“数据智理”赋能 ——郑州城管“马力全开”助节后复工复产

大象新闻记者 夏萍

人勤春来早，奋进正当时。春节假期刚过，年味尚未散尽，郑州市城市管理局已迅速从“节日模式”切换至“日常模式”，紧扣郑州市委、市政府关于优化政务服务软环境、精心精准护航企业发展的部署要求，依托“数据智理”新动能，实施一系列助企暖企硬核举措，在城市管理各条战线上全力服务城市复工复产和高质量发展。

聚焦“数据智理”

让城市运行更聪明

节后首个工作日，在郑州市城市管理局数字化城市运行中心(以下简称数字化中心)大厅，12319城市管理服务热线铃声此起彼伏。

作为连接城管部门与企业、群众的“暖心线”，12319热线严格执行“第一时间信息分理、第一时间案件派遣、第一时间协调催办、第一时间结果反馈”的“四个一”工作流程，依托网格化平台实现企业、群众诉求高效流转、闭环管理。

新的一年，数字化中心深化治理创新，加速城市管理信息采集网格与党建引领基层治理网格深度融合，发挥网格采集员“微治理”作用，实现接诉即办与未诉先办双管齐下，推行“即查即改”，推动城市治理从“被动应对”向“主动治理”转变；同时加快城市运行管理服务平台与生命线安全工程建设，以数据赋能城市“智”理，让城市运行更聪明、市民生活更舒心。

聚焦“要素保障”

护航生产生活无虞

水气暖等公用事业是城市的“生命线”，也是营商环境的“硬支撑”。节后第一天，郑州市城市管理局城市公用事业服务保障中心(以下简称公用中心)工作人员直奔市内部分液化气供应场站，开展节后复工复产安全生产专项检查。

他们深入场站作业区、储罐区，仔细查阅设备维保记录、隐患排查台账，核验消防器材配备、防雷防静电措施以及人员值守情况，用“时时放心不下”的责任感，筑牢安全生产防线。

开展安全检查的同时，公用中心另一路工作人员前往管城区某居民小区，针对居民反映的热力供应问题现场办公。

秉持“快速、真诚、透明”的原则，工作人员面对面倾听群众诉求，逐一核实反映问题，现场联系热力公司排查供暖设施运行情况，用专业和温度化解了关系群众切身利益的民生问题。

作为城市交通重要一环，有序的停车环境是城市物流人流畅通的保障。郑州市城市管理局停车服务保障中心(以下简称停管中心)节后迅速行动，紧盯路面秩序开展非机动车及共享单车规范停放整治。

针对惠济区纪元路及艺茂仓周边机动车占道违停影响通行的问题，工作人员第一时间现场核查，发放整改提示单，督促相关单位限期整改。

在规范路面秩序的同时，停管中心同步启动安全专项检查，对全市经营性停车场消防设施配备、安全管理制度落实情况开展全面检查，及时消除隐患、补齐防控短板，全力保障停车安全有序。

聚焦“优质服务”

解决企业发展后顾之忧

着眼于为企业提供优质行政审批服务，郑州市城市管理局严格依据《郑州市深化市政公用基础设施领域一件事办理推行全联合服务实施方案》，持续深化水电气热网联合报装“一件事”改革，组建项目帮办团队，为郑州市重点项目、城市更新项目提供全流程优质服务，保障项目建设高效推进。

在系统总结上年度运行案例实践经验的基础上，郑州市城市管理局积极推动建设项目开工“一件事”集成办理，进一步深化与城建等部门的协同联动，打通数据共享壁垒，持续优化审批流程，破解工作堵点难点，持续提升企业办事体验。

此外，郑州市城市管理局联合市大数据管理局，拓宽城镇污水排入排水管网“一件事”办理渠道，在“郑好办”APP上线相关业务，实现许可事项“掌上办、指尖办”。

从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“多部门来回跑”到“一件事一次办”，城管审批服务正以精准有力的举措护航节后复工复产。

聚焦“城市韧性”

筑牢市政设施安全底线

春节假期后，郑州市城市管理局市政设施事务中心(以下简称市政中心)全面启动排水设施疏挖工作，打响防汛“准备仗”。

按照“全面覆盖+重点攻坚”的方案，市政中心优先对交通要道、学校医院等重点区域周边排水设施进行疏挖，采取“机械清淤+人工精扫”的立体化作业模式分时分段错峰施工，确保疏挖效率与市民生活“两不误”。

面对管网分布广、管线复杂、部分老旧区域淤堵等难题，市政中心充分发挥“排水金点子工作站”集智创新作用，组织党员技术骨干用“脚底板工作法”深入一线排查研判，打通疏挖“最后一米”。

针对因各类因素导致的市政道路灭灯问题以及背街小巷“有路无灯”“有灯不亮”问题，郑州市城市管理局持续强化督导巡查，协调推进解决，让城市的每一个角落都亮起来。

在保障照明覆盖的同时，郑州市城市管理局加快智慧照明项目建设成果投用，探索老旧高耗能照明设施有机更新，提升照明管理服务质效和城市风貌品质。

生活垃圾处置是城市运行的基础保障，也关系着企业复工复产的环境底线。节后伊始，郑州市城市管理局先后深入生活垃圾分拣中心、生活垃圾填埋场、餐厨垃圾处理厂、生活垃圾焚烧发电厂等处置设施一线，实地了解复工复产、安全生产和运营情况。

在查看渗滤液处置、厂区安全生产、技术升级和提标改造进展后，工作人员现场了解企业人员返岗情况及当前面临的困难和需求，当场协调解决相关问题，全面助力生活垃圾处置企业节后恢复生产。

聚焦“宜居宜商”

打造洁净有序美丽环境

干净整洁的城市环境是最普惠的公共服务。节后，郑州市环卫系统迅速恢复常态化作业秩序，采取机械洗扫与人工保洁联合作业，对主次干道、背街小巷全覆盖清洗。

针对企业园区、学校周边、商圈市场等人员密集区域，环卫部门增派力量加大巡回保洁与垃圾清运力度，为市民和企业营造清爽舒心的生产生活环境。

节后商圈、交通枢纽人流车流回升，郑州市城管执法部门采取“教育劝导+精准管控”的方式，集中整治店外经营、流动摊贩及非机动车乱停放等问题。

针对企业复工、商圈促销等各类活动，执法人员提前对接需求，提供“点对点”指导服务，规范户外宣传、临时占道等行为，既守护城市烟火气，又保障公共秩序。

伴随春回大地，郑州市城市管理局第一时间部署春季绿化养护工作，统筹规划补植补栽、水肥管理、苗木修剪等各项工作。

养护人员对绿地内行道树缺株、死株及绿化带黄土裸露情况进行拉网式排查，建立问题台账，确保抓住最佳种植时节完成补植任务，让绿城更绿、家园更美，为市民安居提供高品质生态环境。

从热线到一线，从路面到管网，从白天到黑夜，郑州城管人正以“满格”状态、“硬核”举措、“暖心”服务，全力护航节后城市复工复产，为新的一年城市高质量发展开好局、起好步不断贡献着城管力量。