四川
很多人还在讨论机器人能不能真正替代人工，擎朗智能创始人李通早已给出答案。他表示，自家机器人已经在全球打工十多年，市场需求一直稳定存在，公司的长远目标，是成为全球最大的劳动力外包公司。
李通2010 年创立擎朗智能，经过 15 年发展，公司已经成为全球出货量领先的服务机器人企业，累计出货量超过 10 万台，业务覆盖全球 600 多个城市和地区。
在今年嘉宾派上海站活动中，多位企业家走进擎朗智能，李通分享了公司的发展历程与未来愿景。他提出，希望在 2050 年推动全球机器人总量超过人类数量，让专用机器人与通用机器人共同构建全新的社会运行模式。
回顾创业初期，擎朗智能的起点并不高。2010 年公司成立时，启动资金只有 20 万元，办公地点设在上海闸北区一间七十多平方米的毛坯房内。
当时机器人行业远未成为热点，市场认可度低，供应链也不成熟，团队能坚持下来，主要依靠对行业的坚定信心。直到 2016 年人工智能技术受到广泛关注，行业才迎来发展机遇。
好景不长，随后资本寒冬与疫情相继到来，市场环境急剧变化，企业普遍面临资金紧张、供应链不畅等问题。在这段艰难时期，李通明确了核心思路，想要抓住未来的大市场，首先要保证活下去，必须找到能快速变现的业务方向。
当时很多人关注人形机器人，期待其能承担家务、护理等复杂工作，李通坦言，这类机器人短期内很难实现大规模商用，真正能带来稳定收入的，是聚焦实际场景的服务机器人。
明确方向后，擎朗智能将餐厅、酒店、医院作为重点落地场景，率先推出送餐机器人等实用产品。早在八年前，第一代 T1 送餐机器人就进入日本市场，采用只租不卖的模式，租金仅为当地服务员平均工资的三分之一到二分之一。
按照当地收入水平计算，单台机器人长期运营能为公司带来可观收益，也让企业实现稳定现金流，顺利度过行业低谷。
送餐机器人看似结构简单，实际技术要求很高。设备搭载激光雷达、多个视觉传感器，依靠云端算法实现实时调度。餐厅环境开放、人流密集，对机器人的避障、路径规划能力提出极高要求。
随着 AI 大模型技术成熟，机器人的智能化水平大幅提升，行业迎来真正爆发期，而擎朗智能早已完成技术与场景积累。
在全球市场竞争中，中国服务机器人具备明显优势，产品性能与价格形成强大竞争力。依托国内成熟的供应链体系，国产机器人在功能上可以达到海外同类产品的较高水平，售价却更有优势，这也让中国企业在全球市场占据领先位置。
目前，擎朗智能机器人累计服务次数已突破 8.3 亿次，出货量稳居全球首位。
公司从创立之初就定位全球化，重点开拓发达国家市场。原因很直接，发达地区人力成本更高，企业替换人工的意愿更强，机器人的价值更容易体现。为此，擎朗智能在美国、日本、迪拜等地设立全资子公司，实现本地化运营。
在出海策略上，李通分享了两个关键思路。
首先企业要理性判断自身是否适合出海，不要盲目扩张。海外市场人力、法律、差旅成本更高，政策风险也更复杂，海外市场会放大企业的优势与短板，盈利能力强的企业能获得更大空间，运营不佳的企业则会面临更大压力。
适合出海的企业，通常是国内市场领先、需要拓展新空间，或是能依托供应链打造海外品牌的企业。
其次是因地制宜，针对不同地区制定差异化策略。不同国家的用户对机器人的接受度、关注点存在明显差异，企业需要在产品设计、合规、配色等方面做出调整。
同时要对市场进行分级，集中资源突破重点区域。在美国市场，擎朗智能参与制定行业标准，成为相关权威机构的重要成员，进一步巩固市场地位。
在李通的规划中，擎朗智能不只是一家机器人制造公司，更像是一个劳动力解决方案提供商。未来将以 AI 加机器人为核心，为工厂、酒店、商超等场景提供自动化服务，帮助企业应对劳动力减少的问题，高效完成重复性工作。
擎朗智能的发展历程证明，长期成功依靠的是穿越周期的坚持与务实的经营思路。
全球化不是口号，而是落地执行的能力，技术是基础，对场景和用户需求的理解，才是企业真正的核心竞争力。在行业爆发前布局，在低谷期坚持，在机遇期发力，才能一步步成长为全球领先企业。
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