浙江
近日，有网友发布视频曝光：温州龙湾机场工作人员在搬运行李过程中，疑似存在暴力操作行为，引发广泛关注。
据网友拍摄的视频显示，机场行李装卸区域，工作人员在搬运旅客托运行李时，动作粗暴，存在抛扔、重摔等不当操作。画面中，工作人员就站在传送带边上，行李箱被随意丢掷，该网友表示自己的新买的行李箱里面物品被摔坏了。并质疑，如此装卸方式极易造成行李内物品损坏，尤其对易碎品、电子产品等贵重物品构成严重威胁。
机场作为城市门户，行李托运服务是旅客体验的重要环节。"暴力装卸"不仅损害旅客财物，更伤害城市形象。近年来，各地机场因行李搬运不当引发的投诉屡见不鲜，轻则箱体磨损，重则内部物品粉碎，维权过程却往往举证困难、赔偿滞后。
根据《民用航空法》及《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，承运人对托运行李的毁灭、遗失或损坏承担赔偿责任。机场方是否尽到监管之责？外包装卸团队是否经过规范培训？这些问题亟待回应。
行李箱里装的不只是衣物，更是旅客的期待与信任。小编希望别让"暴力装卸"成为温州龙湾机场的减分项。期待官方尽快调查核实，若属实则严肃整改，以优质服务擦亮城市空中门户。
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