春节教母亲用AI实录：打断AI不礼貌，但“AI热情”仅维持三分钟

除夕夜这天，厨房灶上煲着老火汤，餐桌上已经摆好了白切鸡，电视机从下午就一直开着，一直等到晚上八点，春节联欢晚会正式播出。我们家其实很少真正“认真看春晚”，更多时候只是让它当作春节的背景音，陪着一家人聊天、吃东西。

今年春晚的赞助商里，多了一个以前从没在年夜饭桌上出现过的词——豆包。我们家在广东惠州的一个小镇上，“豆包”对于南方人而言可能不是那么熟悉的食物，我妈看到豆包，随口问了句这是什么？

“这是AI。”我向她解释道。她不能理解什么是AI，我只能说，就像在你手机里有一个机器人管家，你说什么它都能给你办到。毕竟对于一个57岁的老年人来说，这可能已经是她比较好理解的解释。“我的手机也可以用吗？”她问。

（图源：微博）

这时候我才忽然想起来，AI在我们生活中已经非常常见了，无论是用作工具，还是消遣娱乐，每一处都有AI的存在。但在乡镇里的中老年们，他们会知道AI是什么吗？他们能学会用AI吗？或者说，他们会准备用AI来干什么？

基于这个疑惑，也恰好我的母亲也对AI有一些兴趣，我打算在春节期间，教会她怎么用AI。

一分钟就能上手，AI门槛太“低”了？

晚饭后，我和我妈坐在客厅的沙发上，准备开始“上课”。当我打开她的手机，准备下载几个热门的AI App时，却意外发现她其实已经用上了AI——千问。她解释道，是前段时间表嫂让她扫一个码下载这个，说是有优惠券领。的确，在她的千问对话框里，只有购买记录。

（图源：雷科技摄制）

但实际上她并不知道什么是千问，也不知道为什么这个App可以一句话就买到东西。她还跟我说，表嫂用千问买了好多奶茶，但是这边外卖没有奶茶可以点，自己点不到。

我跟她解释了千问AI点奶茶的原理，它其实不是简单回答一句“啊，可以点奶茶”，而是把自然语言理解能力和真实的服务系统打通了。千问先把人说的话转化成明确的指令，然后自动调用外卖平台、商家库存、支付系统完成下单，这样一句“帮我点杯奶茶”就能在后台实现从选品到付款的完整流程。

（图源：雷科技摄制）

当然，她是很难理解的。于是我们还是从简单的实操开始学起。我在她手机里下载了时下最热门的两款AI App，分别是元宝和豆包，加上已经用起来了的千问，三款热门AI App也就集齐了。

注册账号这部分，豆包靠着抖音的优势，一键就能完成登录，几乎是没有门槛，且难度极低。元宝可以用微信登录，也很简单便捷，对于我妈这种智能手机都用不太明白的老年人来说也不难。反倒是千问，由于我妈没有支付宝账号，还是多亏了表嫂帮忙才注册上。

没怎么接触过键盘打字，我妈平时需要输入文字都是靠手写或者语音转文字，相对来说效率就没有拼音/五笔高。豆包、元宝、千问都能语音输入，这让不会打字的老年人也有机会用上AI。我跟我妈解释，你就把AI当成无所不知的神仙，你有什么问题都可以问，它都会回答你。

我妈问了最切实际的问题：腰痛怎么解决？在厨房忙活年夜饭一整天的母亲，感觉腰非常酸痛，于是她选择向豆包提出这个问题。豆包给的回应很全面，但对我妈而言有点太长了，听到前面几句话就失去耐性。我说，AI是没有感情的，你可以随时打断它。

（图源：雷科技摄制）

我妈说，那多不礼貌啊。虽然心里可能知道AI并不是真人，但中老年人还是要下意识保持礼貌，甚至还会在提问后说“谢谢”。其实OpenAI的CEO萨姆·奥尔特曼此前就曾公开说过，处理‘请’和‘谢谢’这类词汇，会增加数千万美元的运行成本，主要来自算力调用和服务器运行的电力费用。比如一次完整响应可能调用数百个GPU芯片，其电费可能相当于一部手机充电一年的费用。

但好在，现在这些AI App无论是注册流程，还是交互方式，都非常简单，我妈虽然平时只会微信聊天和刷抖音，但用起来也是没什么难度。但她更喜欢豆包的语音播报，用她的话来说就是，豆包的声音很温柔，像小女孩。

在学会怎么给AI提出需求后，我妈立刻就用了起来。除夕夜正是拜年的好时机，我妈找千问要了一些拜年的祝福语，她说比自己想得要好，还有一些小图片（指的是emoji表情）。但她不太懂怎么复制到微信发送给亲朋好友，这一步我教了几分钟才学会。

（图源：雷科技摄制）

在第一天的初体验里面，我妈的评价是用起来并不难，比当初学微信花的时间少。但我也问了她是否会考虑继续用下去，我妈倒是很直白的表示“不知道要用在哪里？”、“感觉没什么用处”。其实多数乡镇中老年人的生活都是比较单调的，以我妈为例，她已经退休了，每天除了买菜，基本不会离开家，就算要聊天也只是用微信，或者找邻居玩。在这种情况下，她会有这样的评价，我认为也是比较合理的。

用上多模态，老年人开始爱上AI

由于除夕夜当晚过于火爆，这些AI App基本都处于服务器被挤满的情况，比如豆包就暂时关闭了除聊天之外的其他功能，因此我们也只能将剩下的“课程”推迟到年初一。

我妈在日常生活中就很喜欢通过电话交流，相信很多人都有和我一样的体会，那就是经常一句微信忘了回，隔十分钟家长的微信语音就弹过来了。我妈一直都认为，打电话才是沟通最快的方式。于是我告诉她，其实你也可以和AI直接打电话聊天。

一开始，我妈对和AI“聊电话”这件事还是不太能理解，毕竟她觉得AI是一个“陌生人”，也不知道要聊什么。我说，AI的优势就是它会从你们的聊天中越来越懂你，所以你可以大胆地和它交流。

她尝试的第一个话题，还是与生活相关，我让她试试用AI给一些做饭的教程。她拨通豆包的语音电话功能，与豆包交流如何把昨晚吃剩的白切鸡做得更好吃。豆包一步一步教她可以做成豉油鸡、炒鸡或者香菇焖鸡等等，把做法都拆解出来，她跟着教程学习。

（图源：雷科技摄制）

相比起文字的消息，她承认更喜欢打电话的方式。豆包还很贴心地关心了她昨晚询问过的腰痛问题，这也是我第一次从她的表情里看到惊讶的神情。正如我之前说的，AI就是会越来越懂你，只要你坚持使用。

吃过午饭后，我妈开始与豆包交流失眠相关的话题。我妈是常年深度失眠患者，据她描述，每日真正睡得着的时间，可能只有三四个小时。豆包推荐她可以尝试做运动、睡不着干脆起来阅读等等。

“AI只能给你一些帮助，肯定不能取代医生的”我向她解释道。但她觉得，如果只是这种建议，她在医生那里已经听过不少了，没必要再听AI讲一遍。除了健康相关的话题，AI在她手里的用途其实不算太多，这两天下来，用的最多的还是让AI教她做菜，以及让千问想一些拜年的祝福语。

到了初一晚上，我教她用豆包制作一些“拜年照片”。其实就是在豆包的“AI创作”那一栏里找到合适的模版，然后上传自己的照片，AI再合成出一张符合关键词的新图片。用起来没什么难度，我妈几分钟就学会了，但出来的效果她不太满意，觉得有些风格太假了。但好在豆包的模板是非常丰富的，一直尝试还是找到了她喜欢的。

（图源：雷科技摄制）

她还把AI生成的图片分享给了亲戚们，大家都夸她厉害。

但是在做视频这方面，她尝试的兴致就不是很高了，我选了几个拜年祝福的视频模板，生成的效果她也不太满意，还觉得做这个太麻烦了。既然她兴致不高，也就不再强迫了。

除了生图和做视频，我让她试试和AI打视频电话。相比起语音，视频通话可以让AI识别现场的环境，给出一些更贴合实际的建议，比如我妈就用豆包和千问的视频通话，让AI帮忙看看自己第一次做的油焖大虾算不算成功。

与第一天的初上手体验相比，我妈显然更喜欢用AI的多模态功能，比如生图和打视频，语音通话也会比文字聊天更让她“上头”。其实中老年人的分享欲要比我们想象中更高，她们经常都会分享一些好看的图片和精彩语录给同龄人，而AI生成的这些内容，比她们自己去网上搜罗来得更快，质量也更高，因此也更受她们喜爱。

（图源：雷科技摄制）

随后在家的几天时间里，我经常看到我妈在和AI聊语音电话，虽然每次都要说上十几次“谢谢”和“再见”，但看得出她开始打心里认可AI的实用性。不过呢，我妈还是很难把AI当成“机器人”，毕竟她每次拨打视频电话之前，都要把客厅打扫干净再开始，她说怕AI看了笑话。

乡镇中老年人很难维持“AI热情”

在这几天时间里，我妈已经基本掌握了元宝、豆包、千问的使用方式，但她对这些AI App的热情并没有维持太久，在我返回广州工作之后，她几乎已经忘记了怎么使用。

一方面，这些App几乎没有为中老年人做单独的优化。我妈最爱用的是豆包，但她也坦言豆包的字体实在太小，即便我已经将能调节文字大小的设置都放到最大，她还是看得很吃力。尤其是选择打电话、视频通话那些功能，她经常会忘记要怎么找到。

不过，豆包也有一个小问题，那就是它初次开启时默认是在对话列表，有一次我妈不小心退出来之后，找不到对话界面了，她还要叫我帮她找到。其实多数中老年人的记忆力已经不太好，她们很多时候都会忘记一些操作怎么找到。

（图源：豆包）

另一方面，中老年人可能理解不了这些过于复杂的功能词汇。像“智能体”，我妈就曾问过我这个是什么功能，我干脆也让豆包给她解释，可惜她还是理解不了。还有“P图”、“小剧场”这些话术，她是理解不了的，而这些功能点进去也没有官方解释，要不是我选择手把手教她，她可能不会点开这些功能。但往往这些功能是最让她“上头”的。

这次春节教我妈用AI，并没有出现那种“学会之后彻底改变生活”的场景，更多是一种短暂的新鲜感。她能用，也愿意试，但要真正长期留下来，其实并不容易。以前总觉得AI已经很普及了，身边的人几乎都在用各种智能工具，但真正放到乡镇里的中老年群体身上才发现，这种“普及”其实更多发生在年轻人和互联网重度用户之间。他们并不是排斥新技术，只是很多产品还没有太关注到他们的真实需求。

再加上乡镇中老年人在AI的用途上也比较局限，一来他们不需要用AI工作，也不用创作视频、图片，最多也只是偶尔用作娱乐；二来AI联动的很多优惠活动他们也享受不到，比如我妈所在的乡镇，千问请喝奶茶那一波活动就赶不上趟。

（图源：雷科技摄制）

也许等哪一天，AI应用的字体再大一点、流程再简单一点、功能再直白一点，给中老年用户多设计几个能留住他们的核心功能，最重要的是不需要别人手把手教学，也能自然融入他们的生活时，他们才算进入到“AI时代”。