甚至引发品牌舆情危机，而SaaS厂商的成熟运维体系能将故障风险降至最低；

三是生态变化快，比如新渠道对接、线上促销系统，直播电商、社区团购等新渠道的规则持续变化，SaaS厂商能凭借行业规模效应快速跟进，而自研系统的迭代速度难以匹配；

四是需要对外背书，比如面向经销商、商超、电商平台的合作系统，合作方往往会要求系统具备合规认证、SLA保障，而SaaS厂商的行业认证和标准化服务，能为品牌商提供有效的对外背书。

而适合自研的场景，则集中在四大类：

一是业务有强差异化，比如头部快消品牌的私域运营体系、个性化的消费者体验服务，这些环节是品牌的核心竞争力，外部SaaS难以精准贴合，比如美妆快消品牌的肤质检测+个性化产品推荐体系；

二是业务规则变化快且只对内部负责，比如企业内部的新品试销流程、内部考核系统，这些系统错了能快速纠正，不会引发外部合规事故，自研的灵活性优势更明显；

三是生命周期短，比如短期的营销活动系统（618、双11专属促销系统）、新品上市的临时推广系统，这类系统使用周期短，自研的成本远低于采购SaaS；

四是企业已有成熟的安全治理能力，比如大型快消集团拥有专业的数字化中台团队、数据安全团队，能承担系统的合规、运维、迭代成本，自研的可控性优势更突出。

但需要特别警惕的是，即便属于上述适合自研的场景，在AI时代，自研也不再是“低风险、低成本”的选择，反而容易陷入一种隐蔽的“自研新陷阱”。看似快速落地、性价比突出，实则后期隐患重重，这也是快消品牌商必须重点警惕的核心问题。

过去，自研系统的失败大多源于“做不出来”，而在AI编程工具的加持下，现在的自研能快速做出功能完善的Demo，带来“功能做得快、老板觉得省钱、业务觉得爽”的早期正反馈。但在这一过程中，系统的“债务”也在同步累积：没有威胁建模、没有权限与审计体系、没有数据分级与脱敏、没有灾备演练、没有7×24小时值班机制……

这些问题在系统初期不会显现，但当系统成为企业业务的关键路径后，任何一个问题的爆发都会引发严重后果。对于快消品牌商而言，促销高峰期系统宕机、消费者数据泄露、经销商资金对账出错，这些问题的解决代价极高，要么“停业务补课”，要么“带病重构”，而快消行业的业务连续性要求，让“停业务”成为几乎不可能的选择，最终导致自研系统的维护成本完全失控。

四、EBC是快消数字化未来，SaaS是其天然土壤

在数字化时代，快消品行业的管理系统正从传统的ERP向EBC演进，这是行业发展的必然趋势，而SaaS凭借其云端化、可集成、敏捷化的特性，成为EBC建设的天然土壤。对于快消品牌商而言，理解ERP与EBC的区别，才能真正把握数字化转型的核心方向。

EBC即企业业务能力中心，与传统ERP有着本质的不同：

ERP是典型的稳态管理系统，以流程驱动为核心，强调企业内部的标准化流程控制，适合传统快消行业的规模化生产、分销模式，但难以适配当前渠道碎片化、需求个性化的行业现状；而EBC是敏态的业务平台，以数据驱动为核心，注重企业内外部的生态赋能，能实现品牌商、经销商、物流商、消费者、渠道平台的全域数据互通，打造“数据-洞察-行动”的业务闭环，这正是快消品行业数字化转型的核心需求。

快消品牌商的EBC建设，并非打造一个单一的系统，而是通过组合多个SaaS平台+部分自建云原生应用，构建一套属于自己的一体化业务能力体系。比如河南一食品企业搭建的EBC系统，正是融合了供应链SaaS、经销商管理SaaS、物流SaaS、财务SaaS等多个平台，实现了研产采销配财的业务闭环，同时结合企业自身的业务特点，做了少量的自建定制化开发。

这套体系让该企业实现了秒级审单、物流轨迹实时追踪、秒级打款上账，大幅提升了供应链的响应效率，这正是EBC的核心价值：让企业从“流程驱动”转向“数据驱动”，更敏捷地响应市场变化。

SaaS之所以成为EBC建设的天然土壤，核心在于其三大特性与EBC的建设需求高度契合：

一是可集成性，不同的快消SaaS能实现无缝对接，快速组合成企业所需的业务能力体系，无需从零开发；

二是敏捷迭代性，SaaS厂商能根据行业变化快速迭代产品，让企业的EBC体系始终适配行业最新趋势；

三是成本可控性，SaaS采用订阅制的收费模式，企业无需承担巨额的前期开发成本和后期维护成本，能将资金聚焦于核心业务的创新。

对于绝大多数快消品牌商而言，通过SaaS组合构建EBC，是性价比最高、落地最快的数字化路径。

总结

AI时代的到来，并没有颠覆SaaS的价值，反而让优质SaaS的价值愈发凸显，也让快消品牌商自建系统的“拥有成本”变得越来越高。对于快消品行业而言，渠道碎片化、需求个性化、竞争白热化的行业现状，决定了品牌商的数字化转型不能只看“构建成本”，更要关注“拥有成本”；不能只追求“做出系统”，更要追求“用好系统”。

SaaS的核心价值，在于将快消品牌商从复杂的系统运维、合规建设、集成迭代中解放出来，让企业能将核心资源聚焦于产品创新、品牌运营、渠道拓展等核心业务。而AI的赋能，让SaaS的服务能力实现了进一步升级，从“工具型服务”向“解决方案型服务”转变，从“流程支撑”向“价值创造”转变。

未来，快消品行业的数字化选型思维，将从“买软件、自建系统”转向“选服务、组合能力”。优质的SaaS不仅是快消品牌商数字化转型的工具，更是企业构建EBC体系、实现数据驱动的核心支撑。在AI时代，那些能真正理解SaaS的服务价值、善用SaaS构建自身数字化能力的快消品牌商，才能在行业的K型分化中占据优势，实现可持续的发展。

关于米多

米多公司成立于2014年，是国内领先的营销数字化整体解决方案提供商，在营销领域致力于以企业业务能力（EBC）为核心，构建基于“立体连接、数据共通、流量共享、全景共鸣、全域赋能、全链共赢”的产业互联网营销服务平台，赋能企业通过“网络协同”和“数据智能”双螺旋引擎，用数字化驱动业务增长。累计服务酒类行业、快消行业、日化家清行业、化工建材行业、茶叶行业等品牌类企业逾3000家，包括茅台、可口可乐、宝洁、高露洁、维达、立白、雪花啤酒、劲牌、绿箭、嘉士伯、美涂士、华新集团等。

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