上海自然博物馆假期客流爆棚，TA们“三班倒”默默守护

春节期间，上海自然博物馆迎来持续客流高峰，参观热度居高不下。面对络绎不绝的青少年游客和亲子家庭，石门二路街道综合行政执法队工作人员坚守岗位一线，以全天候巡查、精细化管理和温情服务，全力护航场馆周边秩序，为广大市民游客营造安全、舒适的参观环境。

为有效打击“黄牛”倒票、流动兜售等违规行为，石门二路街道综合行政执法队提前研判、周密部署，科学调配力量，推行早、中、晚三班轮岗机制，确保值守力量全天候覆盖场馆周边重点区域，筑牢节日秩序防线。

在值守过程中，执法人员坚持“严管”与“服务”并重。一旦发现“黄牛”揽客或违规兜售纪念品等现象，立即上前劝阻并依法处置，坚决遏制违规行为反弹回潮。

同时，面对游客关于场馆入口、卫生间位置等问题的咨询，或是老人、儿童需要帮助的情况，执法人员耐心解答、主动搀扶、引导排队，并同步清理路面散落垃圾、规整乱停乱放的非机动车，确保参观通道畅通无阻。

假日期间，执法队每日值守现场，他们手持巡查记录表，实时了解客流变化和处置进展，动态调整值守点位和巡查路线，确保管理无盲区、处置无延误。面对值守中出现的各类突发情况，现场协调、及时解决，并反复叮嘱队员既要严格执法，也要温情服务，推动各项保障措施落地见效。

针对自然博物馆开设夜场的实际情况，执法队进一步强化夜间值守力量。夜幕降临，场馆灯光璀璨，游客依然络绎不绝，执法人员手持手电筒，仔细巡查场馆周边小巷、墙角等隐蔽区域，严防违规兜售人员伺机而动，确保夜间秩序同样井然有序，实现“白天不松懈、夜晚不断档”。

值守期间，执法人员还及时发现并消除了一处安全隐患。某日下午客流高峰时段，巡查人员注意到场馆周边人行道上堆积了不少废弃饮料瓶和包装袋，影响市容且阻碍通行。执法人员迅速联系场馆负责人及保洁人员，得知垃圾清运车即将抵达后，现场指导并协助将垃圾分类整理、规范堆放至场馆红线内指定区域，反复强调不得占用公共通道，全程守护直至垃圾清运完毕。

记者：郁婷苈

编辑：梁慧

通讯员：张天熠

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上观号作者：上海静安