OpenAI首席运营官：人工智能尚未真正渗透企业业务流程

在上周举行的印度人工智能影响力峰会期间，OpenAI的首席运营官布拉德·莱特卡普（Brad Lightcap）直言，人工智能在企业层面仍未实现大规模渗透。

OpenAI COO 来源：外媒TechCrunch

“企业层面的人工智能尚未真正渗透到企业业务流程中”。莱特卡普说，尽管当前已有功能强大的AI系统供个人独立使用，但企业组织高度复杂，涉及多团队协作与庞杂业务场景，必须与既有系统深度整合，才能实现真正落地。

为推动企业端应用，OpenAI于今年2月初推出了名为OpenAI Frontier的新平台，这款无需编写代码的开源软件允许用户构建、部署和管理基于OpenAI人工智能模型以及其他模型的AI代理。

2月23日，OpenAI宣布与波士顿咨询、麦肯锡、埃森哲、凯捷等咨询机构达成合作，加速企业端技术落地。其竞争对手Anthropic也同期推出面向金融、工程、设计领域的插件，助力企业基于Claude大模型构建智能体。

此前，市场上曾出现“AI智能体将接管业务流程”、“SaaS模式已死”（SaaS指Software as a Service，意为软件即服务）的论调，一度影响SaaS板块股价。但莱特卡普透露，现实远未如此。OpenAI去年仍是Slack（一款面向企业和团队的云端即时通讯软件）的重度用户，说明AI企业仍高度依赖传统企业软件。

他强调，Frontier的核心目标并不在于简单替代现有系统，而是探索如何将AI真正融入企业复杂且烦琐的业务场景。“如果这一方向走通，我们将对企业需求与AI系统形成更深刻的认知。”与传统SaaS不同，Frontier未来的评估标准将以“业务成果”而非“席位许可证”为核心指标。目前该平台尚未公布定价。

今年1月，OpenAI首席财务官（CFO）萨拉·弗莱尔（Sarah Friar）曾公布，公司营收持续增长，2025年全年年化收入（run rate）突破200亿美元，并表示企业业务将成为2026年的重点方向。

今年以来，OpenAI已与云数据平台Snowflake和服务管理平台ServiceNow签订了大额企业人工智能协议，并于1月任命巴雷特·佐夫（Barret Zoph）为企业销售负责人。

莱特卡普未披露具体营收数据，但表示全球需求庞大。“我们希望尽力满足，也正全力以赴达成这一目标。”莱特卡普说。

对于近期收购的开源工具OpenClaw，OpenAI尚未明确整合路径，但莱特卡普表示，该工具让公司掌握未来方向——智能体可以在计算机上完成用户期望的几乎所有操作。

依托本次印度人工智能峰会，OpenAI近期接连公布印度市场布局。该公司称，印度是 ChatGPT全球第二大用户市场，仅次于美国，周活用户超过1亿。莱特卡普表示，语音交互在印度快速普及，使OpenAI能够触达更广泛的用户。

OpenAI已在印度签署企业级工具使用与算力部署协议。莱特卡普指出，印度企业级用户数量在亚洲排名第四，对于人口大国而言仍有巨大的增长潜力，OpenAI在印度有很大的拓展空间。

此外，OpenAI计划在印度孟买和班加罗尔新设两个办事处，大概率以销售与市场拓展职能为主。当被问及是否会布局技术团队时，他回应：“凡事皆有可能”。